被玩爛的團購 夠麻吉三年救回來

2014-09-06 15:54

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「你有獨家商品,就你一個人在放煙火,就會取得很多訂單。」他說。夠麻吉祭出比執行長還高的薪水,有的年薪超過300萬元,吸引「很多TOP業務跳槽」,據傳已有5位頂尖業務從酷朋跳槽到夠麻吉。

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重形象:設商家評價系統
吸引可口可樂、麥當勞進站

對內,夠麻吉花錢培養菁英團隊;對外,則積極破除外界對團購網的刻板印象。

2011年,規模參差不齊的團購網如雨後春筍般出現,業者為了搶生意,不僅超賣票券,甚至刊登不實內容,讓團購網在商家和消費者間形象大損。

一開始,團購被市場視為「便宜」代名詞,「但不要只是想(定義)是團購,而是做服務業的電子商務,」陳麗蓉認為,生意要好,首先必須破除外界對團購網站的迷思,因此在外界盛傳「團購市場被玩爛」時,就率先建立評價系統,讓消費者在使用票券後進行評比,一到五顆星,只要平均低於三顆星的商家,就從此不得在夠麻吉網站上架。

同年,夠麻吉成功和大品牌,如必勝客、麥當勞和可口可樂簽約,「這件事情要做長期,給消費者好的觀感很重要,」陳麗蓉說,有了好的環境,「讓大品牌知道,團購是可以進來的平台,可以集結人氣。」

此外,夠麻吉也建立24小時訂位機制,把票券使用期間拉長至3個月,分散消費者到店消費的時間。

「酷朋一開始賣比較多(餐券),商家接不到舊客戶,全都是買餐券來的,」何吉弘表示,來自團購網的客人太過集中,對商家是一種傷害,夠麻吉的訂位系統,讓店家可以掌控人流,長期對商家和消費者形成正向循環。

網路觀察家陳建州分析,雖然團購網站進入門檻低,但夾在商家和消費者中間,要長期經營卻是很難。

商家評鑑和24小時訂位機制,乍看之下減少團購網的金流,但實際上,卻是建立商家和消費者間的信任,長期而言,效益更大。

然而,當年美國酷朋因財務控制不當,獲利滿是赤字,引來投資者的疑慮。如今夠麻吉也宣布年底要進入資本市場,若只以營收和市占率吸引投資者,恐怕還不夠有說服力,即便宣稱去年已開始獲利,如何在被認為「沒搞頭」的團購市場,擴大其獲利來源,才是夠麻吉必須盡快證明的關鍵。

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