星展銀行（台灣）合併花旗（台灣）銀行個人金融業務1個多月來，客戶、員工與合規問題叢生，立法委員江永昌今（27）日在財政委員上怒批金管會輕忽、跟星展一搭一唱，難怪民眾不相信金管會而要找立委陳情，並詢問金管會主委黃天牧「要不要去金檢？」
江永昌說：「我覺得你們（指金管會）把事情太輕忽了，這裡頭有客戶信用卡遭盜刷、客戶資料消失、卡費繳交不知去向、無法正常繳納卡費、員工超時加班等問題，但是你們出來說明時居然講是零星個案，請問要發生多少事件你們才會認為不是零星個案？」
黃天牧聞訊後說，感謝江永昌對此案的關心，其實在江永昌關心之前，金管會銀行局就找星展來定期說明這些案件的處理情況。江永昌聽到黃天牧這種沒當回事的回答後更火了，直批「你們跟它一搭一唱，星展說我有270多萬張卡戶、50多萬名銀行客戶，以後我會盡快加速人員聘任，你們居然也跟著相信？」
1萬2599件交易失敗 金管會說是零星個案？
江永昌說，金管會用一些美好的數據來粉飾太平，「你們依照的是，你們銀行局的民意信箱接獲有關陳情案件數為250件，你們甚至還去把它除上20天說1天12件」，實際上，星展因為資料錯誤導致交易失敗的筆數有1萬2599件，「你要不要去查一查，這怎麼會是零星個案呢？」
江永昌說，星展跟金管會說，有這些問題是因為外國電話是否輸入國碼、姓名裡有些字電腦系統讀不出來，金管會居然也跟著相信，「它（指星展）根本就是資料錯置，為什麼你們（指金管會）都看不到？」
而因為資料錯置，星展把高風險客戶變成低風險，「50多萬名客戶當中有5%到7%屬於紅旗標註、凍結帳戶，結果高風險變低風險。」江永昌說，《洗錢防制法》第7條賦予金融機構確認客戶身分的義務，金管會竟然允許星展在合併時可以跳過洗錢防制法的規定。
9000筆低風險客戶變高風險 金管會也說是零星個案？
星展不但把高風險客戶錯置成低風險，也把低風險客戶誤植成高風險，進而影響到客戶權益，江永昌說，關於這部分，他猜測有9000筆之多，他並反問黃天牧：「9000筆算零星個案嗎？」
江永昌說，金融機構合併時一定有交接委員會，其所留存的相關紀錄，金管會有責任高度監理，星展併花旗個金之所以亂象這麼多，因為金管會到現在居然還相信一件事，「相信星展說這是花旗給的資料的問題」。他反問黃天牧，金管會不好好督導星展，難道要去處罰花旗嗎？還是說金管會放下監理機關的身分不顧，改當起公卿或調解委員？
質詢最後，江永昌請黃天牧評估「要不要去金檢？」黃天牧沒正面回應，只說江永昌講的亂象，金管會會去查清楚。江永昌叮囑金管會，勿讓行政寬容凌駕於法律之上，勿讓星展併花旗個金成為逃脫法律限制、以後大家有樣學樣的案例。
