Foodpanda對於調整薪制回應，公司希望透過全力優化系統對於時段劃分、精準預測區域時段及訂單需求、調整外送區域，讓每小時平均單量提升，進而使外送夥伴可以有穩定報酬。接下來會積極了解外送夥伴的反應與新制度的執行狀況，並持續改善營運模式，建立長久經營的外送環境。
平台流量大增背後 有苦說不出
其實起初為了吸引外送員加入，外送平台大多開出較優惠的接單費用，現在外送員已達一定規模，接單紅利勢必會慢慢消去。因為問題根本在於外送平台的商業模式，向消費者收取每單60元甚至更低的運費，只要單筆訂單金額沒有達到一定標準，就算加上30%的抽成也難以攤平外送員的接單費和平台營運支出。
更何況，去年的好成績還是在運費補貼「大撒幣」之下才得以實現。以平台角度來說，他們也是苦哈哈的「單越多賠越多」，只能開始想辦法調整成本結構。才會形成如今訂單增長卻減薪，看似壓榨的惡劣行為，如今遭到自己養大胃口的外送員反彈也是理所當然。
外送平台沒賺到錢、餐廳利潤1/3被抽成、外送員從這1/3分到硬擠出來的接單費，沙丁魚似的獲利空間，難怪三者之間糾紛層出不窮。只要交易過程中沒有向消費者收取足夠的費用，外送平台就沒有創造出任何額外的附加價值！但如果一切由消費者負擔，那麼還有多少人會繼續使用呢？
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