因為工作原因，全國政協外事委員會副主任韓方明經常出國。他看到一些場所會有中文提醒，譬如日本的廁所裏寫著「便後請沖廁」，他會隱隱感到不快，但並不會太在意。但有次，意大利的一家五星級酒店門口的中文告示讓他印象深刻：「請不要蹲著吸煙。」他特地觀察了一下，那裏也有外國人吸煙，但都是站著的。「但人累了，蹲一會兒，也別太上升到國民文明的高度了。」他辯護道。
很多行為的產生，是歸結於個人素質還是族群文化，似乎是個模糊不清的判斷題。周偌涵就為此陷入了困惑。這位中國國旅的領隊，帶團在巴黎某高檔餐廳吃法國大餐時，因團友們吃飯聲音過大，偷偷去向餐廳工作人員表示了抱歉。對方並無在乎，反而告訴他：「Enjoy（享受吧)！」
「經常有中國團隊去那裏吃飯，他們已經習慣了。」周偌涵最終總結道：「還是外國人的素質比較高。」
根據蔡利平觀察，多數赴美的中國旅行團並沒當地導遊作陪，而是由中國出發的領隊兼任。一位廣東國旅工作人員承認，赴東南亞的旅行團才有當地人做導遊，通常赴歐美團，領隊是英語較好的香港人，沒有當地導遊。蔡利平認為，這樣並不足於彌合文化差異。「除了遊客，旅遊服務提供方也應該起重要作用。」
「文明旅行」在最近成了熱詞，除了媒體對典型不文明現象的持續報道，也和《旅遊法》的出台有關。這個於去年十月一日生效的法律主要旨在制定業界規範，但其中有條文對遊客作出指引：「旅遊者在旅遊活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅遊資源，保護生態環境，遵守旅遊文明行為規範。」
這個條文並不具備法律強制性，但至少表達了國家意志。國務院副總理汪洋二零一三年下半年在貫徹實施該法的會議上，批評一些中國遊客的「素質和修養還不高」，「他們在公共場合大聲喧嘩、旅遊景區亂刻字、過馬路時闖紅燈、隨地吐痰」。在另一個中央文明委召開的會議上，中宣部部長劉奇葆指出，提升公民出境旅遊文明素質，是關係國家文明形象的一件大事。
「中央層面召開的這種視訊會議，讓旅行社都去參加，這種事情是頭一回。」旅遊業者王洪超說。
文明旅遊運動效果存疑
但這種運動式的宣傳，效果究竟如何，還有待觀望。細心的人不難發現，早在二零零七年，有關部門已經推出了《中國公民出境旅遊文明行為指南》和《中國公民國內旅遊文明行為公約》。當年的報紙裏，不乏《北京三十萬從業者投入提升公民旅遊文明素質活動》這樣的新聞。
王洪超所在旅行社，在每次出團前，都會有行程說明會。「我會以半開玩笑的方式講述文明注意事項，他們能夠接受。」他避而不談行程說明會的參加率，在業界平均來說，這個數位不足三成。而在廣東的一些旅行社，早已取消行程說明會多年，改為把要點以電郵方式發給參團者。
