小林製藥紅麴釀5死》元凶疑曝光!拖延近2個月才回收…他揭日企醜惡陋習:先求自保

2024-03-30 11:34

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日本小林製藥的紅麴保健食品爆出服用者出現腎臟疾病、甚至不治死亡。(翻攝官網)

日本小林製藥的紅麴保健食品爆出服用者出現腎臟疾病、甚至不治死亡。(翻攝官網)

日本小林製藥公司生產的紅麴保健藥品引發腎臟疾病問題,目前已累計5人死亡、114人送醫治療,日本厚生勞動省最新公佈,問題產品中被驗出高毒性的「軟毛青黴酸」(Puberulic Acid),可能就是造成此次事件的疑兇。有日媒進一步揭露,小林製藥其實早在2個月前就已經接獲通報,卻一直拖延至今直到事件爆發,與其說是「反映遲緩」,不如說根本就是企業「求自保」陋習!

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根據日本《NHK》電視台報導,小林製藥於昨(29日)召開記者會,社長小林章浩出面二度道歉並不斷鞠躬,卻迴避與會記者多數尖銳問題。日本厚生勞動省的最新報告指出,問題產品中驗出高毒性的「軟毛青黴酸」,疑似是導致這波食安風暴的致命原因,但對於服用者腎臟的影響具體仍待詳細調查,日前日本當局針對此次風波首度召開閣員會議,將對相關工廠生產線展開調查

此外《NHK》報導提及,日本大學醫學部主任教授阿部雅紀透露,去年11月到今年2月起接診的3名腎病患者被診斷出「急性腎小管間質腎炎」,一問才知3人都曾服用小林製藥的「紅麴膽固醇HELP」,今年2月1日院方主動聯繫小林製藥,卻得到該公司「無相同案例」的回答,直到5日下達調查命令,3月22日才召開首次記者會宣布回收。

隨著住院案例不斷增加,小林章浩也坦承,早在1月15日就接獲關於腎臟疾病的相關通報,2月6日拿到相關報告時,就有做出要「全面回收」的覺悟。為什麼會遲遲拖到在3月22日才召開首次記者會宣布回收?

小林製藥給出的解釋是「人手不足」,因調查人員數量有限,因此無法確定這樣的腎病症狀就是由該產品引起。但這樣的理由在一般消費者角度看來,根本就是「令人惱火的藉口」,既然已有住院病例被通報,為了阻止損害擴大,理應立刻公開事實並主動回收產品,小林卻遲遲拖了1個半月,也讓外界砲聲隆隆,痛批該公司「致命的判斷錯誤」。

日本資深記者窪田順生投書日媒《DIAMOND online》指出,這次小林製藥的慢動作反應,考量的原因可能有以下幾點。首先,若不把原因查清楚就公布,可能會導致旗下其他產品也遭受質疑;另外,通報政府監管部門以及向大眾宣布產品回收時,也不能說原因「尚不清楚」;最後社長也不能夠在初期階段「未能搞清楚緣由」就召開記者會,否則只會造成社會大眾不安。

但小林企業此舉也揭露了日本企業在危機管理上的陋習,小林製藥此次算是中規中矩依循日企一直以來的流程,先花費1、2個月查明原因,再宣布召回,也就是普遍以來過度執著於「確認事實和查明原因」,而忽略了迅速應對以防止損害擴大的重要性。

窪田說,日本企業有不少管理階層都對「危機管理」、「事實查核」存在誤解,即使公司內部人員已經認為應盡早向外界說明,但高層往往會選擇「維護組織的地位和面子」而猶豫不決,乍看之下似乎相當為了大眾著想,事實是選擇了先自保,因為大家都是平凡社畜,出事了誰都不想跳出來先當出頭鳥,而是等到做好充分準備再說,以免被指控「戰犯」。

窪田說,小林章浩在29日的記者會上對媒體坦承「若要說是判斷太晚,那也是對的」的說法,顯示他們根本並不覺得這樣的決策流程有什麼事先預防或改進的空間,也就是說他們認為這次事件「不可能根據組織內部的邏輯做出快速決策」。他悲觀預言,即使經過這次慘痛經驗,日本企業的改變可能仍然有限。

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