# 服務品質  

根據紐約郵報報導，英國數位行銷公司 Click Intelligence 近期發布了一份針對全球航空公司顧客滿意度的分析報告，盤點出全球10大服務品質最糟糕的航空公司。報告數據顯示，北美航空公司在乘客體驗方面面臨嚴峻挑戰，排名前三名皆為美國本土業者。其中，美國航空（American Airline）被評為全球最令人厭惡的航空公司，在乘客「痛苦指數」榜上名列第......

東北季風強襲，全台風勢不斷。電競作家「Vocal」日前赴苗栗演講返程時，在高鐵月台遇上強風，帽子與眼鏡竟被瞬間吹落鐵軌。原以為再也找不回，沒想到高鐵員工在短短4小時內就成功尋回並通知領取，讓他感動直呼：「台灣高鐵效率太讓人驚奇！」 強風吹落紀念帽　高鐵員工即刻介入協助 Vocal在臉書分享當時經過，表示演講結束後天氣放晴，他從苗栗火車站步行至市區......

在慶生、紀念日大餐排行榜中，牛排館始終穩坐冠軍，已成為台灣人心中「最有代表性的慶祝滋味」！無論是犒賞自己、款待家人，或與戀人共享浪漫時光，經典雋永不退潮。《網路溫度計DailyView》透過輿情分析軟體《KEYPO大數據關鍵引擎》，精選套餐價位1,500元以上的十大必訪牛排館，象徵著高級餐飲的代名詞，也是人生高光時刻加冕的殿堂。No.1王品牛排 Wang S......

預計中央核定後7年完工，更串接泰板輕軌擴大運輸效益; 五泰輕軌再升級，打造輕軌Plus！新北捷運局積極推動捷運建設，3.0階段「八線規劃並進」中的五股泰山輕軌，目前綜合規劃作業也將第3次提報，市長侯友宜緊盯規劃進度，今（31）日前往五泰輕軌F07站預定地(洲子洋公園)實地了解，也提到希望中央與新北攜手合作，順利推動五泰輕軌，預計中央核定後7年完工，更串接泰板......

台中捷運通車邁入第5年，以「營運安全」為首要目標。市府與台中捷運公司昨(14)日邀集專家學者進行定期檢查，提出針對運量進行更詳細分析等23項精進建議事項，也肯定捷運提供多項貼心服務上的努力。交通局長葉昭甫表示，捷運綠線突破5,000萬搭乘人次，113年度旅客滿意度調查達95.1%，將持續優化各項系統設備與服務品質，打造更便捷、舒適的交通生活圈。交通局指出，台......

近日在中國知名火鍋品牌海底撈用餐的顧客，驚訝發現服務生胸前多了一張「打賞用」的QR Code，掃描後可直接轉至微信付款頁面，金額標示為人民幣3.99元（約新台幣17元），上面寫著「如果對服務滿意，請打賞」的字樣也引發不少爭議。自願機制是否真的無壓力？面對外界質疑，海底撈方面回應，這項打賞制度屬試行階段，完全出於自願，強調「打賞與否，不會影響服務品質，打賞只是......

立法委員李昆澤及許智傑今(24)日邀請交通部長陳世凱及民航局長，至高雄國際機場進行考察，針對高雄機場新航廈建設計畫辦理情形及周邊美食街、商場招商規畫進行研商。

Kia總代理台灣森那美起亞持續擴展在台售後服務網絡，繼台北北投2S服務中心升級啟用後，日前再度宣布坐落於台中市西屯區河南路二段7號之Kia台中文心2S服務廠正式升級開幕。該據點占地達750坪，並依照「KiaStore」設計概念進行規劃，以簡約主題與大量木質飾板打造，旨在提供更便利與舒適的車輛維修保養體驗。

臺鐵30年來首次的票價調整即將於董事會上討論，此次調整旨在平衡財務壓力並提升服務品質，由於多年未調整，現行票價已無法反映營運成本，迫切需要透過合理調整，為臺鐵永續經營奠定基礎。

