行政院消費者保護協會王德明消保官也表示，對於民眾來說，交屋保留款是自身權利的最後籌碼，不可輕易放棄，民眾若是在簽約後發現交屋款不符合預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項，務必向建商反應，同時也要立即向地方政府或消保單位檢舉，建商通常會因為自知理虧，加上被檢舉的話政府也會依法罰鍰，通常最後都會採取私下先與住戶進行契約談判，可能會讓住戶延長房屋保固期或是贈送東西等方式先行平息。
狀況5.建商「代收款」寫得不清不楚
通常建商在準備交屋時，會先跟買方收取一筆代收款，用來支付買方所須繳納的費用。張欣民表示，每個建商「代收款」收費名義大不相同，但內容主要可分為2大類，第1類就是交給政府的稅費相關費用，包括契稅、印花稅、規費等，粗估約5~8萬元。
第2類則是繳給業者職業及地政士的手續費用，包括地政士代辦費用、銀行規費(帳管費)、書狀謄本費(權狀與謄本費)、貸款設定規費(按自己貸款金額收)、代刻印章費用、火地險保費等，有些建商還會納入6~12月不等的管理費、水電費等費用，以上加起來代收款項約10~20萬元跑不掉。
在而其中在預收費用中也包括瓦斯外管費，根據《預售屋買賣定型化契約》規定，瓦斯有分內外管，在預售屋建案基地範圍內建置的瓦斯管線，叫作內管，這筆費用需由建商買單；從儲氣槽到大馬路上一直到預售屋建案基地外則為瓦斯外管。瓦斯外管費可由雙方協議負擔，且也有明寫「未議定者，由賣方負擔」，然而很多建商會以「代收天然瓦斯裝置費」的名義，要求消費者繳納這筆費用。
但瓦斯外管費動輒上萬並非小數目，因此張欣民建議消費者購買預售屋時，主動問及外管費誰負擔，假如民眾若對代收管理費用法有疑慮，張欣民建議，民眾在簽約前，就要先行詢問建商代銷管理費每坪金額、代收的管理費須收取幾個月、預繳的管理費用途等細項，並載明在預售屋買賣契約中，才能避免糾紛。
TIPS:
有些建商會在開始簽約時以「個別磋商條款」規避契約責任，像是尾款只留幾萬或驗屋只能幾次等，都可能以各別磋商的形式，藏在買賣契約之中，民眾若沒仔細看，可能就在不知不覺中簽下不平等條約，因此消費者在簽署《預售屋買賣定型化契約》時，身為利害權益人，就應該要好好把握5天合約審閱期、清楚了解各項條約，並至實價登錄網站確認建案契約備查狀況，逐點核對簽約內容，是否與「備查契約」及「預售屋買賣定型化契約應記載及不得記載事項」內容相同，若有疑問主動詢問建商代銷，而不是單方面的聽信銷售人員話術。
消保處也提醒，若遇簽約內容不合規定的建案，應請建商改正或拒絕簽約，並可向主管機關檢舉，或是請律師或消保官尋求協助，避免損害自身權益。
本文／圖經授權轉載自591房屋交易網（原標題：預售屋交屋5大BUG 這裡有解方）
責任編輯／焦家卉
