1. 這波疫情下的成長，無疑的是將 ZOOM 完全推升了一個量級 – 即使 ZOOM 本來就是一間高成長的獨角獸公司，但這次的肺炎疫情，讓 ZOOM 無論是在聲量上，或者是市場滲透率上，都獲得了非常大的提升。接下來幾季的營收與獲利，應該都還是能呈現非常驚人的成長。我估計在未來的這一年，ZOOM 應該可以一口氣成長到原本他需要花三到四年燒錢成長才做得到的境地，而且現金流跟獲利都會變得相當的豐裕。
2. 因為疫情來的客戶，會有相當高的比例留下來 – 雖然疫情總有一天會結束，但是真正使用過 ZOOM 方案的客戶，會開始發現，其實用 ZOOM 取代出差會議，是個非常能夠節省成本的方式。所以我並不認為，在疫情過去之後，這些新增的付費客戶會離開，事實上，他們更可能會不斷的增加使用量與消費額，畢竟 ZOOM 是有很好的 Net Dollar Expansion Rate 的。
3. 重量級的對手是 ZOOM 最大的烏雲 - 當 ZOOM 拉高一個量級之後，接下來面對的競爭對手，就是更重量級的了。目前看起來，幾個科技巨頭，都會是 ZOOM 的最大敵手，包括了微軟、谷歌、還有臉書。這其中，微軟與谷歌鎖定了 ZOOM 目前的主要收入來源企業客戶來競爭，臉書則是推出了 Messenger Rooms 的功能，來搶 ZOOM 在這次疫情中突然冒出來的視訊社交聊天需求。當然，目前看起來，主戰場應該還是在企業這端，而最大的競爭對手，很可能就是微軟的 Teams 了。上一個被 Teams 擊敗的辦公室應用，就是曾經很火紅的 Slack。如果 Teams 在未來幾個月開始大幅增強視訊會議的功能，那這將會是 ZOOM 最大的競爭對手。
4. ZOOM 的下一步到底是什麼 – 而到了目前的這個競爭量級，ZOOM 接下來的思考，就不能只是思考怎麼做好視訊會議這塊市場而已。ZOOM 在這波成長之後，必須開始認真思考，他們該踏出的下一個領域，該打的下一個戰場到底是什麼。一個策略是更深入企業應用端，推出除了視訊會議以外的其他服務，另一個策略，則是走向消費者端，提供視訊社交的服務。前者的對手會是微軟、後者的對手大概會是臉書。這兩條路，所需要的資源與能力其實大不相同，要把兩者同時做好的難度是非常高的。所以 ZM 可能最後，還是得選一條路線前進。如果想走辦公室領域，或許 ZOOM 可以考慮與 Slack 合併，結合成一個更強大的整體方案來對抗強大的微軟。