春節將屆，為維護計程車服務品質及市民搭乘權益，高雄市交通局針對轉運車站與警察局攜手加強稽查，並宣導計程車司機及民眾應依規定跳表收費，違者將依公路法第77條規定，裁處9,000元至9萬元罰鍰。

為提升觀光餐旅水準，增強學生與業界競爭力，南投縣旅館商業同業公會21日於日月潭瑞居渡假飯店舉辦「2024臺灣旅館節全國旅館盃餐旅服務競賽」，全台餐旅相關科系學生與旅館從業人員近200名選手同場競技，進行鋪床比賽及托盤競賽。縣長許淑華表示，南投是觀光大縣，透過這樣的競賽，希望能提升觀光餐旅業服務品質。

新北市與臺北市共同於今(18)日舉行「雙北公車提升服務品質宣示大會」，活動由臺北市公車聯管委員會、新北市公車公會及消費者文教基金會共同舉辦，於活動現場進行宣示儀式，承諾全面提升大臺北地區公車服務品質，並於現場展示6輛電動公車及駕駛分享操作經驗與技術以及服務SOP。

嘉義縣衛生局8月31日聯合佛教慈濟醫療財團法人大林慈濟醫院，在醫院大禮堂展開為期4天的「長期照顧A個管員LevelII課程」，共有120位A個管員參與培訓。這次課程邀請了10位長照領域的專家進行授課，內容豐富多元，透過有趣的學習方式，幫助A個管員提升專業知識與社區資源整合能力。

享沐時光莊園渡假酒店傳來喜訊，10位主管成功通過美國飯店業協會（AHLEI）的國際證照考試。這些證照包括專業顧客服務國際認證（CertifiedGuestServiceProfessional，CGSP）、餐旅業部門培訓師（CertifiedHospitalityDepartmentTrainer，CHDT）和餐旅業督導主管國際認證（CHS），這一成就顯示了酒店在培訓與服務品質提升方面的卓越表現。

臺東縣政府持續六年推動原住民部落地區民宿合法化，並巡迴下鄉辦理民宿合法化輔導說明會。今年目標是新增50家業者完成民宿設立登記，協助業者順利取得合法經營權，提升臺東縣的觀光服務品質。縣長饒慶鈴表示，縣府積極推動「部落旅遊」和「部落食尚」等政策，希望原鄉青年返鄉創業，帶動部落經濟。

高雄市政府16日二度移師淨零學院舉行市政會議，由市長陳其邁主持，會前邀請工研院產科國際所石立康研究經理，進行「從AI到生成式AI」專題演講，內容涵蓋生成式AI市場概況、AI雲端晶片及伺服器等議題，為高雄在AI時代的發展提供寶貴見解。陳其邁期許講座能讓市府團隊與時俱進，了解AI新科技的產業應用，落實智慧城市的解決方案，以此提高市政服務的品質。

桃市觀旅局為國內外旅客來桃園住宿，昨(15)日啟動「113年旅宿專業知能提升課程」，協助旅宿業者提升專業知能與服務品質。課程涵蓋五大面向，包括「經營管理技巧」、「行銷管理要點」、「顧客關係與抱怨處理」、「科技工具使用」及「餐飲服務」，總計12天、72小時的多元專業課程。

因應老化照顧需求，雲林縣政府採購了六套智能尿布裝置，供公辦民營的身心障礙福利機構使用及示範。9日雲縣府特邀集縣內各養護及長照機構，於縣府親民大廳進行智能尿布裝置展示及功能說明，期望透過科技輔具的運用，簡化照顧流程，減輕照顧者的壓力及負擔，提升整體照護品質。

花蓮縣政府為強化殯葬服務，於113年針對全縣合法設立的殯葬設施及殯葬禮儀服務業，進行評鑑實施計畫。縣府期望藉由此計畫，讓殯葬服務業者從競爭中學習精進，與時俱進，以提升殯葬服務品質水準。今年查核結果將公布於縣府網站，並邀請有意願之查核通過業者參加評鑑。優良業者將由縣府頒發獎狀，並在網站上公開表揚，鼓勵業者改善經營管理及提升服務品質，以保障縣民消費權益。

