意料之外是驚喜還是驚嚇？ 任務中各種突發狀況考驗臨場反應
工作帶來的新鮮與冒險固然讓神秘客這份職業活潑許多，不過「意料之外」的是驚喜還是驚嚇，可就不好說了！「如果可以好好完成任務那就萬幸了，但計畫趕不上變化，最怕半路殺出程咬金，真的讓人頭痛！」Kathy和Elaine說，每次任務執行都希望按照構想的劇情順利發展，好在時限內完美退場，但脫稿演出的突發狀況常不請自來，嚇得他們一身冷汗。
像是Elaine某次就曾遇過要稽核一家無法提前訂位的餐廳，但當天到了餐廳門口才發現整家店都被人包場的尷尬窘境。Kathy甚至曾在用餐時，直接聽到背後有人拋出「你是神祕客嗎？」這樣的提問，好在發現是服務生抓錯神秘客，但還是讓她不由得捏了一把冷汗，畢竟「身分被揭穿」可是業界的大忌，有時逃不過服務員法眼，可就真正考驗著神秘客的專業及危機處理能力了！
秘密執行多樣任務 背後面臨各種「不得已」
神祕客從事稽核服務，除了面對突發狀況，還得面對各種「身不由己」。
「以SGS來說，神秘客無法自己挑案子，有時候可能會遇到自己不熟悉或是有難度的案件。」Simiily說道，身為神祕客，工作上也會遇到許多的「不得已」，她就曾在寒流來襲的某天去影城執行稽核任務，為了知道冷飲是否有多加冰塊偷工減料，即便頂著6度低溫，還是必須點冰的飲料，不免讓她有點心酸。
Cindy補充，除了外在環境的「不得已」，內心也常自我掙扎，本身個性喜歡與人為善的她，「退場機制」就是個很大的難關。像是購物時為了檢測商家的售後服務，原本與店員互動熱絡的她，五分鐘後卻必須板著臉完成退貨任務，對於自己真是件為難的事，但還是得想方設法完成。
吃喝玩樂背後 感情考驗是另一項要突破的關卡
身為神祕客，最害怕的還是「缺伴」。因為常常需要購物消費、外出旅行，如果沒有同伴，就必須要獨自體驗所有服務，時間根本趕不過來，簡直分身乏術。所以如果家中有人從事神秘客，常常是「一人出任務，親友總動員」，Kathy和Elaine說，自己常常要家人陪同體驗不同服務，像是做SPA、吃大餐等等。雖然體驗很簡單，但要讓他們學自己記下許多細節回來報備，還是很困難，久而久之家人們也會厭倦這種高壓的享受。
只能說每份工作都有一體二面，神秘客在吃喝玩樂的享受背後，其實也有需要背負和承擔的壓力和責任，對於親情、友情而言也是種考驗。
玩好諜對諜遊戲 先把腦容量擴充兩倍
想玩好與店員諜對諜的神秘客遊戲，現場執行任務只是神秘客工作的一部份，事前事後也有許多準備。「當好神祕客，先把腦容量擴充兩倍」，在SGS中資歷最深的Cindy這麼說。由於神秘客不能當場抄筆記，一整天面對繁雜的餐點種類、車種性能、各家店員名字等等全憑一顆腦袋，常常記憶混亂，這時候就需要仰賴事前準備四功及事後的四大考驗。
