胡一天專欄:黑暗公關與金融科技

2015-12-03 06:40

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互聯網上匯流激盪的民意基礎,是天然草根還是人工草坪?(作者提供)

互聯網上匯流激盪的民意基礎,是天然草根還是人工草坪?(作者提供)

在諾蘭編導的科幻片《盜夢空間》(Inception,台譯全面啟動)的開幕戲之中,李奧那多迪卡皮歐飾演的盜夢者柯伯利用高速列車的長途旅程,以先進的生化手段,建構了兩層夢境,侵入了渡邊謙飾演的企業總裁齋藤的潛意識中,試圖攫取深藏心中的機密。由於費時過久,齋藤的潛意識開始出現「抗體」反應,柯伯情急之下,將齋藤打倒在地上,拔槍威脅。齋藤撫摸著地毯,喃喃自語道:「我最喜歡的地毯,是羊毛織成的,但我現在卻趴在人造纖維做的地毯上,也就是說,我是在作夢,是夢中之夢⋯⋯在我的夢裡,遊戲要按我的規則來玩。」柯伯的助手冷靜地說:「你是在作夢,但卻是在我的夢裡。」

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這幕戲讓我聯想起一個關於傳媒業的反面教案:黑暗公關-- Astroturfing

Astroturfing這個字派生自AstroTurf,原本是1960年代美國一家生產室內運動場人工草坪的廠商,後來被引來對比來自草根(grassroots)的真誠聲音,諷刺利益集團僱用高級公關公司使出渾身解數,透過各種媒體渠道製造出某個議題有廣大群眾支持的印象,為特定人物、商品、企業、政策造勢護航的正面或負面宣傳。透過各種線上社群、聊天室與即時新聞平台,astroturfing公關策士利用各種手段,從大量灌水洗版搞烏賊戰術、在維基百科撰寫假內容、到付錢給網絡走路工,亦即中國大陸互聯網上常見的「為人民服務」的五毛黨四處「為民喉舌」,乃至透過先進軟體工程炮製出一系列可以符合實名制要求的假ID,持續針對特定議題向特定或不特定族群心戰喊話。種種惡質操作手法,已經成為歐美各國基於消費者保護而立法管制的範圍,但上有政策下有對策,類似的負面宣傳仍然時時刻刻上演,消費者能否提高心防,維持正常的批判力,猶未可知。

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美國大選中常見的議題廣告(issue advocacy ads)亦是另一個負面公關可以改變現實的範例。這類廣告往往是由某些特殊利益團體的外圍製作,主打針對某些選民特定訴求的議題,以精密設計過的台詞與調製過的資訊呈現方式,結合其金主的政綱脈絡,不直接呼籲選民如何投票,而是利用凸顯某個議題來刺激選民的極端情緒,從而誘導選擇。惠普電腦前總裁Carly Fiorina於2010年競選加州參議員時,她的競選團隊聘請政治公關專家Fred Davis製作過一則魔鬼羊議題廣告,攻擊當時Fiorina在共和黨初選中民調領先近10%的對手Tom Campbell。這則廣告的主要訴求,就是Campbell是披著財政保守派羊皮的加稅狼,並非真心打算撙節開支。言外之意就是Fiorina不會加稅,請各位鄉親多多支持。後來Fiorina居然贏了共和黨初選,但最後仍然敗給民主黨的候選人Barbara Boxer。

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