憂鬱症
李虹對BBC說，因為欠網貸等經濟問題是男生想要自殺的主要原因，而女生則主要是「為情所困」。不過在這些直接因素背後，相當多的人都有著一個共同特點——患有不同程度的憂鬱症。
據世界衛生組織（WHO）的統計，截至2017年，全球有逾3.2億人罹患憂鬱症，其中中國有超過5400萬患者，相當於100人裏就有4個憂鬱症患者。
然而，在中國的農村地區或很多年長一代人心中，憂鬱症並不是什麼「大問題」。
「我上高中時就知道我有憂鬱症了，但我的媽媽就和我說，絶對不可能，你不要亂想，」李凡對BBC說。
正是這種忽視讓一些憂鬱症患者更加煎熬，甚至走向死亡。
中國官方媒體《科技日報》報道說，中國每年約25萬的自殺人群中一半以上是憂鬱症患者，幾乎每20秒就有一人因憂鬱症自殺。
黃智生的機器人曾在網上搜到一條帖子：「跨年時我去武夷山去遊覽，新年回來我就跳樓」，它來自一名女生。根據這條信息，救援隊員輾轉找到女生的媽媽，但她表示：「我女兒剛才還有說有笑的，你憑什麼說她要尋死？」
救援隊員給母親看了一張女兒的重度憂鬱診斷報告，但她依舊沒有重視。直到當天，女兒準備跳樓時，才被警方救下。
中國每年約25萬的自殺人群中一半以上是憂鬱症患者，幾乎每20秒就有一人因憂鬱症自殺。陪伴
目前，正有越來越多的人加入樹洞救援隊，但黃智生表示，這對於網上龐大的想尋短見的群體來說，仍然杯水車薪。
「因為微博會限制抓取的頻率，我們目前每天能偵測到的範圍大概是3000多條。但即使這樣，我們平均一天也只能救1-2個，只能挑最緊急的去救，」他說。
救援隊員需要面臨的另一個更大的問題，是把人救回來之後的陪伴。
「我現在生活中的一大部分時間都被這些樹洞寶寶（指被救援者）佔據了。有時很疲憊，」李虹說。她目前仍和8位被救援者保持著長期聊天關係。「他們給我留言，說自己的困惑，我一般看到後都會馬上回，」她說。
除了線上陪伴，李虹表示，一些隊員還想辦法幫助被救援者解決現實困難。例如，曾有人工智慧學者幫一名社交恐懼症患者找到一份數據標注工作。
但對於一些沒有徹底解開心結的被救援者，他們有可能再次自殺。例如，前文提及的陶悅。
彭玲說，陶悅被救回來後，狀態「看起來一天比一天好」，甚至凖備回校讀書。但就在一個周末，她突然吞藥自盡，生命戛然而止。
「我到現在也不知道原因，她周五還在和我聊她微信的新頭像，」彭玲說。「陪了這麼長時間的人突然走了，是一種很大的衝擊。」
同樣被救援的李凡，如今找到了一家酒店前台的工作。「我喜歡這份工作，因為可以和不同人打交道，」他說。
他表示，雖然救援隊員努力了，但大多時候仍只能解一時之急。他認為，自己的努力和親人的理解更加重要。
「就像魯迅說的，人類的悲歡很多是並不相通的，還是要靠自己走出來，」他說。
*應受訪者的要求，文中被救援者為化名。
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