真正的專業人士也會避免與夥伴競爭這種常見欲望，而會專注於實質合作之上。他們會努力建立融洽的關係，並避免讓關係變得對立。我早期在萬豪工作時，由於敵視三位副總裁使得他們投下反對票，而讓我無法升上資深餐飲副總裁，這讓我著實上了慘痛的一課。失望讓我徹底醒悟，我很欣慰當時的我有足夠勇氣及專業素養去修補與那幾位副總裁之間的關係。如果沒有那麼做，我的事業生涯就很可能完全不一樣了。從那一刻起，就算被迫與我可能不太尊重或信賴的對象共事，我也會努力不要樹立任何敵意。
10. 適時退居一旁、歸功他人
我一直熱愛當個領導者，我很喜歡讓員工感受到我的影響力，以及行使職權所達成的結果。但在此過程中，我也學到，卓越的領導者同時也是卓越的擁護者；他們了解何時該引領群眾、又在何時該退居一旁，無論他們在公司或企業的位階有多高，真正的專業人士都會敬重比自己擁有更多與更少權責的所有人。他們是知道將團隊目標放於個人願望之前的完善團隊成員。
比起自身形象，專業人士更在乎成果。矛盾的是，藉由明白何時應當謙卑，他們最後會被視為有力的領導者而更受愛戴。舉例而言，在迪士尼歷經九一一事件後，我退居幕後，讓卡爾．赫茲及愛倫．瓦勒斯站上舞台中央主演這場秀。身為迪士尼世界營運首長，我比這兩位人士都還要資深，但他們卻擁有我們當時急需的專業能力，而我身為專業人士的職責，便是賦予他們放手去做的權限。我相信，因為我們三人能將彼此視為合作夥伴，而非老闆與下屬的關係，才有辦法完美帶領營運團隊度過艱難時刻。
謙卑是專業素養的核心關鍵之一，卻不是每位領導者都能輕易擁有，至少在工作場合難以輕鬆培植。倘若你夠幸運，在家中便能擁有像是我的妻子一般、願意提醒你的權力在家中並不管用的人。普莉西亞偶爾會用甜美的方式提醒我：「你在家並不是我們的執行副總裁呀。」在工作場合中，當你被視為領導者時，便需要自我警惕、收拾好你的自我意識。
試試我的座右銘吧：「你沒有你想像中的那麼厲害。」這句話是我跟經營迪士尼整體度假酒店營運的凱文．邁爾斯(Kevin Myers)所學到的。凱文是我所共事過，最安靜而最高效的高階經理人之一，而他能表現如此傑出的原因之一，便是他夠謙虛以至於不會滿足於他已完成的事情，而能不斷尋找能讓度假酒店變得更好的方法。
並非每一位專家都必須是領導者，也並非所有領導者都能成為真正的專業人士。但假如你想要成為卓越的領導者，便需要隨時隨地都看起來像、感覺像，並做出專業人士的表現。讓我的妻子的智慧引導你，就如同曾經引導我一般。請讓自己表現得像是隨時要登台演出一般，因為其實換個角度看，你已然站在舞台上了。
作者介紹｜李．科克雷爾(Lee Cockerell)
曾在世界最大的迪士尼樂園「迪士尼世界」(Walt Disney World® Resort)擔任營運執行副總裁長達10年。目前代表迪士尼學院(Disney Institute)從事領導力和專業發展方面的演講及教學。身為一位頗受好評的主講人，李時常對美國境内的《財富》全球500大企業、政府組織、教育機關及非盈利機構發表演說。
本文經授權轉載自《落實常識就能帶人：迪士尼企業提升夢幻績效的10種領導力》
責任編輯/鐘敏瑜
