「你應該知道的是：Netflix（網飛）宣布將由創辦人里德‧海斯汀 (Reed Hastings)和首席內容長泰德‧薩蘭多斯(Ted Sarandos)，共同出任執行長。然而，為何Netflix要採取可說是企業毒藥的雙執行長制，加上Netflix獨特的組織文化，雙執行長制對於Netflix未來將是好或壞？」
上週（16日）Netflix公佈了第二季財報，同時也宣佈人事上重大變革，首席內容長泰德‧薩蘭多斯(Ted Sarandos) 將與Netflix共同創辦人之一里德‧海斯汀 (Reed Hastings)共同擔任Netflix的執行長。薩蘭多斯將負責監督Netflix的原創節目及娛樂產品，而海斯汀則將關注Netflix整體的經營策略。
事實上，雙執行長制一直是個被詬病的管理方式，儘管美國有許多企業曾採行此制度，但最終多以失敗收場；許多在標準普爾500指數中的企業，更是在近期紛紛放棄了此制度，改回由單一執行長負責做決策。
例如，德國軟體巨頭SAP在不到半年的時間，就放棄採行雙執行長制。SAP表示，企業需要更迅速地針對疫情所造成的變化做出反應，因此SAP比過去任何時刻都更需要有一個非常明確的領導層結構。而曾帶領公司衝破市值800億美元、拿下美國智慧手機市場50%市佔率的RIM雙執行長邁克‧拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）和吉姆‧貝爾斯利（Jim Balsillie），在大環境強敵環伺下，放棄1984年起採行的共同執行長制，黯然在2012年因不敵蘋果iPhone與眾多品牌，走向歷史。
SAP和RIM所遇到的狀況，正凸顯了雙執行長制的缺陷。一旦市場發生劇變時，兩位執行長因各自考量的點不同，難以迅速達成一致性決策，最終容易導致公司無法及時因應市場變化、進展速度緩慢。
史丹佛大學組織行為學助理教授林德瑞德‧格里爾（Lindred Greer）進一步解釋，雙重執行長制容易讓員工對「誰擁有最終決策權」感到困惑，而這可能引發高層衝突，進而使團隊績效不佳，兩名執行長更可能因此產生敵對心態。
如此看來，在普遍的情況下，共同執行長間的關係幾乎是不穩定的，既然運行雙執行長制相當困難，為何Netflix仍執意採行？
成長趨緩、競爭俱增，Netflix的奇招？
受新冠疫情影響，人們宅在家防疫的同時，也帶動了串流影音的需求。Netflix光是上半年就增加了2,600萬付費用戶，與去年一整年的新增付費用戶2,800萬已相去不遠，而總訂閱數更是衝上近1.93億人。
不過，對於第三季度的用戶成長，Netflix預估增長力道將會減緩，其原因有二；一是隨著防疫政策鬆綁，人們在家時間減少，因此，可能不會有太大誘因持續吸引更多人加入使用。二是Netflix並不像Disney+或HBO Max擁有用不完的經典節目及電影，其多是原創內容，而大部分新戲因疫情拍攝進度嚴重落後，無法如期上架的情況下，可能導致用戶持續付費的意願降低或是成為新進用戶的人數變少。如何消除投資人對成長趨緩的焦慮，正是泰德‧薩蘭多斯(Ted Sarandos) 一上任即會面臨的棘手挑戰。
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另外，面對蘋果、迪士尼、亞馬遜、HBO紛紛加入串流大戰，無疑為Netflix帶來更多的競爭壓力，甚至連TikTok都成了不容忽視的潛在對手。
在內外壓力的夾攻下，分析師認為， 泰德‧薩蘭多斯(Ted Sarandos) 升任共同執行長具有雙重意義：除了暗示Neflix未來營運策略將更著重原創內容，同時也為現年59歲的共同創辦人暨執行長里德‧海斯汀 (Reed Hastings)安排接班人選。
但奇怪的是，雖然泰德‧薩蘭多斯(Ted Sarandos) 原本就被視為是里德‧海斯汀 (Reed Hastings)的接班人，雙執行長制用意應該就是讓他更熟悉內容以外的Netflix的一切，但里德‧海斯汀 (Reed Hastings）卻對外強調雙方業務執掌並不會改變，且自己在十年內絕對不會離開Netflix。
換句話說，里德‧海斯汀 (Reed Hastings)目前還是將泰德‧薩蘭多斯(Ted Sarandos) 視為Neflix的共同領導人，並沒有為其接班做準備。對此，華爾街日報解釋，這可能與里德‧海斯汀 (Reed Hastings）的管理哲學有關。
Netflix：我們只要A咖中的A咖
Netflix在里德‧海斯汀 (Reed Hastings)的領導下，其組織文化並不強調忠誠，而是要求員工成為能作戰的超級英雄。
換言之，里德‧海斯汀 (Reed Hastings)並沒有把員工看作是家人，員工對海斯汀而言，可說是拿高薪的傭兵。因此，對海斯汀而言，並沒有一定要由誰來接班，而是依公司當下所需發展的策略來決定人選。
Netflix近幾年的發展策略一直都著重於原創內容製作，且不只要有量，更要有質。根據影音串流指南網站Reelgood的調查顯示，Netflix在2010年共上架6,755部電影，到了2020年只剩下3,730 部。不過，Netflix在原創內容的投入金額卻是逐年增加，且從其原創電影入圍奧斯卡的提名數的增加，也可看出Netflix在原創電影的品質提升。
此外，Netflix更強調明年預計推出的原創內容將比今年更多，其對內容發展的重視，由首席內容長泰德‧薩蘭多斯(Ted Sarandos)來擔任公司核心決策者，也最適合不過了。
然而，Netflix獨特的企業文化以及分散式決策，也就是將公司資訊與全體員工共享、賦予員工高度的自主決定權，或許有機會解決雙執行長制運行可能面臨的缺失。
Netflix可否充分運用雙執行長制的優勢，抵消其劣勢，就看用戶成長疲弱的問題能否隨之解決。
責任編輯/周岐原
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