# 公平待客  

富邦金控旗下子公司迎來重要人事調整。原富邦人壽獨立董事陳建宏正式轉任富邦產險獨立董事。外界普遍認為，陳建宏擁有多元的人權、綠能、醫法、國防、公職等背景，以及多年投身金融友善的實務經驗，此次轉任將為產險業注入強健的治理動能，能協助富邦產險在多變的金融環境中落實高標準的企業社會責任。陳建宏過去在人壽獨董任內，對社會安全網、醫療婦幼人權，以及企業永續等面向貢獻良多......

南山人壽建構3A全方位金融防詐網近年詐騙案件層出不窮，從假投資、假網購到愛情詐騙等類型，皆對民眾財產安全造成巨大威脅，隨著詐騙手法持續翻新，金融防詐已成為全民關注的焦點。南山人壽打造「3A （All Channels, All Members, All Partners）」的全方位金融防詐網。從董事長到第一線同仁全員投入。在與刑事警察局攜手強化識詐與阻詐量能......

詐騙事件層出不窮，隨著科技進化，已有不少民眾因AI深偽影片遭受欺騙，導致財產遭受重大損失。根據警政署「165打詐儀錶板」統計，2025年台灣整體詐騙財損金額已逼近900億元，受理件數高達16.2萬件。其中，23歲以下年輕族群受騙類型以「假網路拍賣（購物）」及「假投資詐欺」占比最高。為有效防堵詐騙滲透校園，三商美邦人壽自2024年起推動校園防詐公益講座，今年「......

為鼓勵員工從工作現場出發，提出創新觀點並回應社會需求，富邦集團年度盛事「FUBON Talks富邦演說秀」由富邦集團董事長蔡明忠、富邦金控董事長蔡明興親自領軍，集結來自10家子公司的員工於4月14日登場。本次主題聚焦金融防詐、公平待客、永續經營與AI發展等關鍵議題，富邦員工也從第一線經驗出發，分享具體作法與觀察，展現富邦持續以行動回應社會的實踐力。2026 ......

當金融服務日益制度化，唯有以「公平待客」為核心，內外並進推動友善服務，才能真正回應客戶需求。第一金人壽對外走進社區鄰里，貼近不同族群的需求；對內精進服務流程及員工訓練，從裡到外打造有溫度、值得信賴的金融服務。第一金人壽總經理邢益華表示：「公平待客不僅是制度要求，更需從內外優化落實，展現企業的責任與承諾。」第一金人壽從內部服務文化到對外行動實踐，讓服務真正從心......

最高無障礙等級AAA標章、多國語言理賠、銀色櫃檯全方位落實金融服務國泰金控致力打造公平待客的友善金融環境，旗下子公司國泰人壽、國泰產險與國泰證券榮獲金管會公平待客評核排行前25%業者，今（4）日金管會舉辦頒獎典禮，由金管會主委彭金隆親自頒獎，國泰人壽總經理劉上旗、國泰產險總經理陳萬祥與國泰證券董事長莊順裕代表受獎。其中國泰人壽連7年蟬聯評鑑績優、國泰產險連2......

永豐銀行於10月22日及30日分別舉辦「銀行防範資產挪用風險研討會」及「公平待客暨友善金融高階主管論壇」，展現高度重視金融消費者保護與落實公平待客的行動力。　「銀行防範資產挪用風險研討會」由永豐銀行董事長曹為實親臨致詞，強調銀行品德是客戶信任的基礎，也是每位同仁行事的最高準則，呼籲全體同仁共同落實與維護。研討會邀集高階主管及分行經理參與，並錄製課程供全體理財......

在政府積極推動「公平待客」與「金融友善服務」政策的潮流下，金融業正迎來服務品質的新標竿。為促進產業多元與平等的永續發展，台灣服務產業交流協會（TSIDA）於2025 年假臺大醫院國際會議中心舉辦第三屆「金融友善服務調查成果分享會」，邀請各大金融機構代表與會，共同見證台灣金融友善推動的最新成果。台灣服務產業交流協會自2023 年起即持續推動全台金融友善服務調查......

國泰世華銀行今（15）日發布新聞稿指出，為持續落實企業永續經營理念、推廣「公平待客」的企業價值與文化，國泰世華銀行於9月11日舉辦「2025年公平待客論壇」，採實體與線上雙軌並行，國泰世華銀行代理總經理鄧崇儀、國泰金控暨國泰世華銀行獨立董事吳當傑，以及海內外法令遵循主管齊聚一堂、進行實務交流。該論壇特別邀請普華商務法律事務所解析國內外實務案例，最後透過綜合座......

富邦人壽持續深耕公平待客落實普惠金融等各項策略，繼今年五月富邦人壽獨立董事許碩芬前往高雄新興分公司實地訪視第一線服務後，六月邀請獨立董事陳建宏親臨總公司參加「金融友善服務座談會」，與總經理及高階主管就核保、保全、理賠及櫃檯等年度推動計畫與成效進行雙向與談。本次座談會中，陳建宏獨董回饋金融服務業可再持續優化之方向，鼓勵富邦人壽同仁持續精進數位科技應用，以AI科......

「歡迎光臨，請問今天要辦什麼業務?」親切招呼、代抽號碼牌、引導候位，台灣人壽董事長鄭泰克、副董許舒博，與周冠男、許文彥、林建智、施茂林、林欽淼等5位董事，親臨台北分公司擔任迎賓大使，從董事會監督角色到第一線，參與體驗公平待客落地執行。

金管會今（18）日例行記者會公布2023年公平待客原則評核結果，有3家銀行、2家壽險、4家證券公司，一共9家金融機構，包含今年在內，連續三年或連續三次躋身該行業排名前25%，成為金管會推動公平待客政策的模範生。

2020年新冠肺炎疫情爆發以來，除了改變人們生活、健康，並帶來各種層面影響，金融層面變化也極為劇烈；從股市大漲、美元強力升息到通膨，金融局勢變化，在在牽動人心。在風傳媒9周年暨新新聞36周年社慶論壇上，金管會副主任委員蕭翠玲詳述了台灣銀行業近年來的轉變。