編按：「在行銷部門待了五年，我該繼續留在這個部門嗎？」、「業務當了十年，現在還能換到其他部門學新的工作嗎？」、「如果現在轉換跑道，過去累積的這些經歷不都白費了嗎？」，面對轉職、職涯規劃的問題Google總監給出三點建議，幫助人人都可以成專才也能做通才。
剛進Google韓國那年，在山景城舉辦了—場年度女性領袖峰會， 對象是三百多名Google女性主管。行銷、公關、工程等各部門主管齊聚一堂，我也參與了這場盛會。第二天一大早，四位Google女性高階主管應邀上臺， 進行一場名為「與女性領袖對話」座談會。這四位都是從Google草創期就加入的高階主管，對於剛進Google的我而言，能夠聽到公司高層的分享，內心滿是期待。
會議進行方式是由主持人提問、來賓回答， 進行到一半時， 主持人提出了這樣的問題：「請問您十年後打算做什麼？請與我們分享您的職涯規劃。」
這真是有趣的問題。在當時，我也有明確的職涯規劃。因為我認為當別人提出這個問題時，如果無法侃侃而談說出自己的願景，就會被批評是個毫無計畫的草包。我滿心期待聽到她們的分享，答案卻令人出乎意料。
我的計畫就是沒有計畫？
「我沒有任何計畫耶！席拉，妳呢？」一名主管問了身旁另一位主管。
「我也沒有耶，哈哈哈！」
「我也是。」
「我也一樣！」
主持人驚訝地問：「天啊！您們四位都沒有職涯規劃嗎？」
「不是啊，就連明天會發生什麼事都不知道了，十年後的事要怎麼規劃？」
四位主管相視而笑，她們的回答，豈不是在說自己的職涯規劃就是「沒有規劃」嗎？她們卻露出一副理所當然的樣子，哈哈大笑著，這讓我有點不知所措。
緊接著，主持人的下一個問題是：「請問妳們當初進公司時的部門，和現在一樣嗎？」所有人的回答也都是否定的，每個人目前從事的工作，都和一開始進公司時不同。接下來的問題是：「到目前為止，一共換過幾個部門？」依照她們的回答，平均換過四、五個部門，遇過六、七位主管。其中有一名高階主管甚至表示：「當初進公司時，我很排斥進入我目前任職的部門，但現在覺得這份工作有趣極了。」
另一名主管繼續接著說：「因為Google這間公司成長迅速，就算下定決心要一直待在某個部門，但是過了一兩年後，隨著公司持續成長，可能會和其他部門合併，或基於發展考量被迫解散，都是很常見的。在這樣的情況下，一旦陷入職涯規劃的僵局，就無法拓展自己的視野。被困在計畫中動彈不得，反而容易錯過許多機會。在追求快速成長和求新求變的IT產業中，即使設定計畫，仍會出現許多新的機會。因此，最好把目光放長遠，沒有計畫並不是件丟臉的事。」
我一直認為所有事情都必須按照計畫進行，她們的一席話，帶給我相當大的衝擊。那麼，這是否意味著她們只是隨波逐流地活著，什麼都不做嗎？不是的，而是我想做的事情「總是」會改變，也可能會有意想不到的機會出現。因此，應該抱著開放的心態，面對一切未知的可能性。
雖然當時聽到她們沒有任何計畫，像是當頭棒喝一樣震撼，但在Google工作過十五年後，我完全可以理解她們當年說這些話的意思。因為Google一直以超驚人的速度持續成長，提供了在一般公司內無法經歷到的各種機會，出現了許多過去不存在的部門（就像我現在所待的部門一樣），多了許多過去沒有的機會。三年後要做什麼、七年後做什麼、十年後做什麼⋯⋯制定周詳的計畫和充分的準備固然重要，但隨著年紀增長，我深刻體認到對職涯抱持開放態度，相信自己的潛力，接納所有可能性，更是關鍵。