觀光滿意度全國第一，高雄觀光再傳捷報！高雄日前獲評「全國旅宿業管理績效考核」特優佳績肯定，亦獲國際訂房平台Agoda公佈為全台唯一入榜之亞洲最好玩又最經濟實惠的城市；本次高雄輔導通過星級評鑑的旅館為15家，全高雄市達到41家，為六都之最，昨(29)日特舉辦「高雄市旅館星級評鑑授證典禮」肯定旅宿業積極提升服務品質，並期許觀光業界共同打拚，持續提升高雄觀光環境，攜手打造高雄成為亞洲旅遊首選城市。

國際間稱為PPP（公私協力夥伴關係public-private-partnership）的促參案，國內近年發展愈臻成熟，擔任多屆次財政部民間參與公共建設金擘獎評選委員、國立臺北商業大學教授張世佳認為，BOT案基地使用的特色定位、如何發揚主事業精神很重要，若再加入ESG作為，那公共建設的品質就能真正發揮！

知名的火鍋連鎖品牌海底撈以服務周到、湯底多樣而聞名。近日中國廣東揭陽一名李姓顧客卻發文爆料，他日前到海底撈用餐時發現，鍋底殘留著大面積明顯的黃色汙垢，甚至用筷子輕輕一戳就能戳掉，服務生對此視而不見，這讓身為海底撈的多年老顧客的他感到極度失望，因此決定曝光此事。

高雄市交通局攜手民間廠商，持續廣建智慧停車格及地磁設備，有效運用科技於停車收費管理及全面化即時停車資訊揭露，交通局將持續加速建置，至115年將可達到1萬格智慧停車格，及約2萬8仟格地磁車格目標，提供民眾便利的停車服務，並創造安全的交通環境。

國家發展委員會今(6)日在立法院經濟委員會備詢，民進黨立委林岱樺提出兩個議題，其一為高鐵、偏鄉、隧道都收不到訊號？及解決行人地獄的智慧路口何時實現？

為提升為民服務品質、改善清潔隊員辦公及休息空間，台中市政府推動太平區清潔隊辦公廳舍興建工程，1日舉行動土祈福典禮。台中市副市長鄭照新代表市長盧秀燕出席，期許工程平安順利，他表示，感謝議員對經費的支持，工程總經費4,128萬元，預計明年5月完工，將作為辦公及資源回收站多功能使用，提升隊員工作環境及服務品質。

歷經1整年的積極籌備，台糖花蓮旅館通過ISO9001:2015品質管理國際認證，成為台糖休閒飯店體系中第一家取得認證的旅館。台糖邀請全民前來花蓮觀光糖廠遊玩，並入住日式木屋，親身體驗品質有保證的優良服務，全心享受花蓮的好山、好水、好旅宿！

雲林縣政府率全國各縣市之先開辦海區11鄉鎮門牌免費換、補發作業，２日召開宣傳記者會，縣長張麗善指出，門牌更新、補發有利公共服務管理，提高通訊通郵品質，方便救災、救護定位提高速度效能，請民眾踴躍登記換發、補發。

新一代的「澎湖輪」於6日晚間自高雄首航，代表著來往高澎兩地的海上交通客輪服務效能也將從此向上升級。高雄市長陳其邁給予「澎湖輪」最深的祝福，表示高雄澎湖一向往來密切，船更新、設備變好，但感情不變，期待高雄澎湖兩地情誼得以因「澎湖輪」啟航而繼續緊密維繫。

