社群網站「臉書」捲入科技公司「劍橋分析」竊取8700萬臉書用戶個資的風暴，遭遇創辦14年來最大的信任危機。臉書董事長兼執行長祖克柏繼4月出席美國聯邦參議院、眾議院聽證會之後，22日前往歐洲議會展開「道歉行程」，為臉書成為有心人士散布假新聞、干預選舉以及侵害個資的平台道歉。但祖克柏仍在聽證會上迴避尖銳問題，遭歐洲議會議員批評祖克柏的回答「不是很有說服力」，也「未回答其他問題」。
祖克柏再度道歉：承擔責任的視野不夠廣
祖克柏（Mark Zuckerberg）22日在比利時布魯塞爾的歐洲議會（European Parliament）聽證會上表示：「對於臉書（Facebook）上有假新聞、國外勢力影響選舉，以及程式開發商濫用民眾個人資料的問題，我們承擔責任的視野不夠廣。這是個錯誤，我為此感到抱歉。」
祖克柏在聽證會上承認，2016年美國總統大選期間，臉書對於俄羅斯的干預反應太慢，臉書此後與歐洲政府合作，防堵外國勢力干預選舉。祖克柏聲稱，去年法國總統選舉期間，臉書「發現並撤下超過3萬個假帳號」。祖克柏指出，臉書將打造更多人工智慧的工具，得以辨認並撤下假帳號。
祖克柏號稱遵從歐盟最嚴個資法 將推「刪除歷史」按鈕
祖克柏表示，他相當支持25日即將實施的《歐盟通用資料保護規則》（EU General Data Protection Regulation，GDPR），並說臉書將「完全遵從」此法令。GDPR被譽為史上最嚴厲的資料保護法，不僅賦予歐盟公民傳輸個人資料的能力，也要求公司在獲取用戶資料之前，必須獲得用戶明顯同意，用戶還可在任何時間要求公司刪除自己的資料。公司一旦有資料外洩，必須在72小時之內向資料監管機關回報。除非被竊的資料不可讀、已被加密，否則必須通知受影響的用戶。
《法新社》（AFP）報導，祖克柏在聽證會上表示，臉書將根據GDPR的精神，建立多項新功能，包括「刪除歷史」的按鈕，讓用戶可直接刪除小型文字檔案（Cookie）以及臉書儲存的歷史資料。
祖克柏說一套作一套 將15億用戶資料管轄權移出歐盟
祖克柏號稱支持並會完全遵守GDPR，但臉書說一套作一套，規避GDPR不遺餘力。因為臉書若違反GDPR，歐盟監管機關最高可祭出2000萬歐元（新台幣7.12億元），或是公司全球年營收4%的罰金。臉書一旦受罰，恐損失16億美元（新台幣482億元）。臉書4月就將原本隸屬於愛爾蘭臉書國際總部，美國、加拿大、歐盟之外的15億用戶隱私管轄權，移至美國加州的臉書總部，以躲避GDPR嚴厲的罰則。
祖克柏出席聽證會的誠意，也遭受歐洲議會議員質疑。祖克柏原本僅想派低階主管前往歐洲議會的聽證會，受到各方壓力之下，才決定親自出席，還曾堅持聽證會應以閉門方式進行，直到21日才願意直播這場聽證會。
祖克柏趕飛機 未回覆敏感問題
這場聽證會的程序也引發爭議。聽證會上，歐洲議會議員連番發問之後，祖克柏再一併答覆，讓祖克柏有機會忽略敏感的問題，議員們也難有機會追問。《紐約時報》（New York Times）報導，祖克柏在回答議員的問題時，並未針對問題的細節回答，只不斷地重覆早已說過的聲明。比利時籍的綠黨議員蘭伯茲（Philippe Lamberts）即批評祖克柏：「我問了你6個『是非』題，卻沒有得到一個回應。」
英國廣播公司（BBC）則報導，祖克柏並未回覆臉書是否為獨占事業，也未釐清臉書如何運用旗下的即時通訊軟體「WhatsApp」的資料，也未對於臉書能否蒐集非臉書用戶的資料回應。
議員們共發問約1小時，祖克柏回答僅23分鐘，就表示他「對時間敏感」，希望讓這場超過原定時間15分鐘的聽證會盡快結束，更在議員追問中離席，使得議員相當不滿。祖克柏則同意，會在聽證會後以書面形式回答議員們的問題。
曾任比利時總理、現為歐洲自由民主聯盟黨團（ALDE）主席的維霍伏思達（Guy Verhofstadt）在聽證會上詢問祖克柏，是否想以「創造數位怪獸的天才」為人所知，祖克柏則未回覆他。維霍伏思達稍後於推特（Twitter）上發文指出：「今天預先安排好的問答型式並不恰當，讓祖克柏可以迴避我們的問題。我相信臉書即將遞交書面回覆，若書面回覆仍無法詳細、精確地回答問題，歐盟的競爭法主管機關必須要啟動調查，並加重法律監管。」
Today's pre-cooked format was inappropriate & ensured #Zuckerberg could avoid our questions. I trust that written answers from Facebook will be forthcoming. If these are not accurately answered in detail, the EU competition authorities must be activated & legislation sharpened.
— Guy Verhofstadt (@guyverhofstadt) 2018年5月22日
結束歐洲議會拷問 祖克柏赴巴黎造訪羅浮宮
力邀祖克柏出席聽證會的歐洲議會議長塔加尼（Antonio Tajani）則坦承，聽證會的問答模式由他設計，並指出歐洲議會通常不會邀請執行長前來與會，因此將祖克柏以一般公民來對待。塔加尼也幫祖克柏解釋，稱祖克柏之後要搭飛機，才會不出席歐洲議會舉辦的記者會，就匆忙離開。塔加尼仍在記者會上堅持，這場聽證會取得「巨大的成功」。
祖克柏成功從歐洲議會脫身之後，22日晚間抵達巴黎，還在臉書上貼出造訪羅浮宮（Musée du Louvre）的照片。祖克柏23日將與法國總統馬克宏（Emmanuel Macron）共進午餐。
