靜下心來，好好深呼吸吧。內心平靜以後，自然會變得從容自在。這樣一來，看到誰都會很愉快。為了好好說話，絕對要保持內心平靜。
第四，理解自己的內心，並加以肯定
人際關係當中，第一個該掌握的就是自己的內心。我們必須確實了解自己的想法，才能在面對衝突時妥善應對。多練習如何明確表達情緒和想法吧！這將能減少彼此之間的摩擦。有些人以為油腔滑調等同會說話，其實不然。沒有內容的話語毫無價值。就算說話結結巴巴，只要能夠明確表達自己的意思，就是會說話的人。確實掌握自己想要的是什麼，明確表達出來吧。
拒絕是很困難的事，尤其對韓國人來說更是如此。若被要求做自己不想做的事，總是特別尷尬。然而，最差的情況正是以無法拒絕為由，表現出模稜兩可的表情與行為。與其讓對方會錯意，不如明確鄭重的拒絕對方。如果不拒絕對方，一味聽從他人的話，難以好好溝通。不過，務必記得以正面的口吻拒絕別人。
對話範例一、錯誤的回絕口吻
媽媽：哲秀啊，可以掃一下庭院嗎？
兒子：媽，那怎麼會是我的工作？
媽媽：你在說什麼啊。不是該幫忙媽媽才對嗎？
兒子：掃地本來就是媽媽的工作啊。
李組長：朴代理，明天早上以前給我營業額分析資料。可以做到吧？
朴代理：組長，我很忙耶。這不是我的事吧！
李組長：裝什麼忙，叫你做就做。
朴代理：我現在還有別的工作。很抱歉，請找別人吧。
對話範例二、正面的回絕口吻
媽媽：哲秀啊，可以掃一下庭院嗎？
兒子：媽，我現在在寫功課。可以寫完再去嗎？
媽媽：啊！打擾到你讀書啦。抱歉。
兒子：我會快點寫完功課，盡快幫忙的。
李組長：朴代理，明天早上以前給我營業額分析資料。可以做到吧？
朴代理：組長，我今天晚上已經有約了。能夠明天一早再做嗎？
李組長：不好意思，我沒想到你有約。
朴代理：這是一個月前就定好的約會，所以不方便取消。明天我會早點上班準備資料的。
李組長：那就謝謝了。
朴代理：我會在早會前提供資料。
第五，不執著於過去的關係
哈佛大學佛雷德．魯斯金（Fred Luskin）教授鑽研寬恕多年，他曾說：「所謂的寬恕就是學習如何和平度日，是種平和的感覺。」並提醒自己：「已經發生的壞事固然帶來痛苦，但未來不會因此遭受破壞。我們是戰勝試煉的勝利者。」受到傷害的人能以寬恕帶給身邊的人慰藉。你可以記住事實，但不好的情緒就捨棄吧。恨意會傷害世界上最寶貴的自己。
