大挫敗!司機鑽漏洞威脅乘客安全 Uber再度遭倫敦市政府封殺

2019-11-26 15:30

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線上叫車平台「優步」(Uber)再度在重要市場倫敦遭逢打擊,倫敦市政府交通局25日宣布,當局查獲Uber系統出現安全漏洞,讓無照司機得以冒充合法駕駛身分接單載客,市政府認定Uber「失敗」的營運模式多次違反規定,對乘客安全造成威脅,因此裁決不再續發其營業許可執照。

倫敦是Uber在歐洲的最大市場及全球前5大市場,根據Uber近期公布的官方數據,全倫敦有350萬名Uber固定用戶,旗下4萬5千名司機穿梭在城市中提供服務。市政府的裁決出爐後,Uber稱當局拒絕展延執照期限的決定「非常錯誤」,並且立即向法院提出上訴。

無照司機偷帳號「借屍還魂」 Uber二度遭倫敦市府拒發執照

不過事實上,這並非倫敦市府第一次將Uber拒於門外:2017年9月,倫敦市交通局(TFL)也曾以Uber在犯罪行為通報、駕駛醫療證照與駕駛背景查核等方面具安全疑慮為由,裁定停發其營業許可執照,Uber上訴後獲得為期15個月的寬限期,此後再獲得2個月展延,執照在25日正式到期,並遭TFL拒絕續發。

TFL在聲明中指出,自2018年末至2019年初,多名未經Uber認證的司機利用系統漏洞,將自己的照片上傳至合格Uber駕駛的帳戶,使他們能夠冒充對方載客,也有遭Uber停職的司機創立新帳號繼續上路,在其中一個案例中,該名司機已因散播兒童色情圖片遭吊銷駕照,卻能夠繼續使用Uber做生意。TFL表示,至少有14000起違規事件是在前述期間內發生,乘客在車程中也沒有獲得任何保險保障。

掌管TFL監管執照業務的查普曼(Helen Chapman)表示:「我們了解Uber已修復漏洞,但Uber系統讓乘客坐上由無照、沒有投保的司機所駕駛的車輛,這一點是無法容忍的。」倫敦市長漢恩(Sadiq Khan)則說,他深知許多Uber用戶會對此心生不滿,但「TFL現階段無法信任Uber的流程已足夠健全,能防止重大安全漏洞在未來再度發生。」

倫敦開第一槍 恐在歐洲引發骨牌效應?

Uber對此則表示,公司在過去兩個月內已對在倫敦的所有司機進行資格審核,將在不久後加入「臉部辨識程序」,要求司機在每趟旅程上路前眨眼、微笑並轉頭,以驗證其身分。

雖然Uber在為期數個月的上訴期間,仍可持續於倫敦營運,但金融投資服務公司「Wedbush Securities」分析師艾維斯(Daniel Ives)表示,若Uber最終無法繼續在倫敦營業,歐洲其他城市恐會跟進倫敦市府的決定,對Uber在歐洲的業務造成重大打擊。

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