其次，證人已經允諾要說實話並配合律師。若他以任何方式蓄意阻撓或百般袒護，我們會提醒他曾答應過的承諾，並絕對要求對方言行一致。
我還發現，這在談判和調解上非常有用。一開始，我要求對方允諾誠實且積極與我合作。某些情況下，我甚至撰寫簡短的協議，請所有人簽署，並規定我們全都同意要公平合理且說實話。在我看來，這個小小舉動所產生的結果令人驚嘆不已。課堂上也是如此。我利用承諾策略，鼓勵學生完成課堂指定的所有作業。我的某一堂課要求學生在網路上觀看一系列的演講影片。我讓學生簽下協議，說自己將會看完所有影片，如果沒做到，不論考試分數多高，都會被當掉。期末考結束後，一名考高分的學生跑來跟我說：「我的考試成績真的很不錯，若我沒看完最後一場演講應該沒關係吧？」我拿出他簽的「合約」給他看。他點點頭，接著離開，跑去看完演講。
這麼說來，我們有必要待在承諾及一致性的攻擊方。舉凡在錄取口供、談判、調解，或甚至是買房、購車時，你的目標應該是要使坐在對桌的人，承諾他將會公平行事，並且遵守規則。若情況允許，讓他同意簽署一份共同書面聲明，以達到效果。然後，如果他偏離太遠時，你可以禮貌地提醒他當初倆人所做的承諾。
始終如一的形象 被認為前後不一，有時比被認為出錯讓人更覺侮辱。當你讓某人愈清楚地表明立場，對方愈有可能死守不放，想要動搖他的立場也愈形困難。
本文經授權轉載自時報出版《CIA教你讓人說出真心話：最強效的行為心理學，讓你工作、生活溝通無障礙》（原標題：抵抗與「承諾及一致性」的概念）
責任編輯/林安儒
