我講一個我創業時候的小例子，1989年，我和四個朋友第一次去香港，安排住當時最好的酒店「君悅酒店」，這家酒店在香港老會展中心，上面四棟塔樓，一個是君悅，還有海景酒店和寫字樓，四棟樓在11層的地方做了大概2萬平方米的露天綠色平台，環境做得非常好，有兩個露天泳池，酒店的人經常去那兒休息。我們白天去了一次，感覺很好，晚上大家又去。那個時候覺得香港太偉大，大家聊天，我說看了振奮，這一輩子一定要奮鬥到有這樣一棟樓。
我的朋友黃先生講，王健林你知道嗎？這要有很多錢，那時候得 20億元。我說我現在雖然剛幹房地產，幹到退休20年、30年，還混不到一棟樓嗎？大家一笑，以為是一個笑話，那時候萬達一年目標100萬元利潤。但是由於有這種志向，為之奮鬥努力，我們其實沒用很多年，1993年我們就有了自己的第一棟大樓，這棟大樓比香港的小一點。到今年有多少棟樓？到今年開業80多家購物中心、50家五星級酒店等等，我們持有物業今年1,800萬平方米，明年我們大概達到2,200萬平方米。
做到這個行業前五名的都是美國公司，美國國土大，人口多。這些公司歷史最短的80年，長的100多年。還是要感謝國家有這麼大的區域，而且國家的經濟每年8%、9%的速度在遞增，我們等於搭上這班快車了，8%、9%與國家同步增長。
如果當時沒有這個志向，可能就沒有今天。當然成功有很多因素，不是只有志向就能成，有志還要經過若干環節，比如方向正確、得敬業，還得有一定的聰明程度，還得有人才、有社會資源整合能力等等。但是最基礎的基因就是有志向，這個志向有多大決定今後發展多大。如果你的志向是最低層面的，在中國做兩三億元足夠花一輩子，很多企業是這樣子。企業家賺幾個億基本退出江湖，這樣不是不可以，這是相當多人的選擇。
文化產業：一個沒有天花板的行業
創新的目的是為了獲得市場競爭優勢，為創新而創新會誤入歧途。比如美
國著名的銥星公司，發射了六十多顆通信衛星，覆蓋全球95％以上區域，手機信號非常好，但創新太超前，導致話費十分昂貴，客戶寥寥無幾，運營幾年就因為支撐不下去破產。這個案例說明創新要適度，能獲得市場競爭優勢的創新才有意義。萬達文化產業創新已形成三方面競爭優勢：
一、規模優勢
市場競爭條件下，規模本身就是優勢。大企業不一定強，但不大的企業肯定不強，規模不大就不可能在市場上有話語權。萬達投入的文化產業項目規模都非常大，像武漢中央文化區在建的電影科技樂園是全球唯一，「漢秀」劇場世界規模最大。萬達電影院線今年開業超過1,000塊銀幕，規模亞洲最大。大歌星今年開業量販式KTV將達到63家，中國行業第一。萬達的中國字畫收藏在國內也是絕對龍頭。
二、盈利水平
規模+科技+管理，使萬達文化產業盈利能力極強，盈利水平在中國同行業中最高。萬達電影院線單塊銀幕收入是行業平均水平的兩倍，利潤是行業平均水平的三倍。中國的娛樂行業由於管理比較複雜，都是個人註冊、包稅方式經營。萬達2010年收購大歌星後，為了今後資本市場需要，全面進行公司化改革，成為行業內唯一實行公司制的企業。實行公司制後，儘管每店稅收較之前要多繳80萬~100萬元，但萬達實實在在抓運營，照樣獲得非常好的效益，淨利潤超過15%。大歌星隨著開店數量的增加，規模效應會更加顯著，盈利水平還會大幅提升。
三、長期看好
萬達商業地產已非常有競爭力，很多人奇怪萬達為甚麼還要投資文化和旅遊。企業經營不能只考慮眼前，一定要有長期戰略規劃，萬達進入文化產業和旅遊度假是為今後20年的發展儲備長期競爭優勢。黨的十七屆六中全會提出兩個口號，一是把文化產業做成支柱產業，二是文化強國，要求中國文化產業發展跟上GDP發展，要和中國的國際地位相匹配。「十二五」期間中國要實現文化產業收入翻一番，到2020年實現文化產業收入翻兩番。如果換算成量化指標，到2015年，中國文化產業要淨增1萬億元收入，從2016年到2020年，還要淨增2萬億元收入。可以預見，今後十年中國文化產業將迎來爆炸式增長，成為中國增長最快的行業之一。萬達投資文化產業具有前瞻性、符合國家發展大勢，是順勢而為，做對的事情。可以說，萬達文化產業又一次「蒙」準了，而且中國文化產業外來競爭度低、國家政策保護、長期遠景看好，一句話，文化產業是一個沒有天花板的行業。
