如何成為能被信任的工作夥伴?前eBay總監分享,想跟同事好好合作必學的4件事

2018-04-20 17:52

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你有沒有遇過在工作上完全無法合作的人?雖然你們在同一個團隊,有共同的目標,但是,你們卻連好好的說話都無法辦到。前 eBay 產品總監 Anne Raimondi 發現,這很可能是因為你們無法互相信任。

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Anne Raimondi 是很有經驗的管理者,因此,當她看到團隊內的同仁無法共事時,她都會首先思考,他們是否都不相信對方。在遇到這樣的問題時,Raimondi 都會想起她從一本名為《信任方程式》(The Trust Equation) 的書上所學到的:信任 = 可信度 X 可靠度 X 真誠度 / 對自身利益的追求。

本文將帶你看看  Raimondi 如何介紹這 4 個變數,以及如何透過這些變數,和他人建立更深的信任。

創新點:就算是「菜鳥」,也可以透過「可靠」、「真誠」、以及願意積極學習,來展現自己在某個議題上的「可信度」。

1. 每一次升遷,就要從頭累積「可信度」

當我們在某個議題上擁有越多的知識、經歷、或是成功的經驗時,他人就會覺得我們在這個議題上的可性度越高。我們可以透過分享過往學到的教訓與特點議題中獨特的見解,來展示我們的「可信度」。

當我們被空降去領導一個既有團隊、執行一項我們不熟悉的任務、或是我們從執行者忽然被提升為管理者的時候,我們的可信度都可能會降低。Raimondi 說,當我們躍升得太快,可信度很容易就會變低。因此,我們需要有意識的在每一次升遷時,去重新建立我們的可信度。

但是,如果我們真的對某件事完全沒有經驗,那又能夠如何建立可信度?Raimondi 認為,如果我們無法快速的建立「可信度」,那我們可以嘗試透過我們的「可靠度」和「真誠度」去贏得他人的信任。例如,剛出社會年輕人,因為沒有任何工作經驗,當然完全沒有「可信度」可言。但是,他們還是可以靠著自己的努力完成交付的任務和真誠的溝通,慢慢變得更可信。

因此,我們需要遵守承諾,在答應對方的時間內把事情完成,以及不要不懂裝懂。同時,我們需要讓他人看到我們有在努力提升自己的可信度。例如:我們可以閱讀相關的書籍、請一位有足夠經驗的人給建議、或是將他人給予的建議,實際的實行出來。

同時,我們也可以詢問團隊中的其他人,了解他們對我們的期待是什麼,例如:他們最在意的是什麼?他們期望如何合作共事?他們希望我們能夠提供什麼?以及,他們希望接下來要做些什麼。

如果我們被指派去領導一個既有的團隊,我們可以多了解他們覺得之前的作法有哪裡可以更好的?為什麼他們會這樣認為?以及,他們現在希望要改變些什麼?

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