航空公司超賣機位竟將乘客拖下機 律師提醒買機票前先這樣做

2017-04-11 18:54

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美國媒體指出,美國聯合航空週日(9日)晚間超賣機票,在乘客都已登機的情況下,因為有4名自家員工需搭機,徵求自願下機乘客不成,空服員隨機抽籤,選中一名華裔醫生、69歲乘客陶大衛(David Dao),陶大衛被強行拖下機撞到座椅扶手,過程中男子受傷、滿臉是血,機上乘客不斷尖叫,引發社會輿論強烈抨擊聯合航空,許多網友也表示將抵制聯航。

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今天很紅的新聞,吉律們看了也是拳頭緊握。

誰也沒想到自己會搭到機位超賣的航班,也沒人想得到會是自己被趕下機,

那有沒有什我們在買機票的時候可以做的?

一、買票前先看運輸條款、運送條款

不管你搭一般航空還是廉價航空,在他們官網上都會有【運輸條款】,這個條款就等於你跟航空公司訂的契約。

怎麼看契約呢?找一下 #訂位、#座位、#拒載 這些關鍵字,確認航空公司有沒有規定類似無法提供座位(超賣機位)時的處理。

✈例如,香草航空的規定:關於旅客因航空公司的緣故導致無法搭乘時,可以自己決定給予那張機票搭乘下一班班機。

✈同樣地,也請詳閱契約有沒有賠償規定,在自己被莫名取消機位、搞亂行程或喪失訂金的情況,依約定索賠。若無約定,則可能進行訴訟請求民事賠償。

二、航空公司可以把人強行拖走?

遺憾的是,還是得看契約。

原則上,航空公司的運輸契約也會有 #拒載 的規定,

有些航空公司是約定在特定的情況下(例如違法、無法證明身分)可以拒絕載客;而有些則沒寫特定理由,直接給了航空公司可以採取一定行為來禁止乘客的權利。

✈例如,華航在他們的運送條款裡第十二條,是規定旅客的行為若有害安全、妨礙組員執行職務,才能採取必要措施阻止乘客。這就是限定在有害安全這種特殊形況,而且手段也不是隨便地暴力都可以。

三、現在還能做什麼?

就算契約有約定,如果超過了約定手段或必要手段,仍是有可能向航空公司請求賠償,甚至是向動手的航警追究刑事責任。

四、可以申請旅遊不便險的理賠

假如旅客有投保旅遊不便險,也記得看一下自己的契約書,是否包含 #超額定位 的賠償,若有也別忘了申請理賠!

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新聞今天出現,可能要等一兩日才會有對事情全貌的報導,現在無法直接下定論。

但吉律師是認為,就算有約定航空公司可以「請」乘客下機,這種手段也遠遠超過必要,是很有可能訴請賠償。

這新聞也引起一些種族歧視的評論,假如今天是非華裔的人被請下機,還會用這種手段嗎?令人深思。

吉律師知道,出個國開開心心還要看契約,太掃興也不一定看得懂!

但是為了自己的權益,還是請小心為上。

還可以看:

北市府法務局對「超賣機位」問題的指導
 

本文經授權轉載自律師談吉他臉書專頁

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