為充實志工服務專業知能與理念，花蓮縣環境保護局日前分別於瑞穗鄉老人活動中心、瑞穗社區活動中心、鳳林鎮牛根草南平關懷站、壽豐文康中心及吉安鄉永安社區發展協會辦理志願服務基礎訓練及環保志工特殊訓練，使志工執行環保工作能提供更好的服務品質及能量，發揮志願服務精神提升環保志願服務人力專業素養。縣長徐榛蔚率縣府團隊長年推廣花園城市、友善環境等相關政策，對此，環保局宣導環境保護及志願服務理念並培養志工隊組織管理的能力，特殊訓練課程特邀具環境教育人員認證資格講師進行授課，分別為環保局前副局長饒瑞玲及和平工業區專用港生態教室環境教育管理師余明善，課程中結合「空氣污染防制」、「淨零碳排」、「全民綠生活」、「社區永續」等多樣環保主題，使志工了解從日常養成綠生活習慣可有效減少環境污染、降低社區碳排放量，方可落實花蓮縣永續優質環境目標。饒瑞玲講師於課程中講授減少農業廢棄物露天燃燒、改善民俗活動衍生污染及改善機車廢氣排放等皆為降低空氣污染及減碳良方，並透過介紹食衣住行育樂購各方面具體行動範例讓志工了解如何在日常生活中落實綠色生活，針對綠色消費透過影片解說「循環採購」、「選購環保產品」及「碳標籤產品」，傳遞志工如何聰明選購環保標章及碳足跡標籤商品為落實綠生活最佳方式；余明善講師藉由介紹環境教育概論，以著名環境污染案例，說明水俁病及鉻米事件對生活環境造成的影響並傳遞環境教育及環境永續觀念，針對在地溪流及海洋生態推動生物多樣性，讓志工了解自然生態保護及永續環境的重要性。環保局表示，社區環境維護必須結合每一個人共同合作，透過環保局持續辦理環保志工培訓課程，使本縣環保志工組織體系更為健全完善及提升建構志工環境教育素養，並充實志工服務專業知能、理念與技巧，讓志工能夠自我肯定，並更有信心投入志願服務工作，將所學知識運用於平常服勤。未來亦持續號召更多有意參與環境保護工作的民眾一起加入環保志工行列，共同參與社區經營與環境維護，從社區村里逐步落實淨零轉型目標，創造本縣永續優質的好環境。

桃園市政府觀光旅遊局昨(7)日辦理「2023桃園好棧旅館評鑑暨服務品質健檢」業者說明會，吸引近40家旅館業者踴躍參與，現場反應熱烈，歡迎桃園旅館業者踴躍參與桃園好棧品牌評鑑，即日起至8/18開放報名，期望由市府與民間共同攜手，打造桃園優質旅宿品牌。

2023台中市國際帕拉桌球公開賽將於7月21日至24日在靜宜大學登場，台中市政府運動局與各局處積極籌辦，陸續完成「手語翻譯員」與「同步聽打服務」及「運動志工」等三大增能研習，提升賽會服務品質。運動局長李昱叡表示，國際帕拉桌球公開賽40分積分賽全球僅舉辦六場，台中市即為其中之一，市府用心籌辦包括設有國內首度的無障礙轉播服務、手語翻譯、同步聽打員，無障礙接駁服務，並於現場設有輔具維修站等五大特色來營造主場優勢，透過完善的賽會服務讓世界看見台灣、看見台中。

來桃園，民宿怎麼挑？桃園市政府觀光旅遊局為提升桃園民宿服務品質，找出屬於桃園獨特魅力的特色民宿，辦理「桃園好棧特色民宿評鑑暨服務品質健檢」，說明會吸引共有30多家民宿業者參與，參選踴躍，現場反應熱烈，由市府與民間共同攜手，打造桃園優質旅宿品牌。

