# 列車長  

搭乘高鐵有時想反映飲料打翻等情事，台灣高鐵1日宣布，即日起推出「車廂數位客服」全新服務，掃描安全說明卡 QR Code 進入頁面，填寫資訊後列車長將即時處理，省時又避免衝突。對此，網友也大讚：「對I人很友善」、「簡單又方便」。​不必起身找人！掃描座位前方「說明卡」即可即時通報旅客現行可利用台灣高鐵企業網站或 App 進入「數位客服」，台灣高鐵1日公布另一項便......

一列台鐵南下列車昨晚行經途中，一名旅客竟在車廂內直接點菸，引發濃烈異味與其他乘客反彈。列車長發現後，當場以車廂廣播大聲制止，直言：「請旅客不要在車廂內抽菸，請你當個人，不要當畜牲！」語氣罕見強烈，現場乘客明顯感受到不滿情緒。廣播內容被民眾錄下後流傳至社群平台Threads，短時間內吸引破2.6萬人按讚，引發大規模討論。 旅客讚：第一次聽到這種狠勁 目......

台鐵近來事故頻傳，14日深夜1280次區間車抵達終點站時，一名拒絕下車的男性乘客被強制帶離後，情緒失控出手攻擊，瑞芳站副站長一度被勒脖、壓制在地，導致身體多處受傷送醫，瑞芳站研擬提出提告；台鐵公司則發聲嚴厲譴責。但對此，台灣鐵路產業工會（台鐵產工）今（15）日批評，台鐵對於人員遭受暴力事件從來沒有解方，所謂的「滾動檢討」就是「不檢討」，增聘保全等作為杳無音信......

台灣高鐵確定將於8月22日公告，並在9月22日正式實施「寧靜車廂」政策，新制明訂旅客若需使用手機通話，必須移至車廂玄關；觀看影片則必須佩戴耳機，若未配合，列車長與服勤員將先行勸導，若屢勸不聽，最嚴重可依契約規範解除運送契約，要求旅客下車，初期將設3個月勸導期，但官方強調「宣導期並不代表可以在車廂內通話」。 哪些行為將受影響？ 過去高鐵僅以廣播提醒乘客講電話需......

台灣鐵路管理局（台鐵）昨（22）日接連發生3起旅客暴力攻擊列車長與站務人員事件，引發社會高度關注。對此，台鐵總經理馮輝昇今（23）日召開記者會表示，深感遺憾與歉意，並強調啟動「3大保護措施」，同時承諾全力協助提告，所有法律相關費用由公司全額負擔。馮輝昇今日在記者會上針對暴力事件感到遺憾抱歉，表示董事長及自己在第一時間致電致電2位列車長表達關懷，並於今日早上再......

編按：台鐵太魯閣號事故4月2日發生出軌意外，年僅33歲的司機員袁淳修不幸殉職。在事故發生直到最後一秒，他仍緊踩煞車，消息曝光後令網友們感到十分不捨。回頭來看看在台鐵辛苦工作的成員，除了司機員還有一個大家較熟悉的「列車長」，究竟他們的工作內容還有責任有多重，又有哪些不為人知的祕辛呢？

對號座的火車票，通常都在連續假期、年節被秒速搶光。隨著年底將至，不少人已計畫好返鄉或跨年的行程，早早上網搶購火車票，尤其是對號車的座位票，更早被一掃而空，顯見人人都希望能有一趟舒適的旅程。然而並不是所有人都必須持有座位票才能上車，有許多持有站票的旅客，也都會先在座位上等候直到有人告知才起身。

去年7月，年僅25歲鐵路警察李承翰在列車上調解補票糾紛時，遭鄭姓乘客持水果刀刺傷不幸身亡，嘉義地方法院認為鄭男罹有思覺失調症，30日天宣判無罪，令入相當處所施以監護5年，並諭知新台幣50萬元交保後停止羈押。

健身房成疫情破口？台灣鐵路產業工會指出，台鐵高雄車班1名車長16日曾與敦睦艦隊確診者共處屏東某健身房運動，20日被通知做篩檢、22日檢測結果為陰性；但24日至醫院做第2次篩檢時，竟出現發燒至38度、肺浸潤等症狀，目前被留置醫院觀察、隔離。

台鐵局擬從7月1日起，實施周休二日，讓員工多休息，但消息一出，卻引起部分員工的反彈，認為台鐵是在大砍員工加班費，1個月將減少實質所得約3千到5千元不等；且在車次不變的情況下，可能會加重執勤人員的勞動強度。對此台鐵局運務處處長張錦松回應，台鐵局目標是在後年全面改為4輪3班的新制，讓所有人都可以周休二日，目前實施的過渡班表，多數人需在休息日出勤，故發給加班費，但在補足部分人力的情況下，希望能讓員工多休息。

一列運行中的火車上，主要核心人物是司機員還有車長、列車長，我們的正式名稱是乘務員。除開車的司機負責列車行進外；車長、列車長負責旅客們旅程中最細微的感受，包括面對被謾罵、攻擊、投訴…都是日常生活，而這還僅是負責載客列車服務而已，尚未包含貨物列車及軍運等日夜間調車工作。