近年來，不少知名媒體業都傳出裁員的消息，減少印刷篇幅改由網路平台發布，報社記者這個職業不斷蒸發，而「社群行銷」相關職位快速成長中，從大型企業、媒體、公關公司到線下店鋪，都可以看見「社群小編」的身影。雖說如此，但小編這個角色並不是這麼好駕馭的，小編的一句話語就可能引起成千上萬網友的各種回應，不僅要拿捏文字的恰當性，更是要幫助公司從茫茫大海中，找到潛在的商機。
社群小編都在做些什麼？
如果要說哪個職業能比社群小編還萬能，大概只有超商店員了吧？除了大家所知道的撰文、回應網友，還要會廣告操作。根據調查，有3成的小編必須負責的剪片及影像製作，有些「社群小編」還要分析網路流量，整理出熱騰騰的資料與編輯、公關、行銷主管們開會討論。
社群小編必備的四個技能
與網友溝通、找到目標客戶
社群小編工作的角色是要做公司的傳聲筒，在不同的社群平台上與現有、潛在的客戶進行溝通，需要行銷的高敏感度，達成最大效益。具備觀察分析能力，歸納出當下以及未來的潮流，並精確地將資訊傳遞到目標客戶。
源源不絕的創意
幽默的文字口吻必為你的粉絲專頁加分，吸引消費者的目光。但在高競爭的大環境下，使用多樣化的行銷方式來增加曝光度，結合圖片、影像、促銷、互動性活動，加深消費者對品牌的印象，可以說是公司的另一個隱藏門面。
主動出擊
大部分人都是被動地得到資訊，等到客戶做出選擇，才知道潛在的客戶族群。但想走在最前面，必須搶先一步，主動了解整個市場的狀況。了解產品的目標客群，並設計一系列活動，增加與客戶的連結性。
批判性思考
透過粉絲網頁的定期分析報表，由報表上觸及、分享、按讚數去探討背後可能影響的因素，以時間為橫軸來分析網友的動態及行為，達到最好的互動效果，才能更清楚知道哪些類型的產品或推文是受歡迎的。
社群小編薪資＆工作環境大揭密
聯合報系媒體創新研發中心研究員陸子鈞在Facebook上對「社群小編」做了問卷調查，收到601份資料，希望藉由調查結果，能讓人們更了解小編這個職業的樣貌。
其中女性佔65％較男性高，貓奴佔了35.6％（是不是壓力太大需要被療癒一下？），主要來自公司、企業、品牌內，其次為媒體再來才是行銷公關公司，NGO及社會企業，從統計結果可以看出，公司多請自家人手來經營社群，很少委託行銷公關公司經營。
大部分小編負責經營1至2個社群平台，但調查資料顯示有4位小編需要同時經營9個平台（只能說實在太神啦！），社群平台最多是Facebook其次是Line。至於大家最好奇的部分——薪資收入，整體來說平均月薪為33936元，僅有2.3％月薪45000至48000元的範圍之內。
工作環境來看，超過一半的小編上班需要打卡，而完全在家工作，不需打卡的小編只佔15％，責任制的小編卻高達66％，不在辦公室還必須待命。
面對網路複雜的生態，每天排山倒海的訊息量，小編們也承受不少壓力，排行榜位居第一的是「缺梗、沒靈感」，其次是「身兼多職，工作壓力大」，再來是「主管的要求」，其中「網友的負面回應」這個項目不到一半的小編認為這是壓力來源，可能是因為身為社群工作者，每天大部分的時間就是跟網友一起，久而久之，也就習慣了吧。
本文部分內容參考自小編薪資大調查：結果
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