南投縣議會19日召開定期會縣政總質詢，會中多位議員關心縣內醫療資源及希望設置大型醫學中心。縣長許淑華表示，引進大型醫療資源支援南投，是縣府長期就有在做的，對於設置醫學中心的法規限制，縣府會結合相似條件的縣市政府同步發聲，和立法委員一起向中央反映，建請中央修改法令放寬設立條件。許縣長表示，醫療產業不是自由市場，都是中央政府在統籌分配，由於法令規定的限制，中區醫療網內大型醫學中心的額度已滿，但縣府會依照議會決議，行文向中央建議修法放寬設置條件。許淑華認為。醫學中心的進駐無法真正解決南投的醫療問題，而是要引進醫學中心的服務品質和醫師人才，讓南投每個區域醫院都能做到醫學中心的品質，能夠和其他大型醫院合作，形成一個區域醫療網絡，才是務實的做法。而且國人看病習慣，常不管大小病都往醫院跑，未能做分流，這樣不但會浪費醫療資源，也會壓縮現有醫院、診所的服務量能，需要再做全面性的思考，縣府也會持續爭取醫中計畫，提高縣內區域醫院與醫學中心的合作和支援。縣府衛生局長陳南松說明指出，中區醫療區域包含台中市、彰化縣、南投縣3個縣市，醫院設立或擴充99床以下可由縣市主管機關許可，但是100床以上就須提報中央主管機關許可，根據醫療法的規定各級醫療區城每200萬人口數得評定一家合格醫學中心為上限，中部三縣市總人口數約有454萬人，目前已有4家醫學中心。陳局長表示，本縣多年來持續爭取醫中計畫的補助，4年來已爭取5億5,800萬元的補助，由醫學中心調派28位專科醫師支援縣內5家醫院，提高醫療服務品質。至於議長何勝豐要求強化衛生所的基層醫療功能，許縣長表示認同，對於基層的衛生醫療服務，縣府能做到的都會盡量改善，會在現有的醫療照護基礎上，持續完備偏鄉醫療照護、充實人力資源，提供就近方便的就醫服務，也會責由衛生局研議強化改善計畫，提高誘因，吸引優秀醫學人才進駐，盡快補足衛生所的主任醫師職缺，讓偏鄉居民也能獲得完善的醫療與照顧。

勞動部勞動力發展署日前頒獎表揚所屬機關績優服務人員，北分署111年度共有5人獲獎；包括最佳就業服務人員蔡佳容、最佳雇主服務人員李杰霖、最佳推動訓練資源陳瓊雅、最佳訓練師資徐昌旭與最佳技能檢定服務人員宋玉環。

現在來花蓮旅遊就對了！花蓮縣政府日前再推出「永續遊花蓮獎勵方案」，針對自由行及旅行社推出獎勵措施，活動自112年4月1日起至11月30日，去年活動有1萬3,000多房的旅客參加抽獎，帶來超過1億7,200萬元觀光效益，本次為了再擴大活動宣傳力道，推出旅宿推廣獎，鼓勵花蓮旅宿業合力推廣自由行抽獎活動，凡旅客住宿登錄抽獎最多之「旅館」及「民宿」業者前五名，分別獎勵五萬及三萬元。

「2023基北北桃公共運輸合作發展論壇」今（24）日登場，新北市長侯友宜致詞指出，基北北桃早已是共同生活圈，4座城市每年使用公共運輸高達15億人次，公共運輸定期票擴大實施後，提供的公共運輸系統路線總長度、總站數等服務規模為全國最大、使用人數亦為全國最多，讓生活圈各種需求族群，包含南部北漂就業、就學及國內外觀光客都可以來使用，不設限基北北桃市民，真正實現人民期待。

元宵節前夕，高雄市長陳其邁至鹽埕社會福利中心慰訪長輩、身障朋友、早療孩童，發送兔年小紅包及「雄meet兔」小提燈分享年節喜氣，並感謝工作同仁辛勞，他指出，高雄去年在天下雜誌的調查中為六都社福力第一名，目前統計本市身障朋友約有14萬人，且老年人口增多進入高齡化社會，相關服務需求量皆較其他縣市更多，高雄會持續加強社福的軟硬體設施，提供全方位從幼到老的社區化服務。

台中捷運綠線正式通車即將滿兩年，台中捷運公司11日公布去年旅客整體滿意度達93.7％，較110年92.7％成長1個百分點；在各項服務中，以「車廂整體清潔」滿意度達98.9％最高。中捷公司表示，中捷服務再創佳績，未來將根據旅客回饋意見，持續提升服務品質。

