工程師棄高薪,轉職麥當勞炸薯條!他做了這件事,竟搖身一變麥當勞執行長

2021-01-24 07:30

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出身貧民窟、在校園裡飽受歧視的湯普森,如何成為麥當勞執行長?(示意圖/取自AP)

出身貧民窟、在校園裡飽受歧視的湯普森,如何成為麥當勞執行長?(示意圖/取自AP)

打從成吉思汗掌握包容的文化原則以來,時代已經改變許多。包容性是不是能幫助你征服已知世界的文化工具? 我們在此探索試圖創造一個包容性文化的潛在力量,以及一些相關的陷阱。

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出身貧民區的麥當勞執行長

心靈成長大師東尼•羅賓斯(Tony Robbins)說,你拿什麼樣的問題問自己,會決定你的生活品質。如果你問:「為什麼我這麼胖?」大腦會回答:「因為我很笨,又缺乏意志力。」羅賓斯的論點是,如果你問的是爛問題,就會得到糟糕的答案、過著糟糕的生活。但是如果你問:「我該如何盡可能善用資源,以達到生命中最好的狀態?」你的大腦會說:「我會吃品質最好的健康食物,像個專業運動員一樣健身,然後活到一百二十歲。」

身在社會上的我們常會問:「為什麼財星五百大企業(Fortune 500)中,非裔美國人執行長那麼少?」通常會得到這類的答案:「種族歧視、種族隔離法、奴隸制度和結構性的不平等。」但是,也許我們應該問:「來自芝加哥惡名昭彰的卡布里尼-格林花園高樓(Cabrini-Green Garden)公共住宅的黑人,究竟如何成為麥當勞唯一的非裔美國人執行長?」如果想知道為什麼包容文化沒有奏效,我們可以問前面那道問題;但是,如果想弄清楚如何讓包容文化發揮作用,就應該問後面那道問題。

成吉思汗克服「黑骨頭」的出身,以及遭到部族拋棄放逐的經歷後,征服世界上大部分地區,以更加符合人人平等概念的方式改造世界。他的策略包括殺死同父異母的哥哥別克帖兒、結拜兄弟札木合,以及其他無數人;當然,這樣的策略在現今的世界不太有效。麥當勞前執行長唐•湯普森(Don Thompson)採取截然不同的方式崛起。他打從心底擁抱包容文化,發展結盟關係,但不強迫別人接受自己的想法。不過,一旦擁有權力後,他就採取跟成吉思汗極為類似的人人平等策略。他跟成吉思汗一樣,不會戴著有色眼鏡,用階級或膚色評斷別人,而是注意對方的本質,以及對方取得機會後,可能會成為什麼樣的人。

湯普森的體型很嚇人,他身高一百九十三公分、體重達一百二十公斤,但是,他的為人非常和藹可親又誠懇,如果你不喜歡他,肯定也不會喜歡自己。他對人和種族的哲學,完全反映在他討喜的做事風格上,與他告訴我的故事如出一轍,他說:

想成為會議中唯一一個黑人,有兩種辦法。你可以想著:「每個人都在看我。」然後把情況想像得愈來愈糟:「他們不喜歡我、不喜歡黑人……。」或者,你也可以跟我一樣想著:「每個人都在看我,他們不知道自己即將體驗到唐•湯普森帶來的巨大衝擊。我要跟他們談談,他們會了解我,我也會了解他們,我們甚至可能建立一段美好的友誼,或是長長久久的業務關係。」

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