呂紹煒專欄:顛覆傳統 史上最佳行銷活動─冰桶挑戰

2014-08-19 14:59

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淋吧,涼快吧!冰桶挑戰創造史上最成功的病毒行銷,將成為日後行銷案例的典範。

淋吧,涼快吧!冰桶挑戰創造史上最成功的病毒行銷,將成為日後行銷案例的典範。

雖然距年底尚有4個多月,但「冰桶挑戰」無疑已是今年─甚至可能是近數年─最佳、最成功的行銷活動,它顛覆了許多行銷原則;而且,不僅是慈善團體達到行銷目的,對參與者而言也同時是一個行銷機會。這也可看出一個創意行銷能發揮的效果,還有病毒式行銷的強大威力。

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雖然最早的冰桶挑戰是由紐西蘭一個癌症協會發起,但蔚為風潮則是為「漸凍人」(肌萎縮性脊髓側索硬化症,簡稱 ALS,是一種罕見疾病,患病者最後會失去控制身體運動的能力)募款。在成為漸凍人的美國球星加入,加上幾名科技界名人加持後,活動快速進入高潮,

所有的廣告行銷,名人效應永遠存在,而且是最容易且快速得到大眾注意與認同的捷徑。商品廣告找明星、公益團體找名人代言、助陣,都是為了發揮名人效應。但一個活動,能找到多少名人代言行銷?1個?2個?5個?了不起10個吧!

冰桶挑戰找到多少個名人代言?算不出、無數個,數目仍持續增加中;而且,跨國界的橫跨所有領域─運動明星、影藝圈、科技巨頭、企業家、政客、再到一般庶民…..。

大概沒有一個活動可以有此動員力吧?沒有一個團體可以同時接觸、找到微軟的蓋茲與納德拉、臉書的祖克伯與桑德柏、谷歌的佩吉、蘋果的庫克、亞馬遜貝佐斯、特斯拉馬斯克….等大企業的創辦人、CEO,當然,還有甘乃迪家族。這些高居金字塔尖的各行業的名人,一般團體要接觸到其中任何一個人都很困難哩。

但透過這種病毒式行銷,他們全部成為這個活動的代言人;它讓參與者點名其它人參與─而被點名的對象多是點名者熟識的朋友,也就是說,是參與者同個階級或領域者,這讓其名人效應出現爆炸性的成長。祖克伯點名蓋茲、蓋茲點名馬斯克;納德拉點名貝佐斯與佩吉、小米的雷軍點名鴻海郭台銘,郭台銘點名軟銀孫正義、名模林志玲,管中閔點名杜紫軍、吳思華,連勝文點名郝龍斌、朱立倫,郝點名胡志強…………;這個名單,沒完沒了.。

大家都是熟識的朋友嘛,捧個場吧!被點名者因此都會迅速回應,然後再點名另外3個人,最後就是滾雪球般的擴大。而發起者要作什麼?什麼事都不必作,不必辛苦的一一敲門、聯絡、作報告、遊說,當然,也不必有任何花費,因為這是「自發性的病毒傳染」。

如果是一般的「nobody」點名這些人接受冰桶挑戰,哼,誰搭理你啊?他顛覆過去「去找」名人的模式,而是創造出一個讓名人「自動上門」、自投羅網的誘因,高呵!

過去的慈善公益活動,大部份是正襟危坐、法相莊嚴的由代言名人告訴社會大眾,這些弱勢者遭遇什麼問題、有多麼可憐、需要大家如何關心與幫助。冰桶挑戰顛覆了這種傳統行銷方式,以一種戲謔─甚至自虐的方式呈現訴求作行銷;它的規則也非常簡單:不捐款、就淋冰桶,再點名3人繼續參與。

這種類似「懲罰」不捐款者的規則,不但未引起反感,反而讓人想到萬聖節時,門口會出現的可愛小朋友:「不給糖,就搗蛋」。結果得到的共鳴、認同,及因此帶來的傳播效應反而遠遠大於傳統「說教式」、播廣告的作法。大部份民眾在看這些名人如此「自虐」之餘,自然會想去了解一下這些傢伙為何要如此自虐,它的訴求與宣傳效果就這樣完成。

