有管理員學姊會跟我們抱怨，現在的科員學姊如何不體貼，安排勤務不注重公平，極容易遭人非議。此時，指導我們的科員學姊則教導我們，要謙虛以對，身處經驗較少、年紀較輕的一方，必須願意誠懇地向前輩學習，以領導的角度來看，基層是為我們做事，我們有求於人時，如何讓基層心甘情願為你付出，這是必須考慮到的事。
同情心與正義的拉鋸戰：實習前後的心態轉變
正氣凜然。我們期待國家司法能實現正義，也期待社會上有更多正氣凜然的正義守護者，去對抗邪惡、打擊犯罪；然而現實是，這樣的人少之又少，且除了對抗邪惡之外，還有「同情心」的阻撓，也就是社會上同情犯罪人，認為他們情有可原的這個心理。以教化角度而言，抱持這種想法確實有助於我們更進一步理解、包容罪惡，畢竟，以德報怨之於以牙還牙，價值層面上都將是前者取勝，誰希望社會上充滿暴力呢？
進入監獄實習前，我也是堅守這樣的信念的，認為我們應該帶著更多感情去面對犯罪，用社會的關愛去感化罪人。可是真正與受刑人接觸時，才發現過往透過文字接收到的監獄樣貌，經過文字一層的轉化後，都與現實頗有出入。文字可以渲染悲情，可以聚焦在作者主觀的重點，像是以管窺天，總無法看清全貌；實際進到監所就像是拋開束縛視野的管子，親眼觀察，才知道文字傳遞事實，卻片面。
唯有透過自己身歷其境去瞭解，才可以得知，他們的惡、善、冤、罪，是真心改悔，還是假假真真。
三人共同將女孩凌虐致死，進入監所仍是無關緊要的感覺，成天打混過日子，實在難以相信他們真心改悔，更令人難過的是，這樣的人在監所中，佔很大一部分。看到此，喚起心中的正義感，使我憤慨不已，我的工作成天照顧這些罪人，國家動用許多資源教育、給養受刑人，給他們溫飽。死去的受害者，被犧牲的人生，誰來替他們付出呢？誰來照顧他們的家人？
「這段時間我想了很多，包括很後悔當初做的事情，但當我拿起刀的那一刻，就要知道後來自己再怎麼後悔也沒有用了，一定要為自己的所作所為負責。」
「悔恨當時的衝動，但我不會氣於現在的結果，我願意無悔的去承擔後來發生的一切。」
這是我在少年女子觀護所實習時，看見一位少女殺人犯寫的生活週記。她後悔嗎？沒有人可以確定，可是我明白，人與人在一起靠的是信任，而信任，其實就是一種賭注，賭一個無法確定的事實，因為不確定所以更凸顯了相信的重要，只要我們願意相信，就能擁有成真的希望。我相信這位少女犯是真心改悔，認為當初弒母太過衝動、悔恨莫及。
