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根據日本新聞網站調查，近九成消費者不喜歡在逛街時被店員「搭話」，店員也因此失去主動出擊的機會。在消費者主導的時代，日本新創公司STYLER看準服務缺口，推出全新對話式電商APP－「FACY」，只要在平台上提問，例如「尾牙主題是亮片，希望可以找到不俗氣又可修飾小腹的洋裝」這類無法化成簡單關鍵字搜尋的時尚單品需求，由各家進駐品牌的店員線上提案推薦合適的品項。