一個音樂盒磨2個月 港日客跨海搶訂

2014-05-22 11:35

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店主人陳億青(右2)手中音樂盒,是10年前德國帶回的限量品,她也因此做起全台唯一手工音樂盒生意。

店主人陳億青(右2)手中音樂盒,是10年前德國帶回的限量品,她也因此做起全台唯一手工音樂盒生意。

這家店的主人陳億青,蒐集了上百個精彩人生故事,這是其一。

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「我想買一個音樂盒。」一位年輕男子垂頭喪氣走進店裡說出這句話,他想找一個音樂盒,送給剛分手的女朋友。

他們交往8年,原本要結婚了,但女友卻愛上公司主管。為撫平情傷,他想把過去兩個人的共同回憶放在音樂盒裡,為這段感情畫下句點。

但是,當他拿到音樂盒,卻不敢自己送過去,理由是「不知道怎麼面對她」。當時陳億青看著他說:「我幫你做音樂盒,是希望你可以重新站起來,如果選擇不去面對,你將永遠是個輸家。」

聽著聽著⋯⋯,男子臉龐滑下了淚水,他步出店門的時候說:「如果將來有機會,我會再做一個開心的音樂盒送給自己。」

走進「聽見幸福」,彷彿來到童話世界。「這裡每個音樂盒都有個屬於自己的故事,」陳億青說。

至少3500起跳,回客率仍達4

透過對話與巧思,這些手工音樂盒,不再是只會發出重複旋律的裝飾品,而是濃縮的人生劇本。這家店的核心能耐,就是把抽象情感轉變成具體圖像的能力。

聽見幸福在台北東區開業7年,是全台唯一的音樂盒專賣店,除了有穩定的4成回客率,因觀光客上網推薦,在香港、日本也打出知名度,不少海外自由行遊客會來台訂做,下次訪台再取。

店裡分木製及陶偶音樂盒,其中德國木製音樂盒及來自瑞士的音樂盒機芯都是全台獨家代理。至於陶偶音樂盒,則可針對個人喜好、特色,設計圖案及挑選音樂,屬於客製化手工訂製品,每個音樂盒平均單價在新台幣3500元以上,並不便宜。

客製化產品的背後,有3位20年經驗的雕刻及捏麵人師傅。陳億青把對客戶的深度溝通與觀察,轉換為老師傅聽得懂的語言,再透過巧手製作,「每次送朋友音樂盒,朋友一打開禮物瞬間都是感動得抱著我尖叫,我喜歡看到朋友很開心的樣子,」在金融業服務、自己訂製過20多個音樂盒的武小姐說。

但並不是每一筆上門的訂單,這家店都會接。

有一次一位男生匆匆忙忙的進來,一進門就說「要買一個音樂盒送給女友,」陳億青問他:「女友喜歡什麼圖案?什麼顏色?什麼音樂?」他卻一問三不知,陳億青退掉訂單,請他先回去弄清楚後再來。

連勝文、陳文茜都是常客

大部分商店面對競爭及租金壓力,不會讓煮熟鴨子飛了,但她一定要有把握做出「送禮、收禮的兩方,都喜歡的禮物,」才接單。因為堅持當面溝通,她不接受網路下單。

為了讓禮物「很貼心」,她與每個客人,平均聊半小時以上。她引導客人去想,收禮者的喜好是什麼?一起去過哪裡?有哪些值得紀念的事?

為什麼聊這麼久?

陳億青認為,許多店家覺得產品用心,客人就會喜歡,她覺得那是一廂情願,不是從客人角度想事情。

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