在後疫情時期，各觀光產業漸漸恢復觀光人潮，輪船公司預估在今年跨年三天連續假期，將吸引大量觀光遊客至旗津旅遊，為了提昇輸運效率，降低遊客候船時間，將實施燃油機車登船管制。

111年第1期新北市公車服務品質評鑑結果今天出爐，國光客運、臺北客運、淡水客運、首都客運等4家客運公司獲得優等；新北市長侯友宜於今(29)天道安會報上頒獎表揚，並感謝公車業者持續落實防疫清消，提供市民提供最安全、最優質的公共運輸服務。

以「國際智慧城市，觀光友善花蓮」為施政願景的花蓮縣長徐榛蔚，為了提升花蓮旅宿業者的特色及服務品質，大力推動「特色旅宿認證計畫」，要讓縣內近2000家旅宿業者，在專家學者團隊用心設計教育訓練課程及專業實地輔導培訓下，逐步通過國際認證審查，朝向「讓花蓮成為全台灣第一個取得最多特色旅宿及友善服務國際認證證書的城市」目標邁進！

為提升雲林縣長期照顧服務品質，雲林縣政府委託國內大學辦理「雲林縣111年度長期照顧服務品質提升計畫」，聘請長照各領域的專家、學者進行為期2個月的實地評鑑作業，經由產、官、學合作發掘具雲林地方特色之長照機構，並於今(9/30)日假鵝媽媽鵝童樂園辦理雲林縣長期照顧服務品質提升研討會暨「關雲長-特色獎」頒獎典禮，雲林縣長張麗善上午特別出席表揚縣內14個獲「關雲長-特色獎」長照機構評鑑績優單位，縣議會副議長蘇俊豪、周秀月議員也與會關心致意。縣長張麗善表示，雲林縣是一個高齡化縣市，截至今年7月底65歲以上老年人口比率已達19.9%。有感於鄉親長輩對醫療、照護等多元照顧需求攀升，自上任以來與縣府團隊極力推動長照相關政策，因應高齡化，縣府在兩年前成立全國唯一長照科，提升長照服務品質。透過本次頒獎典禮，肯定及感佩各長期照顧服務機構的貢獻與努力，為激勵本縣長照服務機構自我精進及向標竿學習，特別邀請國內專家學者分別就「長照趨勢政策與創新服務」、「長照服務契約訂定精神與實務個案探討」及「長期照顧制度之醫養跨域合作與未來趨勢」等專題分享與討論，希冀透過本次研討會經驗交流，進而使雲林長照服務更臻完善，讓雲林縣長輩都能夠得到尊嚴與適當照顧。此次表揚長照服務績優特色單位，得獎單位包括1家社區整合型服務中心：國立成功大學醫學院附設醫院斗六分院。3家居家式長照機構：社團法人雲林縣老人長期照護協會附設雲林縣私立古坑小太陽綜合式服務類長期照顧服務機構、崧賀長照有限公司附設雲林縣私立崧賀居家式長期照顧服務機構及雲林縣私立職心居家長照機構。10家社區式長照機構：社團法人雲林縣老人長期照護協會附設雲林縣私立古坑小太陽綜合式服務類長期照顧服務機構、雲林縣私立全佑老人長期照顧中心、天主教若瑟醫療財團法人附設雲林縣私立玫瑰社區長照機構、雲林縣私立如家社區長照機構、雲林縣私立水南陳淑雅社區式服務類長期照顧服務機構、雲林縣私立麥豐社區長照機構、雲林縣私立石榴社區長照機構、雲林縣私立客厝黃秋月社區式服務類長期照顧服務機構、雲林縣私立晶鈿社區長照機構、雲林縣私立小可社區長照機構。張縣長指出，照顧長輩除了需要專業外，還要有愛心、耐心及用心，得獎單位能主動發現特殊弱勢個案，依個案的問題適切建議相關資源給予協助，深值肯定；居家服務單位與復能照顧連結，具跨領域服務視野值得嘉許，並建置完善資訊系統，將文件紀錄採電子化，減少手寫之時間耗費，值得推廣；日間照顧服務單位以多元活動進行職能治療獲家屬肯定，並且與在地衛生所協調合作注射疫苗得來速，省卻長輩交通時間提高施打率；家庭托顧服務員工作態度認真，與個案互動熟稔，並能重視長者營養及飲食個別偏好，另設置個案專屬的聯絡簿，有利於臨時照顧人力接手工作。此外，為給予長照服務員更多肯定與尊嚴，除透過勞青處、衛生局、社會處與所有學校結合，持續長照服務員培訓計畫，縣府也積極為其建構更好的待遇與福利，以延續職場生命。期盼本縣長照機構繼續與縣政府攜手，推展本縣各項公共衛生業務推展，落實「社區照顧」和「在地老化」目標。 

