豐田基本上是以「降低成本」的模式追求獲利，但同樣的也會以凸顯「高附加價值」來與市場競爭。
比如油電混合車 PRIUS 及燃料電池車 MIRAI 等車款，而 LEXUS 正是豐田最早以「高附加價值」理念問世的車系。本節將以 LEXUS 為例，介紹豐田優勢的一面，並從中探看總工程師進行市調的實際情形。
1967 年豐田英二氏出任豐田總裁，於隔年 1968 年以 COROLLA 成功打進美國市場，一掃此前舉步維艱的窘況。COROLLA 具有一定程度的品質，價格實惠，是一款整體表現極為均衡的車款，在日本和美國市場皆獲得廣大好評。
然而，即使到了 1980 年代，美國人對豐田汽車依舊僅止於「物美價廉」的評價。在他們心中，與通用或福特汽車相比，豐田汽車的等級就是低上那麼一階。
所以，豐田為了一舉提升品牌形象，祕密研發新車款，這就是 LEXUS 誕生的由來。也因此， LEXUS 的研發重點不在於降低成本，而是以「高附加價值」為核心概念。那麼，如何才能讓美國市場接受 LEXUS ？
上一節中我提到「總工程師也會親自做市調」，而為了讓 LEXUS 一舉成功，首要必須先了解美國上流階層的價值觀、生活型態、身分地位和日常習慣。
然而，由於當時的美國十分富裕，生活水準與日本截然不同，因此為了徹底了解他們對汽車的需求，總工程師不惜遠赴美國，花費數個月的時間，在高級住宅區挨家挨戶走訪，深入訪談住戶，融入當地，實際體會「富庶美國」的生活。
因此，對豐田來說，LEXUS 的研發是一場與 COROLLA、CAMRY、CROWN 等車系完全不同級別的研發之旅。
LEXUS 引擎神話與豐田英二的號令
關於 LEXUS 引擎的研發，業界流傳著一段傳奇故事。
引擎是一種會劇烈震動的構件，然而在研發 LEXUS 的引擎時，豐田高層給總工程師丟出了一個難題：「想辦法降低引擎的震動！研發出一臺即使把 10 元硬幣放在上面，發動後硬幣也不會被震落的引擎！」這句話代表引擎不但要有超強馬力，還需兼具幾近完美的靜肅性。面對如此矛盾的艱難課題，總工程師還是得絞盡腦汁，一一克服。
因此在研發設計 LEXUS 時，總工程師必須從一個與傳統豐田汽車完全不同的理念出發。就結果來看，此次的研發，不僅大幅提高豐田的引擎技術，也一舉促進了技術人員的成長。
當時的總裁豐田英二一聲令下：「讓我們打造一流的頂級汽車！」於是，豐田在準備萬全之下，於 1989 年推出高級車款 LEXUS LS400，轟動美國市場。
