解決上述問題的並非硬體，而是 Akerun 的軟體。我們的硬體簡單，軟體可不簡單。開發軟體時必須進行市場調查，設法滿足客戶的需求。比方說，為了方便顧客操作，我們在權限管理中加設了日期、時間等指定功能。
問：相對於 Akerun 的多功能軟體，在開發硬體時有遇到什麼困難嗎？
河瀨：開發過程中我們做了很多嘗試，比方說，門的扭鎖其實是有重量的，內部馬達需要力矩的輔助才能將門鎖打開。為了尋找低成本又省電的力矩馬達，我們走訪日本各地拜訪廠商，試做了好多樣品才大功告成。
Akerun 的外殼因不具實際功能，當初開發團隊為了是否要裝外殼而爭論不休。支持的人主張應「去鎖化」，用外殼將門鎖完全遮住；不支持的人則認為，不裝殼更能向客戶強調 Akerun 馬達自動開鎖的功能。
另外，公司內部對材質也有不同看法，是要用金屬呢？還是塑膠呢？我原本想走高級路線，希望能做出蘋果麥金塔電腦那樣的品質，所以非常堅持要用鋁合金製作。但真使用金屬的話，每台成本至少必須多出一萬日圓，於是我們最後決議使用塑膠原料，再請塗裝公司加工成鋁製的質感。我原本對塑膠製的「假金屬」不抱一絲希望，但看見成品竟做得如此精緻，讓我不禁對日本的製造業佩服得五體投地。
開發過程中，最令我苦不堪言的是「速度」。起初所有人都跟我說，要製作 Akerun至少需要一年半的時間。我在製造業的經歷是零，正所謂初生之犢不畏虎，我要求廠商在三個月內把成品趕出來，卻全數遭到拒絕，甚至還有人直接了當地跟我說，「你根本就不適合製造業，還是早早退出吧！」
我原是資訊科技產業出身，在我看來，硬體極簡即可，重點在於多功能的軟體輔助。為什麼我這麼急？因為我想做的事太多了！我想將 Akerun 結合人工智能，還想開發利用Akerun 操作家電的高階功能，但在起步階段，我想把全部的心力放在智慧型鑰匙的開發上，讓世人大為感動。即使產品本身沒有人工智能，只要利用物聯網技術，連上網後也能發揮相同功能。因此我才希望廠商能加緊腳步，一開始先製造出簡單的機器，之後再逐步改良強化即可。最後，廠商終於肯把出貨時間從原本的一年半縮短至半年，當然這都得感謝工廠的配合，以及公司同仁的努力。
問： Akerun 若想要持續經營，須注意哪些事項呢？
河瀨：基於這項產品才剛發售，我們將全力發展「必須功能」。產品的功能可分為「非有不可」（Must-have）和「聊勝於無」（Nice-to-have），而物聯網、智慧型住宅、家庭能源管理系統、大數據分析很容易淪為後者，有了很好，沒有？那也沒差。我們公司在無意之間發現實體鑰匙的問題，並利用物聯網開發出「非有不可」的功能。雖說我們一開始在功能方面做了許多嘗試，但我們時時都在提醒自己，不可將研究開發當作「自我滿足」的工具，一定要把客戶需求放在第一位。硬體的功效在於引發客戶興趣，而軟體的本質卻在於解決客戶的問題，這樣的「分工合作」對盈利也有所幫助。
