觀點投書:台灣乃旅遊購物的詐騙王國

2024-01-22 05:30

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作者指出,旅行團在行程中會被安排進多種購物商店,不過這數十年間,無牌導遊橫行,旅遊購物商店假劣貨品更充斥於市,圖為示意。(取自PIXABAY)

作者指出,旅行團在行程中會被安排進多種購物商店,不過這數十年間,無牌導遊橫行,旅遊購物商店假劣貨品更充斥於市,圖為示意。(取自PIXABAY)

旅客入境數字被認為是衡量國家旅遊發展政策的可靠指標,無論政府單位-觀光署或私人組織-旅行社,均以人數多寡論成敗。數字固然具説服力,例如國民黨和馬英九至今仍喋喋不休那四百萬來台的中國旅客,但沒想到「人來了,假貨卻也賣出去」,這令標榜「最美風景是人」的台灣,顯得格外諷刺與慚愧。

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國境重啓後,赴台觀光遊客以東南亞國家居多,而香港、新加坡、馬來西亞等旅客多為華人,加上歷史因素,旅遊業界普稱為「僑團」。這些旅行團都會在台灣行程中被安排進多種購物商店,分別是茶葉、珍珠、山地特產、貔貅和糕餅等。旅遊購物店的存在是低價團核心,而低價收客又可吸引龐大客源來維持旅行社的經營,互利合作。這些商店業者往往具旅遊從業員背景,尤其曾從事導遊工作,能透徹箇中操作與銷售技巧。基於旅行團費削價競爭,購物佣金便成為團費補貼及主要利潤,例如標價一百元的旅遊購物店商品,其中二成為導遊佣金,三成為地接社佣金,剩下的五成再扣除購物店支出及盈餘後,商品本身價值只具一成,故銷售價格必須提高十倍或以上,方能滿足各方利益分攤,因此充斥著假劣貨的暴利,而缺乏職業道德的無牌黑導遊便是最合適夥伴。例如台灣高山茶名聞遐邇,但產量少,因此店家很可能參雜越南茶其中,或自冠上「茶研究協會」名義,利用話術,創造新名詞,將普通綠茶粉改稱很厲害的減肥茶,或以泠門的玉蘭花花茶誇大為台灣高價名茶等,以避免同類產品與坊間價格碰撞。

茶葉。(示意圖/取自pixabay)
茶葉、珍珠、山地特產、貔貅和糕餅等特產店,往往會被安排進旅行團的行程,圖為示意。(取自pixabay)

又例如珍珠店,店內僅張貼幾幅高山湖泊照片及幾個含有真珠貝殼的水族箱,便告訴旅客售賣的是台灣高山湖泊養殖的珍珠,再透過導遊先前在故宮特別介紹文物「瑪瑙磨具」表示慈禧太后磨珍珠食用及宋美齡享用珍珠粉保持美貌等傳說故事來增添名人加持的歷史印證,使進口的珍珠粒身價百倍,再以現場即時研磨成粉末銷售,使產品難與外界價格比對。至於山地特產店,販賣靈芝、鹿胎和鹿茸等,一樣以蔣介石或宋美齡服用長命百歲及「本土野生」為號召,但約十年前,鹿胎和鹿茸已被電視台揭發均為紐西蘭入口,鹿胎更是「指羊為鹿」,以澳洲的綿羊、山羊胎充當,聲稱具治療哮喘、皮膚病或美容等效果,亦以現場磨粉銷售。但為了保存這些動物胎的外貌「新鮮」,必須滲泡防腐的福馬林,可是這些化學藥劑是傷害人體的。

而所謂「野生靈芝」則是本地或從中國山東進口的人工養殖靈芝。不過,最暴利的要算貔貅館了,商業登記上貔貅館乃工藝品銷售,可是以台北車站地下街的100元貔貅的大小體積為基準,接待遊客的貔貅館便賣3999,體積比較大的售6999,而一對座上擺設的更叫價數萬元以上。貔貅館的商業運作並非純粹販賣貔貅工藝品的本身價值,最重要的卻是「風水算命」,店家以台灣沒有文化大革命,得以保存及弘揚中華傳統文化自居,講師簡單介紹居家風水,然後免費為旅客算命,運用姓名學,用客人的名字算卦,但最後均以「請貔貅」來趨吉避兇,把商品提升至命理吉祥物,價值無限。然而怎樣才能占卜準確,令人信服呢?這全賴領隊和導遊提供店家客人的職業或家庭背景等情報信息,算命便能百問百中,貔貅神力浩大。

貔貅是象徵招財進寶的吉祥物。(Sol lc ∕維基百科)
貔貅是象徵招財進寶的吉祥物。(Sol lc ∕維基百科)

以上所述之旅遊購物「亂象」已維持數十年,有些購物商店亦由第二代接班了。然而,這些坑殺遊客的陷阱為什麼能歷久不衰呢?其中原因,是旅遊業者的心態共識:「天下烏鴉一樣黑,反正全世界旅遊購物店都一樣是騙人的,我們也只是其一」、「抵制和杜絕,便是前輩賺了不讓後輩賺」和「是客人自己心甘情願買的,非逼迫而成」等原因藉口。再加上,監管旅遊商店的相關協會成員竟由旅遊業界人士組成和擔任,當然阿黨相為,出事了、鬧大了便退貨息事寧人。畢竟觀光財是有時效的,黑心錢賺了便可以投資日本民宿、房地產或移民。

最後,這數十年間,不論無牌導遊橫行無忌或旅遊購物商店假劣貨品充斥於市,最大原因其實是國、民兩黨的觀光局、署均消極沉默,甚至成為縱容、姑息的幫兇,究其原因,是政府部門只關心入境旅客人數作對外政績成果,而低價團確能增加入境旅客數字,因此旅行社與購物商店的勾結,政府佯為不見,不整頓掃除,彼此反能達到三贏局面,但這卻讓台灣名聲付出沉重代價,永難磨滅的「旅遊購物詐騙天堂」烙印。

*作者為自由業

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