高鐵宣布取消「1方便制度」！11/10新規嚴格啟用，沒注意就算有票也不能搭車

台灣高鐵公司宣布，為有效利用列車資源並保障其他旅客的購票權益，將從11月10日起，進一步落實對號座旅客若欲提前一小時以上搭乘，必須先行換票的規定。高鐵呼籲，請所有旅客發揮同理心，共同維護乘車秩序與購票公平性。

高鐵新制：11月10日起「提前一小時以上搭車須先換票」

高鐵公司統計發現，許多已購買對號座車票的旅客，因行程臨時調整，卻未經換票手續便自行改搭其他班次（如搭乘自由座或提前班次的空位）。雖然過去這是高鐵提供的一項權宜之計，但如今此現象日益頻繁。

根據統計，平均每天約有2,000多個對號座因旅客未換票提前進站而浪費，累計每月超過6萬個原本可供販售的座位被佔用，形同「空位無人搭，也無法供人訂」。這嚴重侵害了其他真正有對號座購票需求的旅客權益，尤其在週末或疏運高峰期，情況更為明顯。

高鐵強調，現行《旅客運送契約》第17條規定已明訂：「對號座車票限車票所載指定日期、車次及區間有效」。自動驗票閘門目前已允許對號座旅客在發車前一小時內進站，因此，需要先行換票的旅客，距離原購班次發車時間至少都還有一小時以上，應有充足的時間完成換票手續。

初期車站設快速窗口，手機訂票可直接退票重購

為協助旅客適應這項新規定，台灣高鐵也規劃了配套措施：

‧車站協助： 在實施初期，各車站將特別設置特定服務窗口，提供快速換票服務，以節省旅客的時間。

‧手機票證便利性： 持有手機票證的旅客，除了可以到窗口換票外，也能直接利用手機的退票功能，重新購買需要的班次車票，操作上更為省時便利。

‧特殊情況處理： 針對旅客若因個人特殊因素（例如緊急醫療需求、家人突遭變故等）需要提早搭乘，高鐵公司敬請旅客主動告知車站人員，現場將積極協助並迅速處理，確保急需者權益不受影響。 （相關報導： 九份、旗山輸了！台灣最強老街吸1641萬人，遊客讚：吃喝玩樂應有盡有、一天逛不完 ｜ 更多文章 ）

高鐵公司重申，落實提前一小時以上乘車須先換票的規定，是為了避免列車座位浪費，並確保整體乘車品質及其他民眾的購票權益，期盼旅客能夠配合，共同創造更有效率的乘車環境。