服務一指就通　屏縣「社福E點靈」App正式啟用

地方中心／屏東報導

全球進入E化世代，民眾取用資訊的習慣已網路化，遇到問題通常第一時間會先上網尋找解答，為促進福利資訊化，屏東縣政府推動社會福利E化服務，讓屏東縣民在家透過網路就就能掌握所有社會福利資訊，並於17日舉辦「屏東縣社會福利E點靈」資訊系統發表會，透過情境劇演出說明E化系統所提供的服務項目及操作方式，未來亦透過系統讓民眾能更了解社會福利相關資訊及提升政府部門為人民有感服務的效能。

縣長潘孟安表示，縣政府去年陸續推出了包括友善屏東好餐廳、屏東防災通防災APP、 地政i服務、道路車流監控系統等等關乎民眾生活便利性的手機行動載具，皆為達到協助民眾用最簡單的方式獲得福利服務的目標。為此屏東縣政府開發社會福利e點靈APP，讓民眾只要在家動動手指就能夠輕易得知所有社會福利相關資訊，使服務無遠弗屆，也拉近公部門與民眾之間的距離。

屏東縣政府104年起規劃建置一系列福利E化系統，「屏東縣社會福利E點靈」資訊系統，透過引導式問答的方式，自動幫民眾搜尋可能符合申辦的社會福利項目，讓民眾掌握自身權益；並架設「屏東縣社會福利地圖」，提供全縣33鄉鎮市內的社會福利機構設施及路線規劃，讓民眾可以一目瞭然現有5820筆資料可供查詢。

同時為促進偏鄉及行動不便之民眾申辦社會福利的便利性，辦理「屏東縣在地行動計畫」由村里幹事主動到宅為行動不便的老人及身心障礙者協助申請社會福利，目前已納入24個鄉鎮市，預計於今年年底前將全縣33鄉鎮市全部納入，使本縣偏遠鄉鎮及弱勢縣民皆能享有此項服務，減少舟車往返之苦。

期盼透過「屏東縣福利E化」能讓縣內社福資訊透明化，也讓有需求的民眾能夠及時獲得資訊與解答，降低過去對公部門行政效率不佳的刻板印象，同時也能保障弱勢民眾的權益以及需求的滿足。