郵局1便民服務確定取消！1.2萬人受影響，4大超商接手「24小時都能辦」替代方案一次看

中華郵政確認，自 115 年 1 月 1 日起，全台郵局不再提供代售台鐵車票的服務。這項制度最早自 87 年開始，原本是協助分流車站購票人潮，但隨台鐵售票系統持續演進，郵局的角色逐漸淡出，台鐵評估目前主要使用者已大幅降低，郵局端統計的每年取票量僅約一萬兩千多張，已無法與其他購、取票管道相比，因此決定讓這項服務正式退場，同時也揭曉更多購票管道！

台鐵指出，如今旅客主要依靠「台鐵 e 訂通」與四大超商。尤其e 訂通 APP 上線後，憑手機即可完成購票、付款到取票流程，逐漸成為主流；而 7-ELEVEN、全家、萊爾富與 OK 超商全台已有逾一萬三千家門市，旅客可以 24 小時完成購票或取票，不再受郵局與車站營業時間限制。台鐵強調，和早年相比，「多元售、取票管道已經成熟」，因此不再需要依靠郵局這個過往的補充網絡。

台鐵說，APP 最大的影響就在「一機搞定」，不只能即時購票，也支援信用卡與 APPLE PAY、GOOGLE PAY 等行動支付，購票完成後直接出示 QR Code 即可通關，不必再換紙票。這個功能從 108 年正式提供後，旅客習慣快速形成。更進一步的行程變更、多張取票甚至退票，也都能在手機上完成，減少往車站奔跑與排隊的需要。

台鐵提到，全台超商涵蓋率極高，旅客就近走入任何一家超商的機台即可處理台鐵購票與取票，不需要等待郵局的營業窗口，不論深夜或清晨，系統皆可使用，完全符合現代旅客對「隨到隨辦」的生活節奏。台鐵認為，這是郵局車票功能逐年弱化的主要原因，因為超商提供的便利性已與日常生活完全整合。 （相關報導： 普發一萬郵局領現412萬人QA》臨櫃辦要帶哪些證件？代領要備妥什麼？避開人潮＋尾數分流一次看 ｜ 更多文章 ）

台鐵強調，旅客「不會因此少一個買票的地方」，反而是更集中在兩類更快速的管道上，也讓台鐵後端系統維運能更一致。未來台鐵將持續調整售票模式，擴大無紙化與多元票證服務，包括持續優化 e 訂通、提升雲端系統效能，讓旅客在不同裝置上都能更順暢地完成行程規劃。整體來看，郵局退出後的空缺，已由更具效率的數位與超商售票模式全面承接。