如果你期待找到TA粉絲之後，貼文就能無往不利、百戰百勝，那麼很抱歉要讓你失望了。就像行銷的世界並沒有產生完美文案的公式，而社群經營也沒有「只要這樣做」就一定能讓千萬人按讚轉貼的祕法，不過，的確有一些方式，可以幫助我們寫出吸引TA的內容。
例如，臉書官方提供給社群經營者的「如何建立有效貼文」小秘訣，就是在提醒小編如何寫出好文案。
別以為臉書是在用不著邊際的話語，暗示你買廣告（雖然他們真的很愛）。「針對適當受眾建立簡短且栩栩如生的貼文」，這句話已經指出貼文撰寫的3大要素：受眾、簡短、栩栩如生，對於不知道怎麼寫貼文內容的小編來說，絕對受用無窮。
首先是確立貼文的受眾，即前述所說的TA，掌握粉絲喜好才能提供對其有價值的好內容，決定了受眾面貌，才利於設定目標，也就是單則貼文想要達成的效果，這個效果可能是讓粉絲獲得某種知識訊息、產生品牌認同，或者是分享、留言、點擊等實際行動，有明確的目標才不會像亂槍打鳥般無頭緒。
心中有粉絲與目標後，就是發想貼文內容與策略。一個好的文案不僅是有創意、好笑而已，還要能「簡短又栩栩如生」地緊扣粉絲專頁品牌、準確傳達產品訊息、與粉絲有所互動，最終達成溝通行銷的目的。
所謂「簡短」，不真的是指字數多寡，而是希望讓每個字都發揮它的意義，能用100個字說清楚，就不要用到1千個字，臉書雖然沒有字數限制，但粉絲的忍耐是有極限的，尤其是當貼文文字不夠「栩栩如生」的時候。
這是什麼意思呢？簡單來說就是「能不能讓目標粉絲有感、有共鳴」，或者前面鮮乳坊案例中提到的「痛點」。
以《7-ELEVEN》這則CITY CAFE優惠貼文為例，時間點是年假最後一天，2月1日星期三，多數人正心不甘情不願地收心收假，準備明天開工，然而也有人早就多請2天假，直接連放到下周一（2月6日）才開始上班。
利用少量請假創造更長假期是台灣人愛用的祕法，《7-ELEVEN》利用了這波請假現象，發想「不好意思，我2／6才要上班」的文案，讓已請假的上班族們會心一笑，忍不住高調分享，並tag好友、同事留言炫耀自己明天不用上班，於此同時，也幫CITY CAFE作了免費宣傳，而必須認命開工的人被tag後也在貼文下方再留言「幹嘛酸我、欠揍、可惡」，一則優惠貼文因為一句有感文案，在朋友之間成為話題。
比起只是說「半價優惠小確幸」，《7-ELEVEN》巧妙套用「開工」情境，讓這個優惠與粉絲生活有了連結，文案中「立馬tag朋友讓她們羨慕一下」這項行動呼籲（call to action，CTA），也加強了粉絲tag朋友的炫耀動機。
在本書截稿前，創造778次分享轉貼與572則留言的高度互動，不僅成功傳播優惠內容，也達到讓上班族粉絲們主動分享的目標。
從《7-ELEVEN》這則貼文和前面提及的案例之中，我們不難注意到想要達成貼文溝通目標，「讓粉絲有感」很重要，套用生活情境或實際案例讓粉絲覺得「這個與我有關」，而善用行動呼籲這類互動小技巧，則能提供粉絲或轉發或點閱等動機。
鎖定受眾與目標之後，若能結合輕鬆好玩、符合網路特性的創意文案當然能夠大大加分，只是千萬別走進為創意而創意的死胡同，自己寫得很開心卻忘了品牌與粉絲，輕者可能只是貼文效果差，但若嚴重可能導致粉絲退讚離去，只有「驚」沒有「喜」。
但也不要因噎廢食不敢放手玩，現實生活中每天都有「哏」發生，貼文若能搭上時事順風車，巧妙地與當下熱門話題連結，也能創造好效果。
沒有最好的貼文法則 只有最適合的
除此之外還有其他要注意的事項嗎？例如「貼文的形式到底該選圖片、影片還是用連結？」、「字數多少以內效果最好？」或是「一天要發幾則才能維持社群熱度？」
答案是：不知道，因為沒有最好的方法，只有最適合的。
與其被演算法綁架，執著地做出不知所謂的影片直播，不如選擇最適合的形式，紅透半邊天的《全聯福利中心》與《故宮精品》主要貼文形式不都是圖片嗎？而如果溝通目標是料理教學，生動的示範影片當然會比圖片文字還清楚。
至於字數，在一片資訊海中，簡潔有力的文字當然比較討喜，但只要文案寫得夠精準、夠吸引人，長文也有人願意閱讀，也能達到溝通目標，反之，如果沒搞懂粉絲心理，字數多寡都無法有成效。
硬要說的話，長文有一點需要特別注意：粉絲一開始只會看到文案前5-10行文字，所以，必須要在前幾行文字說出重點，給粉絲繼續看下去的理由。
讓人想點開看「更多」，關鍵在於平等分享互惠的朋友關係
運用資訊圖表、懶人包等方式傳遞知識探討議題的《圖文不符》，因為要解釋議題，貼文多為長文，面對這樣狀況，《圖文不符》小編常以有設計感的圖表、一目瞭然的標題，讓粉絲快速了解貼文題旨，再以「提問法」或「話講一半」吊胃口引發粉絲好奇，讓人想點開看「更多」，看後續解釋。
經營粉絲專頁沒有捷徑，小編跟粉絲之間應該是平等分享互惠的朋友關係，才能創造良好的社群互動，因此就算你是電商粉絲專頁的小編，也別老是貼廣告內容強迫推銷，試著從粉絲的角度思考，分享他們感興趣的議題內容，加強小編與粉絲間的感情。
別忘了，粉絲們是一群因為對粉絲專頁的形象、內容有某種認同而聚集的人們，粉絲專頁的內容應該讓粉絲覺得有價值的，才能吸引並留住粉絲創造高人氣。
作者簡介｜編編編編
我們是S編、M編、C編、H編，編編編編，這群人入行以來幾乎都在擔任小編的工作，四人加起來經營的粉絲團人數超過400萬，日子有甜有苦，偶爾還會有些眼淚，還是很感謝臉書賞飯吃。
本文經授權轉載自寫樂文化《小編開講：讓網友讚到不要不要的65個經營社群心法》
責任編輯／蔡昀暻
