發生在7日晚間的台鐵爆炸案，有媒體報導，嫌犯林英昌因悠遊卡被鎖卡，要求悠遊卡公司解卡未果，因而心生不滿犯案，但悠遊卡公司11日發出聲明稿表示，未與林嫌發生任何不愉快。
根據《蘋果日報》報導，台鐵專案小組在調查時，意外發現林英昌在6日下午與7日白天曾撥打悠遊卡公司的客服專線，警方分析認為，林嫌曾向悠遊卡公司申請愛心悠遊卡，但因逾半年未搭乘捷運而遭鎖卡，林要求解卡不成，心中不快因此對台鐵犯案。
《蘋果日報》報導指出，林英昌當時撥打電話給悠遊卡客服專線要求解卡，但客服解釋無法直接解卡，需要他本人帶雙證件與身心障礙證明文件到公司方可辦理，林英昌可能因此心生不滿，轉而對台鐵報復。
警方根據上述內容研判，申請愛心悠遊卡解鎖過程可能就是此次台鐵爆炸案的導火線，目前也在朝這個方向偵辦；至於為何針對台鐵，專案小組研判可能是對台北交通運輸系統不熟，或是因為愛心悠遊卡遭到鎖卡，無法進入捷運系統，所以轉而在台鐵區間車內犯案，但是真相為何還是要等主嫌清醒後才能釐清。 （相關報導： 台鐵爆炸案》55歲嫌疑人恢復意識 柯文哲三總探視傷患 ｜ 更多文章 ）
悠遊卡公司則發出聲明稿表示，林英昌在4日上午8時、6日下午3時、7日下午12時30分的確有撥打客服，但是語氣良好，接受客服人員的建議之後，也好聲回應「謝謝」，電話中沒有任何不愉快發生。
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