舉例而言，從販賣紀念品的銷售員到高層管理階級在內，每一個人都需要負責將園區及度假酒店的每一寸土地維持一塵不染。因此，演員工作時很常蹲下來撿垃圾，我們甚至將該動作命名為「迪士尼母雞蹲」。我也無法忘記，某一次我聽到客房清掃人員將她為入住賓客準備好的客房稱呼為「我的房間」時，我是感到多麼欣慰。她是一位對清掃客房就像清掃自己房間一樣感到驕傲的專業人士。所以，無論你現職為何，請親身參與公司中的所有事務， 並教導你所領導的員工也這樣做。
8. 保持幽默感
專業人士深知，歡樂而非壓力才能引發人們做出最佳表現，因此他們會嘗試讓職場變得更加輕鬆。他們認真卻不會沉悶、全心全力追求成果卻不會冷酷。專業人士會嚴肅面對工作，但自身卻不會顯得嚴肅；他們對自己感到非常有自信且自在，因此無須故作姿態、自負或炫耀。只要工作能按時完成，他們也樂見大家享受歡樂。因此，請運用幽默感來將工作場所變得更加輕鬆、為你帶領的員工打破枯燥乏味的日子。
有時候，灰姑娘、米老鼠或其他迪士尼人物，會突然出現在工具間或是客服中心來逗樂我們的演員。此外，在美國總統日時，某個高層經理人可能會打扮成喬治．華盛頓(George Washington)並在辦公室四處穿梭，而在聖誕節時，則會扮成聖誕老人好博君一笑。我不斷告訴我們的領導者：「假如我們沒有感到歡樂，就無法在工作上有最佳表現。」
請嚴肅看待你的責任，但別嚴肅到讓工作變得沉悶。別落入經理人必須不斷苛責員工才能讓他們努力工作這種過時的主張之中，那完全不是事實；若你能創造讓他們下班時仍面帶微笑、或許還能與家人分享有趣小故事的環境，他們的工作效率便會更高。
9. 成為他人理想的合作夥伴
專業人士深知，在能與不能獲得絕佳成果兩者之間，以及在離開時留下正面評價與在離開時讓員工鬆一口氣的領導者之間的極大差異，就在於是否能與他人有效合作。團隊合作不會是每個人的天性，但真正的專業人士便會努力養成下列這些技能。
首先，在合作夥伴有需要時，專業人士都會能夠與他們會面。他們會迅速回覆電話及電子郵件，也能迅速回答員工的問題；他們樂見發言及有建設性的意見反饋，也願意在需要時謙卑地尋求合作夥伴的協助。另一方面，他們也很願意用自己的時間及專業來輔助他人。最重要的是，他們信守做出的每一項承諾。
在迪士尼與阿爾．偉斯共事的十三年間，教會了我專業合作關係的真諦。我從很早便學到，他是一位值得信賴的好夥伴，也覺得他對我有相同見解。我們能合作如此融洽的其中一個很大的原因，就在於我們會透過單獨面談、電子郵件、語音信箱，以及我偶爾塞在阿爾辦公室門下的字條，來讓彼此完全了解所有營運狀態，無論好壞與否。這也是阿爾是一位如此優秀的合作夥伴的原因：就像所有真正的專業人士一樣，他在個人層面上也同樣尊重並關懷員工，我從很早便明白他是這樣的夥伴。
