全民籠罩在武漢肺炎疫情威脅下，每天關注著衛福部長陳時中率領的防疫團隊向國人報告疫情與防疫。民眾此刻也體會到，全民健保系統在防疫上發揮重大功能，除了實名制買口罩時派上用場，健保的雲端病歷系統結合入出境資料，藉由民眾旅遊史可篩檢出哪些患者來自疫情風險高的地區。
全民健保為台灣架起一張防疫網，堵住防疫漏洞。這個在今年3月滿25歲的制度，更長期扮演著民眾健康防護網。不過，25年來健保制度也一直難以掙脫財務陰影。明年健保將連續第5年出現年度虧損，更嚴重的是，到了後年，健保累計收支將出現赤字，這是2012年以來首次，而且金額是破天荒的1047億天文數字。
我們該如何理性看待健保制度？如何解決它的財務缺口？如何讓這個制度更完善、可以再保障台灣25年、50年？在這個專題中，我們從多個面向探討處於存亡轉捩關鍵的全民健保。
「排了兩個多小時，眼看輪到我卻說口罩賣完，我看分明藥局自己暗崁！」「千辛萬苦才買到的口罩，卻是耳掛斷裂的瑕疵品。想換新的，藥局居然說沒得換，教人火冒三丈！」
健保藥局無給賣口罩防疫
近日只要街頭出現長長人龍，隔著口罩也能感受到人們滿臉倦容、焦慮與不耐……，便能猜出隊伍的前端鐵定有家健保藥局。
武漢肺炎疫情席捲全球，台灣也未能置身風暴之外，防疫必備的口罩迅速從搶手貨變成一罩難求。由於原負責代售的四大超商無法控管誰買了或買不到口罩，更難以杜絕部分民眾搜括、囤積口罩的行為，行政院長蘇貞昌決定改採「實名制」販售，而被點兵擔此大任的就是遍布全國、又能使用健保資訊網服務系統（ＶＰＮ）的健保藥局。
「看超商店員動輒被民眾罵得臭頭，就知代售口罩是吃力不討好的差事。」藥師公會全聯會理事長黃金舜說：「但防疫人人有責，藥師身為社會群體的一分子，“No”這個字很難說出口。」
配合口罩販售實名制上路，二月六日起販售口罩改由健保藥局上陣。令人「揪感心」的是，全台共有六五○○多家健保特約藥局，除了兩百多家因故無法使用健保ＶＰＮ系統，其他逾六二○○家健保藥局全都義不容辭站上火線。
每家健保藥局一天代售兩百份、共四百個成人口罩和五十份、共兩百個兒童口罩，這任務很難嗎？
黃金舜強調，健保藥局販售口罩所得須悉數繳回國庫，藥師都是無給職志工。惟口罩是防疫用品，不能將口罩隨便包裝，公會要求藥師每天開賣前須自備無菌塑膠袋或信封，將工廠送到藥局的口罩分裝完成，並把握機會對民眾衛教。更多的時刻，藥師還要無條件承受、安撫部分民眾焦躁不安甚至不理性的情緒。
健保系統負起防疫重任
這時私人企業及個人配合口罩配售實名制開發的app及平台，發揮了很大助力。以健康力科技公司的「口罩報報LINE平台」為例，不但建置全台代售口罩健保藥局的Google地圖，還貼心標註各藥局口罩販售時段、口罩存量等資訊。 （相關報導： 武漢肺炎》日本、南韓旅遊疫情升高至「第二級警示」！健保卡旅遊史須註記 ｜ 更多文章 ）
場景轉到健保合約醫療院所的診間，面對因咳嗽、發燒前來求診的民眾，醫師先是主動詢問：「你最近有前往中國武漢地區的旅遊史嗎？」聽醫師這麼問，患者遲疑了一下後含糊回應：「應該沒有吧！」