品牌核心 唯誠信二字
天津某小學搞了一次調查，內容是誠信有好處嗎？要不要堅持誠信？調查結果顯示超過一半的小學生都認為沒有必要講誠信，講誠信會吃虧。這提出一個問題，在現在市場經濟條件下，誠信是可有可無的嗎？講誠信有沒有好處呢？
第一、誠信是市場經濟的必要條件。經濟發展的歷史其實就是信用發展的歷史。最早的實物交換階段，以物換物，對信用要求不高。經濟發展到一定階段，出現了貨幣交換，這時候產生了信用，一張紙或一把幣，就代表了商品的價值。隨著經濟進一步發展，貨幣交換適應不了要求，出現了電子匯兌、支票、信用卡等交換方式，產生了信用經濟。這時候，一切經濟活動要靠信用來聯繫，生產、分配、交換、消費四大環節都要靠信用來支撐。所以現代市場經濟不是要不要講信用的問題，而是必須講信用的問題。
第二、萬達的實踐證明，講誠信是大有好處的。不可否認，講誠信所付出的價值成本和時間成本都要大一些，做優質工程，材料、人工就要付出多一點。誠信的成本高，這是事實。從這一點看，講誠信吃了點虧，但是實際上，講誠信是吃小虧佔大便宜。從長遠上看，講誠信獲益多多。
首先，萬達16年來注重堅持誠信，獲得了政府和有關方面的信任。萬達集團被國家工商總局評為全國首批「重合同守信用」單位，在大連排第一名。遼寧省工商局評選萬達為省知名企業，商標價值是遼寧省第一。省、市稅務部門都評萬達為「誠信納稅A級企業」，遼寧省銀行同業協會評定萬達為「守信金融客戶」。中國工商銀行、中國銀行等一些大銀行都給予萬達巨額的授信額度，尤其在今年宏觀調控背景下，中國銀行總行授信萬達25億元。
其次，誠信使萬達成為品牌。甚麼叫品牌？品牌有兩大核心要素，消費忠誠度和差異性。第一是要有消費忠誠度，國外有很多寶馬家庭、平治家庭，幾代人都買這個品牌，許多人的西裝、化妝品，一生只用一兩個品牌。第二是品牌要有差異性。平治、寶馬都是德國造的高檔汽車，豐田和本田都是日本造的中檔汽車，但產品感覺不一樣。同樣是可樂，可口可樂和百事可樂給人的感受不一樣。由於萬達堅持誠信，獲得了廣大消費者的認可，形成了一定的品牌形象。萬達16年來，開發了近千萬平方米的住宅和商業用房，一直保持了一個驕傲的紀錄——零空置。甚麼原因？除了性價比、品質好以外，還包括了一定的品牌消費忠誠度的因素。不久前，房管公司做了一次客戶調研，結果發現，三分之一的購房者是老客戶多次購房或推薦購房。大連有一位客戶，曾八次購買萬達的房子。這說明，儘管在消費忠誠度最差的房地產業，我們也可塑造品牌。
第三，誠信使萬達獲得新的商機。萬達集團2000年開闢了新的產業，從事商業地產開發，至今已開發近20個購物中心，其中有12個購物中心開業。我們與很多租戶結成了戰略合作夥伴，其中15家是跨國連鎖企業，有8家是世界500強企業，包括世界最大的沃爾瑪公司，世界第一文化傳媒品牌美國時代華納公司，雙方簽訂了戰略合作協定，願意一起合作在國內發展。預計到2006年，萬達的購物中心的租金收入將超過13億元，有可能達到15億元，形成萬達集團新的利潤支柱。到2010年，力爭做到50個購物中心，租金收入達到50億元。
為甚麼這些著名的外資企業願意與萬達合作？除了萬達有16年之久的歷史和跨區域開發經驗，最重要的一點是，他們看中萬達的誠信度。我們也始終努力維持誠信企業這一形象。
編按：王健林為大連萬達集團創始人暨董事長，2013年全球富豪榜資產排名128位，曾為中國首富，阿里巴巴集團在美上市後，馬雲成為新首富，王健林排名落到第二位，不過，今年初阿里巴巴股價下跌，馬雲身價縮水，王健林重登中國首富。本文選自《萬達哲學：王健林自述經營之道》，繁體版由天窗出版社出版。
