行政院長江宜樺22日到和平醫院探視捷運殺人事件傷亡民眾。他探視後眼眶泛紅、語帶哽咽的說，對於這起慘絕人寰的殺人事件，一方面要嚴厲譴責濫殺無辜的兇殘行為，另方面要對不幸往生的民眾表達由衷哀悼之意，也希望家屬堅強勇敢的走下去。
江揆表示，他探視了死亡的張正翰學生的家屬，以及4名傷者，他去向張正翰上香，張母痛不欲生，幾乎要昏倒，希望政府主持正義公道，也希望他兒子的不幸是最後一個。江揆說，在探視被刺中胸部，裝死逃過一劫的林姓民眾時，林姓民眾仍充滿驚惶，說心中蒙上陰影，未來一段時間可能都不敢走進像捷運這樣的密閉空間。
江揆表示，林姓民眾回顧當時被刺中胸部，躺在地上假裝死掉，避免再被補幾刀，兇手在身旁走來走去，讓他到現在還是驚恐不已。江揆呼籲，大家應感同深受，注意家人、朋友的心理狀況、情緒變化，有反社會型為、偏激心理應加以慰藉，如無法處理，應向專業機構尋求協助。
江宜樺表示，事情發生後，中央已加派80名警力，加強捷運各場站和列車巡邏工作，目前捷運警察以及其他公共場所維安警察人力不足，他已指示人事總處和警政署馬上檢討警察人力不足的情形，在總員額法限制之下，盡快增補警察人力，以維護公共秩序安全。
他指出，從這次事件也注意到，當緊急災害發生時，警察、站務人員、醫護人員趕抵現場，第一時間應變機制演練是否純熟，這部分他將請中央主管機關和地方政府通盤檢討，加強訓練。
