儘管如此，市谷並沒有放棄，因為他堅信「唯有空調服能在室外保護人們不中暑」，更何況還有來自忠實用戶的鼓勵。
此時的一個來電讓市谷難以忘懷。
有一天，公司的客服中心接到了一個投訴電話。
「你們是想謀殺我老公嗎？」來電的女性一開口就衝著客服嚷道。
據說他們家之前一共購買了3套「空調服」，但每次在工作現場，都出現了風扇停轉的故障。
接到客服人員彙報後，市谷給她丈夫打電話道歉。他也曾經歷過在烈日下空調服風扇突然停轉的痛苦。
那位丈夫向市谷表示感謝，並鼓勵他說：「我是空調服的忠實用戶！以前一到夏天，我都要去醫院打好幾次點滴，自從使用空調服之後，一次都沒去過醫院。沒有空調服，夏天就沒法工作。所以，希望你們不要放棄，繼續努力。」
「社會上有很多人需要空調服，我們必須滿足他們的期待。」市谷和負責技術的公司董事胡桃澤武雄對空調服反覆進行改良。這份工作注重的是細緻入微、分毫不差。
2011年，公司終於擺脫了破產危機，最近又成功解決了電池這個老大難問題。如今已經可以在中國的工廠製造鋰離子電池代替過去的乾電池，大大提高了空調服的啟動時間和風力。通過口碑和網路，空調服的好評在日本全國建築工地的工人之間廣泛傳播開來。2012年以來，銷售額逐年翻番。2019年賣出了120萬件空調服，實現銷售額57億日圓。
最近，公司還與知名服裝製造商合作研發了新產品。除了戶外工作者之外，穿著空調服進行戶外運動或露營的人也在增多。數款競爭產品也開始悄然上市，現在帶風扇服裝行業的市場規模據說已達200億日圓。
創新源自微不足道的小小夢想
作為一名技術人員，市谷對井深大十分崇敬。井深大有這樣一句名言：「只有重視一個個微不足道的小小夢想，創新才可能出現。」
聽市谷講述了發明空調服的故事，我們不由得感慨：空調服可以說正是井深大這種理念的集中體現，是市谷20多年不間斷思考的產物。
用市谷的話來說，空調服並沒有最終完成，還在研製過程之中。他表示自己還有很多構想，只是在此不便公開。進軍海外市場也是今後的課題。
「今後我也會繼續重視直覺，不斷提出新的構想。如果我原本就具備冷卻設備或服裝行業的專業知識，就想不出『空調服』這樣的創意。我思考問題的視角不是『這個能做，那個可行』，而是『有這樣的東西就太好了』，另外我也很看重好奇心，經常思考『為什麼會這樣』，我希望今後也能在此基礎上創造出更多的產品。」
「空調服」是利用株式會社Seft研究所、株式會社空調服的專利以及技術。
「空調服」是指株式會社Seft研究所、株式會社空調服的電扇服、其附屬品以及表示這些的品牌
「空調服」、「生理空調」「空調面罩」是株式會社Seft研究所、株式會社空調服的登記商標
本文獲授權轉載自nippon.com，未經同意不得轉載。原標題：創新源自夢想與好奇心！「空調服」的發明故事
撰文/天野久樹AMANO Hisaki，負責nippon.com東京2020年奧運與帕運的相關報導。翻譯家、自由撰稿人。1961年出生於秋田縣，畢業於早稻田大學政治經濟系經濟專業、義大利國立佩魯賈外國人大學文學部義大利語與義大利文化傳播專業。曾在每日新聞社作為體育部記者工作了約20年。著作有《濱松摩托車賽物語》（鄉土出版社/1993年）、譯著有《愛爾頓·塞納 明知故犯》（三榮書房/2015年）等。
責任編輯/周岐原
