台灣最大超商7-11,40年前可是連年虧損!致命傷:將家庭主婦設為目標客群

2023-10-16 10:40

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當時日本的7-ELEVEn集中在住宅區展店。徐重仁設定的消費客層和日本一樣,亦即當地的家庭主婦,所以他決定不在人來人往的大馬路展店,而是集中在大馬路再進去一點的小巷弄,或者是住宅附近的商店街展店。因為不在大馬路上,所以土地成本和房租便宜,可以壓低展店成本,這也是吸引他的特點之一。

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「當時住宅區和偏離大馬路的地點,還不像現在有那麼多店,所以在這種地方展店,大受當地人的好評。」

可是好評歸好評,營業額卻不動如山。

同時開14家店的5個月後,也就是1979年10月,統一超商和美國Southland Ice公司簽約,取得7-ELEVEn商標的使用授權,每個月按營業額的一定比例支付權利金。該公司建議的展店場所條件也和徐重仁的想法一樣,所以即使連鎖店的名稱,由統一超級商店變成了7-ELEVEn,還是以家庭主婦為主要的消費客層,持續在住宅區和附近的商店街展店。

錯誤的展店策略加上遲遲沒有起色的物流效率,導致便利商店業績一蹶不振。

1980年2月統一超級商店長安店進行改裝,更換看板,成為台灣第一家7-ELEVEn的「長安店」。徐重仁終於踏出「在台灣拓展7-ELEVEn」的夢想的第一步。

現有的統一超級商店陸續改裝成7-ELEVEn的同時,幾乎所有門市都陷入苦戰。即使如此,統一超商仍遵守Southland Ice公司的指導,「不增加門市數量,就沒有市場話語權」,因此持續在台北以外的地區展店。

便利商店事業每年都以虧損作收,設立時約兩億台幣的股本幾乎都燒光了。最終在1982年11月,統一超商被迫解散。

作者介紹:佐宮圭

1964年出生於兵庫縣尼崎市。早稲田大學第一文學部畢業後,經歷各種職務,1993年成為寫手。為學研社《大人的科學漫畫》等科學縣內容撰文,也為日經BP社『日經Business』、日本經濟新聞社『日本經濟新聞電子版』等媒體上連載專欄至今。2010年其報導《鶴田錦史傳―大正、昭和、平成時代頂尖男装天才女琵琶師的一生》獲得第17屆小學館非文學大獎優秀獎<並刊載於《觸摸》雜誌。


本文經授權轉載自天下雜誌《台灣流通革命:上班族總裁徐重仁的突圍式經營哲學》

責任編輯/郭家宏

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