前總統陳水扁19日透過臉書分享至台中市戶政事務所申請印鑑證明，只花10幾分鐘就辦妥，肯定戶所同仁楊月華貼心親切的服務，充分落實視民為尊的優質服務。民政局長吳世瑋表示，市府近年來積極打破民眾對政府的刻板印象，秉持「市民即家人」的服務精神，以親切、服務、便民的整體形象，提供民眾最完善的服務，感謝陳前總統對台中市戶政服務的高度肯定，市府將持續提升全方位服務品質，創造台中幸福好生活。

為推動臺北市政府之資料治理，達成開放政府、公開透明、強化公民參與外部監督機制及促進資料流通與應用之目的，北市府於111年7月訂定發布「臺北市政府資料治理規則」。

花蓮縣政府觀光處自110年首度推動「友善旅宿認證計畫」，由花蓮縣旅遊服務中心及10家旅宿業進行「ISQM國際服務品質認證」、「FTH友善運動賽事旅宿認證」、「KLS親善LongStay旅宿認證」及「ISFE高齡親善環境認證」等四項認證之培訓，經過為期數月的輔導與稽核，審核結果於今年1月初揭曉，共計取得25張證書的佳績；其中花蓮縣旅遊服務中心更是全台第一間通過ISQM國際服務品質認證的旅遊服務中心，認證授證儀式20日於花蓮縣政府大禮堂舉行，由徐榛蔚縣長與法約爾國際認證機構董事長王孝慈共同授證。

新北市貢寮區行政大樓於（4）日啟用，由市長侯友宜及地方民意代表等舉行啟用典禮。這座位於貢寮環保公園內的嶄新建築，以多元使用為目標，除規劃大禮堂及災難緊急應變中心等大型集會空間，並整合進駐貢寮區公所、調解會、戶所及清潔隊4單位；主立面造型則利用陽台及裝飾板隱喻出「貢寮Gongliao」簡寫GL，深具在地特色。

為持續提升高雄市計程車服務品質，塑造良好服務形象，市府交通局今年舉辦計程車服務品質評鑑，因應疫情影響、首度將業者防疫措施納入評鑑，選出評鑑優良業者將可供民眾選擇搭乘時參考，其結果亦作為高雄市計程車政策方向依據。

騰龍通運遊覽車16日在蘇花公路發生撞山意外，造成6死39傷，全台關注。如今國民黨台北市議員游淑慧更踢爆，公路總局本應2年舉行1次的遊覽車安全及服務品質評鑑，最後一次紀錄竟是停留在2016年。

國軍高雄總醫院自創院迄今已歷75載，為擴大並提昇醫療服務品質，嘉惠南部地區國軍官兵及民眾，在歷經多時的籌備及國防部軍醫局等有關單位的支持及協助下，在今（15）日舉辦「健康管理中心、傳統醫學科、疼痛整合治療中心暨牙科部擴建落成」開幕典禮。

新北市政府今(20)日舉行「108年度優良殯葬設施暨殯葬服務業頒獎典禮」，由副市長謝政達頒發獎牌，表揚20家私立殯葬服務業者及19家私立殯葬設施暨經營業者。獲獎業者除提供現代化客製殯葬服務，並積極投入社會關懷，展現新北市殯葬文化新氣象。