在訊息傳播過程,所有訊息與過程都是透過臉書、推特、YOUTUBE,最後加上現有大眾媒體的推波助瀾快速傳遞。規則中的「點名3人」讓其漣漪效應不斷擴張。這一切激盪出的火花、波瀾,已遠超過三星導演的「史上最強大自拍」;那個自拍,再怎麼樣也只是「一次性效果」。這是現在社交軟體、自媒體的病毒式傳播威力再次的展現。

而參與者接受挑戰的方式,有些就是單純的不講究場景、情趣的淋桶冰水了事,但有些接受冰桶挑戰者營造的場景方式,卻也在隱約之間傳達了更多訊息。運動球星與影星,有本錢者就可以「秀肌肉」,讓大家養眼一下;官員、政客大概就只能板板的淋桶冰水。但有幾個場景是讓人印象特別深刻,值得一提。

蓋茲的冰桶挑戰算是最有「設計感」─從畫設計圖開始到模型完成、再到他親自動手焊接裝置,他某種程度上傳達出自己的「工程師本色」。這讓人想到與蓋茲競爭又友好數十年的好友賈伯斯的瑜亮情節。賈伯斯罵微軟及蓋茲「沒品味」,而蓋茲作為會自寫程式的coding人,總是取笑賈伯斯「一個程式都沒寫過」。蓋茲呈現的是能自己動手作的工程師本質。當然,最後他也不必靠蠻力舉起冰桶,而是優雅的輕拉繩子,就完成冰桶挑戰。

另一個場景是蘋果的庫克,選在一個演唱會台上完成冰桶挑戰─也許也是有意無意間傳達一些其它訊息。因為,這讓人想起當年微軟模仿蘋果的iPod推出Zune時,賈伯斯把Zune批評得一文不值。他說:「Zune所以那麼蹩腳,是因為微軟的人不像我們是真心熱愛音樂藝術。我們勝出的原因在:我們本身就熱愛音樂,我們是為自己設計iPod」

庫克是要告訴大家,蘋果熱愛音樂、熱愛生活、熱愛生命,所以作得出那麼出色、人性化的產品嗎?

而製造電動車的特斯拉執行長馬斯克選在一個碧草如茵的林中,他站在樹下,由5個孩子拉繩讓5個高掛的小冰桶灑下冰水,完成冰桶挑戰,讓人想到電動車的環保意義,及馬斯克如孩子般不受社會既有觀念制約,充滿幻想、挑戰新奇的創業特質。還有加拿大冰上曲棍球星只穿著泳褲,站在在崇山峻嶺間,由直昇機為其潑下冰水,堪稱花費最高昂的冰桶挑戰,既秀肌肉又秀創意,既酷又屌;這段影片也帶出了加拿大的好山好水。

美國的「第一家族」甘乃迪家族最年長的成員、86歲的艾瑟爾.甘迺迪(已故美國參議員羅勃.甘迺迪的遺孀),找來20多位老老少少、男男女女的家族成員,一起淋下冰桶後,才由老奶奶淋下冰桶。似乎是告訴外界,甘乃迪家族還是一個龐大、團結、有力量的家族。

老奶奶說:「歡迎來到鱈角,總統先生。我指定你接受挑戰」後把冰水淋到頭上。她點名歐巴馬收戰帖─白宮立刻回應,雖然歐巴馬選擇捐款而不是淋冰水,但外界皆不覺得「不宜」。這隱約之間亦傳達一個訊息:她、她們家族,是與美國總統在同一個階級、同一個圈圈;甚至,她的輩份還高過總統哩!

對所有涉入此活動者而言,它創造了「多贏」結果。漸凍人協會收到的捐款十倍於過去,也讓社會注意到此議題,其贏家地位固不待言。對參與者而言,這是一個慈善活動,參與是「好事」,對自己的形象與良心都是正數;要捐的錢不多,區區100美元而已。相較其它慈善活動,珠光寶氣的慈善晚會階級味太重,要捐的錢又多;慈善馬拉松或各種運動,體能未必能負荷。慈善園遊會呢?嗯,就是去買東西吃,無聊無趣又無法凸顯自己、行銷自己,算了吧!冰桶挑戰似乎是一個完美的答案!

至於社會大眾,炎炎暑意中,看著這些名人把冰水往身上淋,搞個落湯雞,既有娛樂效益又兼具消暑效果,快意無限,也算是受惠了。而對廣告、行銷、企業、甚至學者而言,這個史上最「殺」的行銷案例出世,且遠遠超越三星那個「史上最強大的自拍」,是值得好好研究、學習了。

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