「戴上不同帽子」切換思維模式,找出最好解決方案:《誰說輪胎不能是方形?》書摘(2)

2021-03-04 04:40

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筆者舉出6頂思考帽,讓人們可以隨意地從一種思考模式切換到另一種模式,並隨時要求某一類型的思考。(取自pakutaso)

筆者舉出6頂思考帽,讓人們可以隨意地從一種思考模式切換到另一種模式,並隨時要求某一類型的思考。(取自pakutaso)

你要如何找到時間進行創意思考?你要怎麼要求別人試著發揮創造力?你要如何阻止別人繼續悲觀下去?如何鼓勵對方注意到一個構想的好處?如何在嚴肅的會議上表達自己的直覺?6頂思考帽是極其簡單,但非常有力的方法。

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6頂思考帽

我們以6頂不同顏色的帽子代表6種基本的思考行為模式。利用6頂思考帽,我們可以隨意地從一種思考模式切換到另一種模式。我們可以隨時要求某一類型的思考。我們可以將批判思考限制在適當時候,藉此提升效益。

6頂思考帽提供了一個具體的框架,幫助我們從傳統的爭辯和對抗思維,轉向合作探討一個主題。

白帽:考慮資料問題。

紅帽:直覺和感覺。

黑帽:警戒和符合邏輯的負面看法。

黃帽:符合邏輯的正面看法。

綠帽:創意思考,追求創見。

藍帽:控制思考的過程。

白帽

想像一張白紙,它是中性的,用來記載資料,白帽與數據和資料有關。

「我們現在有哪些資料?」

「我們缺少哪些資料?」

「我們希望擁有哪些資料?」

「我們將如何取得那些資料?」

當你在會議上要求大家進行白帽思考時,你是在要求與會者關注資料,提供建議或爭議。大家會先注意手上的資料,思考還需要什麼資料,以及可以如何取得那些資料。

會議紀錄的目的為何?(圖/取自unsplash)
白帽用來紀載資料。(取自Unsplash)

紅帽

想像紅色、火和溫暖,紅帽與感覺、直覺、預感和情緒有關。

在嚴肅的會議上,理論上你不應該表現自己的情緒,有些人就將表達情緒偽裝成講道理,但紅帽允許大家講出自己的感覺與直覺,不必道歉,不必解釋,不必辯解。

「戴上紅帽,我對這計畫的感覺是這樣的。」

「我的直覺告訴我,這是行不通的。」

「我不喜歡我們處理這件事的方式。」

「我的直覺告訴我,價格很快就會下跌。」

因為紅帽代表感覺,大家可以不必偽裝,直抒胸臆。直覺可以是基於多年業界經驗的綜合判斷,即使背後的原因難以詳細說明,也可能是很寶貴的。必須注意的是,直覺不一定正確,直覺也可能是錯的,但公開講出感覺,有時是很有價值的。

黑帽

想像一名身穿黑袍的嚴厲法官,猛烈訓斥罪犯,黑帽是我們的警戒帽。

黑帽防止我們犯錯、做蠢事或可能犯法的事。黑帽幫助我們進行批判性判斷,指出為什麼某些事不能做,或是指出為什麼某些事是無益的。

「法規不允許我們這麼做。」

「我們的產能無法滿足那張訂單的要求。」

「我們曾嘗試漲價,但銷量隨即下跌。」

「他沒有管理出口業務的經驗。」

犯錯的後果可能很慘痛,沒有人想犯錯或做蠢事,黑帽因此非常寶貴,是人們最常用的思考帽,也可能是最有用的思考帽。但我們也很容易過度使用黑帽,有些人認為只要能避免一切錯誤,便萬事大吉。如果一開始就抱持這種消極態度,創意構想很容易遭扼殺。適量喝酒是美事,但過度喝酒可能讓你變成酒鬼。使用黑帽也是這樣,它很有用,但過度使用就會造成問題。

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