3.內文使用倒敘，以結論／行動需求為開頭
一般在寫商業分析時，我們會採用CAR原則，即Context（內容）—Action（行動）—Result（結果），但電子郵件是溝通的工具，不是長篇大論的時候，為了節省閱件人的時間（而且通常老闆都在手機上看電郵，因為螢幕大小的關係，如果第一句能清楚明白，他才會繼續往下滑），必須先寫結論（R），需要的行動（A），再寫事件的經過（C）。
想想看，如果你一天要處理一百件電郵，那主管的收件匣裡大概是你的三倍以上，因此，如何掌握上述三個基本原則，言簡意賅，進退得體，三分鐘內能得到結論，就是讓你的電郵成為有影響力，有專業能力的絕佳表現，這一點點差異，便能讓上司看出你是個人才。
還有一個隱藏原則，也是我犯錯多年後才發現，在此分享給親愛的讀者。文末，若是中文，千萬不要寫「辛苦了」（那是上對下的「撫卹」用語）；若是英文，則千萬不要寫Kindly、reply by……，那有種「你嘛幫幫忙」或「你這懶鬼行行好」的感覺，其實有點挖苦喔！
就簡單直白的寫謝謝對方，希望合作順利，就好了！
最後再叮嚀一下，電子郵件就像女生的裙子一樣，越短越好……不，現在都什麼年代了，LBTQRABC多元共存，別再說這種老八股的歧視文。應該說，就跟北一女校長在2023年畢業典禮上的致詞一樣，短短十分鐘，逼出全體十行淚，又短又深富意涵，這才是藝術！
電子郵件就和每週的主管匯報會議一樣，越短越好，只露出重點、好看，吸引人的地方，這就是有影響力的電子郵件，寫出這種郵件的你也是一個有影響力的人才！
作者介紹｜郭艾珊（Elsa Kuo）
台大經濟系畢業、交大經營管理研究所碩士，北藝大文學跨域所研讀中。主修品牌行銷，於兩岸三地知名外商公司供職逾20年。《做自己還是坐職升機》作者。曾擔任寶僑大中華區護膚品牌經理、台灣萊雅行銷經理、台灣嬌生嬰兒暨身體護膚行銷經理、葛蘭素史克全球品類開發團隊中國市場負責人、港商維他奶大中華區品類總監、中國麥當勞早餐暨主力產品平台資深總監、中國星巴克品類資深總監、台北101企業傳播處長、台灣暨香港沃盛股份有限公司執行長。
本文經授權轉載自時報出版《45招贏得職場躺平權：專業表現不失手，個人形象人設佳，適時曝光求關注》（原標題：從回電郵看出你是個人才)
責任編輯／邱苡瑄
