老闆要你推出自家的「冰桶挑戰」?品牌快速爆紅的新力量原則:《動員之戰》選摘(3)

2019-08-16 05:10

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「結束心愛的電視馬拉松是個艱難的決定」,前MDA會長暨執行長史蒂芬.德克斯在2015 年說:「過去幾年,為了反映收視率和捐款人型態的改變,我們調整節目,去年夏天的冰桶挑戰再次向我們證明,現在的家庭、捐款人,以及贊助人期望以新的、有創意的、有機的方式來支持我們的使命。」

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電視馬拉松模式提供非常基礎的可據以行動模式:它懇求人們打電話進來捐款,但這種模式的連結程度不高,也完全沒有可擴延性。打電話進來捐款,期望接電話的是個名人,這種形式並未提供足夠有意義的連結,也欠缺同儕對同儕的元素,而且參與的途徑也只有這一種。

不過,電視馬拉松的舊力量設計特色仍然發揮了成效,長達六十年間,這個節目產生穩定可靠、細水長流的捐款,以及外界對MDA 的認識。相較之下,冰桶挑戰雖具有電視馬拉松模式欠缺的「新的、有創意的、有機的」元素,其成效卻遠遠沒那麼穩定可靠,漸凍人協會的募款金額在第二回合就急速下滑,2014 年8 月的捐款額高達7,970 萬美元,2015 年8 月的捐款額僅僅50 萬美元。

若每個組織領導人都命令職員:「推出我們的冰桶挑戰!」他們顯然搞錯了重點。組織領導人應該尋求在所有行動中融入ACE 原則,建立一貫的能力與技巧,而不是祈求偶爾一見的怪異暴雨。

「冰桶挑戰」之所以那麼有成效,並非因為它是很棒的內容,例如Nike 的「Just do it」廣告標語那樣,而是因為它創造出一個令人信服的脈絡,讓全球各地的人們可以散播活動種子。它是行動藍圖,被投入快速流動的思想與資訊流裡,隨時可以以無數的形式被帶往無數方向。

Nike找來前國家美式足球聯盟(NFL)球員卡佩尼克拍攝廣告,銷售額三天爆增31%。(美聯社)
Nike 的「Just do it」廣告標語,創造出一個令人信服的脈絡,讓全球各地的人們可以散播活動種子(資料照,美聯社)

在現今世界中,想打造最成功的概念/點子和傳播策略,應該在「SUCCESS」之外再加上「ACE」。ACE 代表在新力量世界打造具有散播力的三個設計原則:

可據以行動(Actionable):這個概念/點子讓人們去做些事,而非只是讓人們欣賞、記住、消費,它的核心是呼籲人們行動,從分享交流起始,但通常會更進一步發展。

可連結(Connected):這個概念/點子增進你和你關心的人們建立同儕連結或分享價值。有連結作用的概念/點子使你更接近其他人,使你感覺自己屬於一個志同道合社群的一分子,將能啟動網路效應,進一步散播這個概念/點子。

可擴延(Extensible):參與者可以很容易地對這概念/點子進行客製化、再混合、改造,它的結構中有一共同主幹,鼓勵其社群以這主幹為基礎,進行改變和擴延。

我們可以在「冰桶挑戰」運動中看到以下特質:它提出一些據以行動的清楚途徑。當然,它請求你捐款,但這並非其核心行動,甚至也不是首要成果,參與挑戰的人比捐款給漸凍人協會的人還要多,這是此運動飽受批評的一點,批評也相當有道理。它要求你把過程拍攝下來,分享影片;它要求你點名朋友參與行動;它請你去按讚、分享,以及評論其他人發布的影片。

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