惡劣!美國聯航班機超賣機位 華裔乘客遭強拖下機滿臉濺血

美國聯合航空9日晚間將一名69歲華裔乘客強行拖下機,過程中男子受傷、滿臉是血,機上乘客不斷尖叫。美國媒體指出,聯航超賣機票,在乘客都已登機的情況下,因為有4名自家員工需搭機,徵求自願下機乘客不成,空服員隨機抽籤,選中一名華裔醫生,該名醫生表示他隔天早上有病人要看,拒絕下機。聯航於是報警,機場警察強行將該名男子拖下飛機,過程中男子撞到座椅扶手,滿臉是血,機上其他乘客將過程錄下放上網,引發社會輿論強烈抨擊聯合航空,許多網友也表示將抵制聯航。

這架編號UA-3411的國內航班原訂於下午5時40分出發,由芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾(Louisville),聯航在出發前一刻才發現航班超賣,沒有預留給員工的空位,為了讓4名機組員能抵達路易斯威爾為隔天的航班做準備,聯航在機上徵求4名自願下機的乘客,並承諾賠償800美元(約新台幣25,600元)及一夜酒店住宿,仍然沒有人自願,聯航稱他們以「電腦隨機」抽出四人,抽中一對華裔夫婦和另外一對男女。

美國聯合航空因為禁止兩名穿著緊身褲的女性上機遭到砲轟。(美聯社)
美國聯合航空。(美聯社)

乘客奔回機上喃喃念道「他們要殺死我」

然而華裔男子表示,他是醫生,隔天要到路易斯維爾看診,拒絕下機並要求見自己的律師。根據《今日美國報》(USA Today)和《路易斯維爾快遞報》(The Louisville Courier-Journal)報導,該名華裔男子叫陶大衛(David Dao)。

機組人員於是請來3名芝加哥機場保安人員強行將他拖走,機上其他乘客將過程錄下來放上網,從影片中可見該名男子被拖走時發出慘叫,衣衫不整且眼鏡滑落,他在10分鐘後掙脫又返回機上,緊抓的機上的布簾,神情恍惚,喃喃念道:「我要回家,我要回家」、「殺了我吧!他們要殺死我」,此時他嘴角、額頭都是血,最後保安人員又再度上機將他帶走。

一名女乘客布李吉斯(Tyler Bridges)表示,該名男子喃喃在返回機上後表示,因為他是中國人才被選中。在男子被強行拖下飛機後,4名機組人員上機,乘客紛紛表示:「在這家公司工作,你們應感到羞恥!」其中一名涉嫌粗暴拖走乘客的警察,已被下令暫停職務接受調查。航班也因為此事件延誤3小時起飛。

美國聯合航空周日(9日)晚間將一名69歲華裔乘客強行拖下機,過程中男子受傷,滿臉是血。(美聯社)
美國聯合航空週日(9日)晚間將一名69歲華裔乘客強行拖下機,過程中男子受傷,滿臉是血。(美聯社)

聯航CEO道歉信竟輕描淡寫稱是「重新安置乘客」

聯合航空CEO穆諾斯(Oscar Munoz)。(美聯社)
聯合航空CEO穆諾斯(Oscar Munoz)。(美聯社)

事件發生後,聯合航空CEO穆諾斯(Oscar Munoz)在推特上道歉,然而他的聲明中竟以「重新安置乘客」來形容保安人員暴力拖走乘客的行為,企圖將此事輕描淡寫帶過。媒體更指出,穆諾斯在給員工的內部信件中強調,機組員已經「禮貌地」該請乘客下機,但對方不從,因而請來航警介入。他在信中將過錯歸咎該名乘客,指他「帶來更多混亂」,讓網友更加憤怒,並揚言抵制聯合航空。由於穆諾斯今年3月才被公關雜誌《PR Week》選為「年度溝通者」,這件事也被網友挖出,要求《PR Week》撤回獎項。

美國網友酸力全開

美國聯航夥同航警強行拖走已經就座的乘客,除了當場引發同機乘客的不滿,消息傳開後,美國網友對聯航的嘲諷與譴責更是火力全開。推特上出現#NewUnitedAirlinesMottos、#BoycottUnitedAirlines等標籤,除了對聯航的「暴力客服」開酸,張貼聯航尋找自願下機乘客的搞笑自保守則,包括拳王洛基、鬥陣俱樂部等好萊塢電影的片名或橋段也都成為網友的創意梗。也有網友把收藏的聯航模型飛機丟到垃圾桶、剪掉聯航的里程累積卡,抵制暴力對待乘客的這間航空公司。

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