因此，不妨試著關注過去不曾出現過的工作和新興產業，靈活地制定計畫，並隨時睜大眼睛觀察，張開耳朵聆聽。尤其是職位晉升到越高的高階主管，若能不斷累積適用於各部門的知識或經驗，透過相關部門輪調，學會綜觀性思考並抱持開放的工作態度，以通力合作的方式展現成果，像這樣的專業通才，將迎來更大的機會。以我的經驗來看，以專業知識為基礎，朝通才發展，從初階攀升至高階主管後，能力會變得更強大。因此，即使現階段職涯發展不如預期，也不必感到焦慮。人生還很長，機會永遠是留給準備好的人。
專才vs.通才
「在行銷部門待了五年，我該繼續留在這個部門嗎？」
「業務當了十年，現在還能換到其他部門學新的工作嗎？」
「如果現在轉換跑道，過去累積的這些經歷不都白費了嗎？」
職場後輩們來找我諮詢時，最常問我這些問題。不只是在公司內進行部門輪調，當換新工作或轉換跑道時，也會猶豫到底是繼續從事原本的工作，還是趁現在換跑道比較好？會有這樣的煩惱是很正常的，這也是我一直以來糾結不已的問題。
我工作的產業領域從手機通信業到製藥業，最後換到IT產業；待過的部門從公關部換到行銷部，最後又回到公關部。過程中，我不斷思考一件事，我究竟是要成為一個領域的專才，還是精通各個領域的通才？毫不誇張地說，我思考了這個問題長達三十年的時間。
以下是我思考過後找到的答案：第一，你必須在專業領域累積專業知識至少三到十年的時間。也就是說，要先成為專才。先把自己目前正在做的事情做到最好，鍛鍊自己的思維，去看見別人看不見的地方，嘗試別人沒試過的方法，鑽研實務知識並累積實戰經驗。同時在工作中建立自己的口碑，讓別人相信自己所說的每一句話，讓對方覺得：「啊！聽露易絲的話準沒錯！」做到獲得別人信賴的程度。
測試自己喜歡什麼、擅長什麼，最少需要花三年時間。無論做任何事，在第一年內都很難確定自己表現好，究竟是因為能力好還是運氣好，或者表現不好是因為運氣不好或能力不足。在第二年時，就可以開始學以致用。若是第一年成績斐然，第二年就能試著找出更好的方法；反之，若是第一年成效不彰，就必須傾盡所學避免重蹈覆轍。在第一、二年內了解工作如何運作後，接著第三年開始擴大規模。除了擴大成效外，也必須拓展人脈和自己的視野。至少要等到第三年，目光才會更精準明確，並對自己的表現充滿自信，以客觀角度來看，必須具備相當程度的專業能力（不只是自認為，同時也要獲得他人肯定）。
第二，累積專業知識和經驗，並藉由與相關部門合作，拓展你的實戰經驗。可以透過專案和相關部門共事，或調到其他部門學習。如果是中層管理階級，除了熟悉自己的工作外，也必須了解其他部門的工作。就我個人經驗而言，當我還是中階管理者時，曾和四位好同事建立了長達二十年的友誼，我們會分享彼此的工作經驗，藉此拓展視野，這就是成為領袖的練習。曾經待過行銷和公關部門的這項經驗，成了我寶貴的資產。看待事情的角度變得更寬廣，讓我能同時顧及公關和行銷，比任何人更有效地創造出更多合作機會。當你具備某個產業的相關專業和經驗後，再以此為基礎，廣泛累積各種知識和經驗。了解產業後掌握住機會，並對公司決策提出見解，與其他部門之間的合作關係就能更加無往不利。
第三，累積經驗後，接著就要邁向通才之路。倘若已經具備足夠的實務能力，那麼現在正是擴大格局，培養領導力的時候了。專才和通才之間的區別，不僅在於工作專業領域的多樣性。所謂的通才，是指懂得與其他部門合作，創造雙贏局面，並站在創造公司最大利益考量，具有執行能力的人。像這樣具備宏觀思維和工作態度的員工，除了自己本身的工作外，也會著眼大局，進而培養洞察力。在未來的十年後、二十年後，他們將會為自己贏來更大的機會。
