她的心得我完全瞭解。因為怕輸怕被別人笑的心理，出現在許多層面上，例如阻礙學習新語言（不敢開口怕被笑）、討論課上沉默者占多數，發言的永遠那幾個，但下了課大家卻七嘴八舌意見多多。
這樣的案例在企業發展中也是層出不窮。如果企業躲在舒適區中，無法打破自己過去的勝利方程式，當時不我予，很容易就被時代的巨輪給吞滅。例如柯達（Kodak）公司，主宰軟片市場將近一百餘年，在一九八○年代末期達到頂峰。面對數位技術的興起，柯達並不是沒有注意到，甚至在數位技術上很早就投入了相當多資源，但為何仍然由盛而衰，在二○一一年十月宣布破產呢？ 仔細分析，柯達失敗來自於兩種「慣性」：
認知慣性：
柯達的高層多為學化學出身，同質性太高，在審視產業情勢及制定策略時，陷入以往慣常的思維方式。因為「刮鬍刀／刀片」的「框架鎖定」，也就是刮鬍刀（相機）很便宜，但刀片耗材（軟片）才是利潤的主要來源。這樣的盲點導致在新產品發展中，柯達「看不懂」新的市場規則，也「看不起」低利潤的數位產品，導致後來在數位產品的競爭中節節敗退。例如，柯達第一個上市的數位產品，居然是相片光碟。顧客需將整捲底片，送至軟片沖洗店沖洗。唯一的改變，只是將影像儲存在碟片中。更可笑的是，顧客必須額外花二十美元，購買這張光碟片。
行動慣性：
在柯達引進外界來的執行長之後，認知慣性的因素雖然排除，但是公司中階主管的反彈，以及心態過於保守的文化因素，造成了行動慣性。過去產業特質讓柯達盡量避免風險性或創新性的做法，現在員工深恐新的科技會讓自己工作不保，既然「看不開」就會抵制，造成轉型上極大的阻力。
認知慣性讓我們只習慣於過去的勝利方法，而忽視了創新能力的培養。行動慣性讓我們不敢犯錯與怕輸，一味的躲在舒適區中打轉。對比我年輕時全部力氣放在追求「全A」，一樣是只想留在最確信的成功方程式，忽略環境變了，麻省理工定義的「好學生」和台灣的完全不一樣。
我曾經反省，為何必須到了美國求學、從別人的文化反射出來，才看清自己的迷思？ 為什麼在台灣時，從來沒有發現過、從來沒有反省過？
答案很簡單。在台灣現有的升學制度下，包含高中基測、大學學測，我們的遊戲規則就是，誰會考試，誰就是贏家！ 三十年前，我念書時如此，現在亦然。
或許，大學前的遊戲規則，真是如此，但是，我們的人生，從考完大學起，就再也不是科科得A者保證勝利了。
不論人生或企業，唯有能認清環境變化，敢於跨出舒適區，追求本質的創新，才能永保成長動能。從此刻起，掙脫只求第一的魔咒，擺脫怕輸的包袱，大步往前走吧！
本文經授權轉載自天下文化《勇敢做唯一的自己：台大教授郭瑞祥的人生管理學》
責任編輯／連珮妤
