右本沖觀點:銀行界的三大動態改變—人工智慧、電子錢包、跨界合作

2023-07-15 05:40

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高盛集團(AP)
高盛集團。(資料照,美聯社)

過去幾年,高盛投資在蘋果Apple Card上面虧損了10億美元,但今年蘋果和高盛聯手推出高利率帳戶之後,基於蘋果手機的廣大用戶以及高存款利率,第1天就吸引果粉轉入高盛帳戶累計4億美元,推出才4天就吸引將近10億美元(約新台幣304億元)的存款,根據《富比士》報導,推出一周後開戶數為24萬戶。

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實際上,高盛銀行有推出高利率存款專案「Marcus」,但其利率為3.9%,比蘋果手機專案戶給的4.15%還少。

雖然有部分用戶存入高盛帳戶之後,發生轉帳障礙,但大部分用戶使用正常,自從蘋果手機對用戶推出高盛存款計畫之後,高盛對《華爾街日報》表示,「客戶對Apple Card用戶新儲蓄帳戶的反應非常好,超出了我們的預期。」

動態三》電子錢包的大量普及

今年銀行界第二件重大金融服務變革,是電子錢包逐漸納入各主要金融架構之中,為了保護歐盟公民的數位身份,歐洲議會在2021年推出歐洲數位身分框架,今年3月中,歐洲議會再度通過法案,讓歐盟成員國就新的歐洲數位身分(eID)框架的修訂進行談判授權,此舉,不但更完善數位身分法律框架,也讓機構之間對電子(數位)的談判有了法律架構依據。

此外,對銀行和金融業而言,數位身分識別有助於數位登入和數字簽名,從而簡化銀行流程並使銀行流程無縫接軌,也是電子錢包發行的基礎。如果數位身分證變得普及,並以允許與電子(數位)錢包互相操作的方式進行監管,銀行和金融服務機構就可以從獲取個人信息中受益,因而更容易、更迅速地執行客戶檢查和其他反洗錢職責。

過去,使用電子錢包普及率最高的國家,就是以支付寶和微信為主的中國,超過49%的中國銀行存款戶使用了電子錢包。以英國倫敦為例,新冠肺炎(COVID-19)疫情期間電子錢包的使用率為24%。

電子錢包的功能,也從Apple、Google或Samsung Pay充當借記卡和信用卡信息而演變成能夠電子錢包對電子錢包的點對點交易。

根據Statista報告,到2024年,數位和移動錢包支付預計上升到53%。在當前一切都在快速發展的情況下,用戶希望支付速度也快,同時又要安全、省事、免帳戶維護費用。

*本文選自163期台灣銀行家雜誌,授權轉載。

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