有時候需要臨機應變，一個常用的方法是，當你去跟客戶提案，或是應徵一家公司，至少會知道對方產品與強項是什麼。此時，不妨站在一個粉絲或愛用者的角度，與對方拉近距離。只要展現出興趣，請教對方，讓他充分發揮，通常都會有不錯的效果。
避開地雷，不窮追猛打
在聊天拉近距離的時候，要留心避開地雷。常見的地雷包括政治立場、宗教信仰、婚姻狀況、有幾個孩子等等。假如政治立場或信仰不同，當你批評某些人事物，就會引發對方不滿。隨便打聽對方的婚姻與兒女，也許對方已經離婚、再婚，或是不孕等等，都可能踩到地雷。
若你事先有所了解，知道對方不喜歡哪些話題，就能主動避開。其次，不妨有意地避開常見的地雷話題，不要談，除非對方主動提起，再做適當的回應。最後，要察言觀色，碰到某些話題，你發現對方表情不太對，或有點尷尬，就不要再問了，千萬不要窮追猛打，只會引起反感而已。
事前研究，問對問題；切中要點，才有好答案
剛剛講的要訣，只是開場聊天的開胃菜，讓對方暢所欲言，此時還沒切入重點。進入跟對方正式討論提案的階段，就要拿出專業，事前的準備更是重要。
舉例來說，當對方請你提問，其實你早已事先設想過，要問對方什麼問題；甚至設想過對方大概會有哪些回答，對方的權限到哪裡，你可以如何回應等。當然，在沙盤推演中，也要思考如果是敏感問題，要如何問，才不會引起對方的反彈。
因為你已經事先研究，就能問對問題，切中要害，這樣才會從對方口中得到好的答案。
掌握漏斗式結構提問，善用舉例說明
問問題要有結構與層次，有些人一口氣提出四、五個問題，其實是無效的。一下子問太多，對方甚至記不清楚你提了哪些問題，很可能只會回答最後一個，或是倒數第二個問題，達不到溝通的目的。
有結構的提問則不同，是掌握漏斗式提問技巧，先從開放式的問題開始，再從對方回答的細節中，深入請教一些關鍵之處，一次只問一個問題，最多兩個。
反過來說，從面試官的角度，漏斗式提問也能幫助他了解應徵者。比方詢問應徵者執行某項專案的經驗，就可以把握「情況、行動、結果」三段問法，逐步問清楚。先問那是什麼樣的專案，面對哪些挑戰或困難，了解基本情況；接著問他採取了什麼行動，如何完成專案？ 最後再問結果如何？
按照結構，一次問一個問題，既讓對方好回答，不失禮，對方也不容易蒙混過去。仔細聆聽應徵者是否有條理地描述細節，就知道他是否說出了真正的經歷，可了解他的能力與本質。此外，善用「請舉例說明」的提問技巧，可以避開實問虛答，得到真正答案。