透過「逆向工程」創造美好未來
如果沒有具體規劃，內心感到焦慮不安，最後也可以嘗試以下方法，利用「逆向工程」（reverse engineering）打造自己的人生。逆向工程是指追蹤已經建構完成的系統，進而推導出原始文件或設計技術等資料的工程技術。這套方法也可以運用在規劃職涯道路和人生，我們要找到該領域中的最佳典範，試著了解他是如何辦到的。就像我們品嘗美味的料理時，會細細推敲這道料理用了哪些食材一樣，試著描繪出十年後自己理想中的樣貌，鉅細靡遺地列出為了達到這個目標必須經歷哪些過程，並思考如何準備。
先問問自己：「五年後（或十年後），我想過怎樣的生活？」假設回答是：「十年後我想成為全球NGO代表，負責處理人權問題，同時致力於提升韓國身障者及性少數者人權，著手推動立法及教育活動。」
然後，再試著思考以下問題：「我是如何成為NGO代表的？過程中做了哪些努力？」回答這個問題時，要盡可能以具體方式說明。首先，必須先找出誰是最接近你想成為的領域專家，或誰是最接近你人生價值觀的榜樣，試著找出並研究他們成功的原因。像是應該學習哪些知識、要累積哪些經驗、需要具備什麼證照或語言能力、必須培養哪些人脈等。最後，思考如何在生活中付諸實踐。以我為例，可以像這樣回答：「這一路走來，歷經了許多峰迴路轉。我在離開Google 前，加入了XYZ人權運動團體，明白NGO組織如何運作，甚至了解到我所關心的立法過程，三年後我離開公司……」
藉由像這樣的自問自答，盡可能以具體的方式回答完問題，勾勒出未來五年、十年後想成為的模樣後，就能更清楚知道如何達成目標。今日所描繪出的藍圖，將會成為明日的導航，帶領著我們充實地度過每一天。
作者介紹｜鄭金慶淑
曾待過韓國摩托羅拉、韓國禮來行銷部及宣傳部，二〇〇七年加入Google Korea，擔任媒體公關主管，年資合計十二年。在步入五十歲那年，也就是二〇一九年，她決心勇闖美國矽谷，擔任Google總部全球國際媒體公關部門總監。
個性生性怯懦，比A型還要A型的她，憑著不放棄的執著和耐力，在Google內被稱為「鋼鐵女王」。在到處都是天才的Google裡，讓她撐下去的武器正是鋼鐵般的意志和體力，比誰都還要認真學習，甚至念了五間研究所；從四十歲開始，每天花三、四個小時持續不間斷地學習英文，讓她能勇於挑戰就連母語人士都難以勝任的職位。
學了七年多的大笒，還是吹不出聲音；為了戰勝恐水症，五十歲開始學游泳；持續不間斷學了劍道十四年，終於練到四段當上教練；無論如何，每到周末都堅持去爬山和背包旅行……這股熱情和能量，正是讓她在職場上能夠屹立不搖，也是她堅持下去的原動力。
在Google Korea任職期間，她運用公司提供的額外資源，推動Google新聞實驗室獎學金和K-START UP生態系補助專案，並在國內成立唯一一間LGBT青少年危機支援中心。數年來，與Google員工共同致力於推動青少年輔導專案，持續以實現社會價值為目標而努力。
以「金慶淑」這個名字活了二十九個年頭的她，母親猶如她生命中的另一半，是她相當重視的人，因此她決定在名字前冠上母親的姓氏，對外皆以「鄭金慶淑」這個名字活動。
本書是她的第一本書，在書中將能看見她一路走來堅持的人生態度與人生動力。
本文經授權轉載自采實文化《Google公關總監的職場慢爬成功學：四十歲學英文、五十歲前進矽谷，突破限制，打造不倦怠的人生動力》
責任編輯／梁溶珈
