我們可以先思考，孩子是在什麼情況下大哭大鬧的。
例如，當他說：「媽媽，我要手機！媽媽，我要手機！」孩子是使用了強烈的情緒手段，想要讓你妥協，把手機給他。
這時，除非你想妥協，不然最好採取冷處理的方式，表情嚴肅，冷靜地看著孩子，這是在傳達這樣的訊息：「很抱歉，你用了這種不適當的方式威脅我，門都沒有，媽媽不吃這一套。」
孩子發現這麼做以前有效，現在卻拿你沒轍，你竟然沒有出現他預期的反應時，他便很容易脫口說出「媽媽，我要抱抱！」。
當孩子說出這一句話時，請仔細觀察他的行為表現。
一、孩子在找臺階下，尋求和解
第一種狀況是孩子說：「媽媽，我要抱抱！」──講完之後，立刻張開手臂，朝你的方向前來，並且抱住你。
這時，對於這句「媽媽，我要抱抱！」的解讀，傾向於孩子在找臺階下，化解尷尬的氣氛。
因為他剛剛用了「媽媽，我要手機！媽媽，我要手機！」的方式，起不了作用，發現媽媽竟然沒有反應，頓時場面弄僵了，親子之間的氣氛凝重。
孩子走過來要你抱，建議你就好好抱著他，無論你的情緒在當下多麼激動起伏。你可以輕輕地，稍微把手放在孩子的背上，等待他的情緒略為舒緩，再以堅定的語氣告訴他，後續他應該要做什麼（可以確定的是，接下來不可能讓他玩手機）。
孩子大哭大鬧，雖然沒有獲得媽媽的妥協回應，但找了一個臺階下之後，這件事情就先到此結束。
二、孩子在尋求逆轉的局面
第二種情境是孩子說：「媽媽，我要抱抱！」──他卻待在原地不動，等著你，要你過去抱他。
在這種狀況下，對於這句「媽媽，我要抱抱！」的解讀，傾向於孩子想要第二次機會，藉由要求的方式，進行社會性掌控，希望能夠逆轉剛才他失分的局面。
當孩子說「媽媽，我要抱抱！」，而你也真的過去抱他，他發現你竟然妥協了，當下的局面便從原先的零比一，翻轉成一比一，打成了平手。
於是在延長加賽後，他很容易又拋出這一句「媽媽，我要手機！媽媽，我要手機！」，再度啟動掌控模式，要讓你妥協，交出手機。
在無理取鬧地吵完之後，這一句「媽媽，我要抱抱！」，正是反映出孩子懂得察言觀色、懂得瞭解媽媽的反應，使他在面對不同情境時，有了不同的思考及應變策略。
在「抱」與「不抱」之間，請家長謹慎判斷。
作者介紹│王意中 臨床心理師
王意中心理治療所所長、臨床心理師、教育部部定講師、《親子天下》嚴選部落客、《Baby Home》駐站專欄作家、《未來Family》數位專欄「過動的美好天地」作家、《國語日報》專欄作家。
於宜蘭成立宜蘭縣第一所經衛生主管機關合法立案之心理治療所，目前演講場次已超過2000場，是許多家長與老師心中極為信賴的心理師。
本文經授權轉載自寶瓶文化《化解孩子的「對立反抗」》（原標題：「社會性掌控」呼之欲出 ──如何與聰明的精算師過招）
責任編輯/林安儒
